Karena lebih menyukai uang tunai, masyarakat Jepang kesulitan dalam transformasi digital.

Ryuichi Ueki, pemilik sebuah restoran di Tokyo, hanya menerima uang tunai, menolak pelanggan yang menggunakan kartu kredit atau aplikasi pembayaran.

Seperti banyak pemilik usaha kecil lainnya, Ueki, pemilik kedai mie Asahi di Asakusa, kota tua Tokyo, tidak ingin membayar biaya kartu kredit atau menghabiskan waktu mempelajari platform pembayaran digital seperti Apple Pay atau LINE Pay .

"Beberapa pelanggan datang untuk makan dan ingin membayar dengan kartu kredit, dengan alasan mereka tidak membawa uang tunai. Dalam kasus seperti itu, saya akan meminta mereka untuk pergi ke ATM di dekat restoran untuk menarik uang," kata Ueki, pewaris restoran yang telah beroperasi sejak tahun 1914.

Ryuichi Ueki berdiri di depan kedai mie miliknya, yang berdiri sejak tahun 1914, di Tokyo. Foto: Al Jazeera.

Terlepas dari popularitas pembayaran tanpa uang tunai saat ini, Ueki enggan untuk berubah.

"Itu tidak perlu, karena saya nyaman dengan apa yang saya miliki," katanya, menjelaskan bahwa semuanya masih berjalan seperti toko mie keluarganya yang telah beroperasi "sejak dulu." "Mungkin terdengar aneh, tetapi saya tidak pernah berpikir untuk mengubahnya."

Pemikiran Ueki lazim di Jepang. Menurut data dari Kementerian Ekonomi , Perdagangan, dan Industri, pembayaran tanpa uang tunai di Jepang telah meningkat lebih dari dua kali lipat dalam dekade terakhir, mencapai 36% pada tahun 2022, tetapi masih jauh tertinggal dari negara-negara maju di kawasan ini seperti Korea Selatan atau Singapura, di mana sebagian besar orang melakukan transaksi tanpa uang tunai.

Budaya uang tunai di Jepang adalah salah satu dari banyak contoh stagnasi ekonomi digital negara Asia Timur tersebut. Meskipun Jepang memimpin dunia di bidang teknologi tinggi seperti robotika, dalam banyak hal lainnya, ekonomi terbesar ketiga di dunia ini tetap tertinggal di masa lalu.

Banyak layanan pemerintah Jepang masih belum tersedia secara daring, memaksa warga untuk mengisi formulir secara manual atau mengunjungi kantor pemerintah setempat secara langsung. Banyak kantor masih menggunakan mesin faks alih-alih email, sementara stempel tradisional "hanko" lebih disukai daripada tanda tangan elektronik.

Badan Transformasi Digital Jepang, yang bertanggung jawab memimpin proses transformasi digital negara tersebut, memperkirakan bahwa 1.900 prosedur antarlembaga masih bergantung pada teknologi penyimpanan yang ketinggalan zaman seperti CD dan bahkan disket.

Selama pandemi Covid-19, seorang pejabat lokal di Yamaguchi mengirimkan disket berisi data penduduk ke bank setempat untuk mentransfer dana bantuan. Kesalahan dalam proses ini mengakibatkan seorang warga menerima jumlah dana bantuan yang salah, yaitu 46,3 juta yen (US$331.000).

Dalam peringkat daya saing digital global terbaru yang diterbitkan oleh Institute for Management Development, Jepang berada di peringkat ke-29 dari 63 negara, di belakang Singapura, Korea Selatan, Hong Kong, Taiwan, dan Tiongkok daratan.

Martin Schulz, kepala ekonom kebijakan di perusahaan IT Fujitsu, mengatakan bahwa ketergantungan Jepang pada sistem yang ketinggalan zaman sebagian berasal dari keberhasilan masa lalunya dalam menggunakan teknologi ini untuk mencapai status kelas dunia.

"Meskipun mengganti jam mekanik dengan jam digital di sistem kereta bawah tanah sepenuhnya memungkinkan, hal itu akan menimbulkan biaya konversi yang sangat besar tanpa menawarkan manfaat tambahan yang signifikan," kata Schulz, yang juga memberikan nasihat kepada pemerintah Jepang.

Pemerintah Jepang telah lama menyadari perlunya mengatasi keterlambatan transformasi digital negara tersebut, yang berisiko merusak upaya untuk meningkatkan produktivitas dan menghidupkan kembali perekonomiannya yang bernilai 4,9 triliun dolar AS.

Dalam laporannya tahun 2018, Kementerian Ekonomi, Perdagangan, dan Industri memperingatkan bahwa Jepang menghadapi "jurang digital," yaitu situasi di mana bisnis yang tidak mengadopsi sistem digital berisiko kehilangan 86,1 miliar dolar AS setiap tahunnya setelah tahun 2025.

Perdana Menteri Jepang Fumio Kishida berjanji untuk mempercepat proses transformasi digital, mengalokasikan 42 miliar dolar AS untuk meningkatkan infrastruktur digital di daerah-daerah di mana kekurangan tenaga kerja akibat populasi yang menua semakin terlihat jelas.

Ia juga menunjuk Taro Kono sebagai menteri yang bertanggung jawab atas transformasi digital, seorang pria yang telah menyatakan perang terhadap disket dan pernah mengejek mesin faksnya sendiri yang macet, meskipun Jepang merupakan "masyarakat yang sangat maju."

Taro Kono, Menteri Jepang yang bertanggung jawab atas transformasi digital. Foto: Reuters

Bagi Jepang, pandemi Covid-19 merupakan sebuah peringatan. Menurut Schulz, sementara banyak negara lain melihat pandemi sebagai peluang untuk mengeksplorasi bentuk-bentuk bisnis baru berkat platform daring, Jepang menemukan bahwa mereka baru "meletakkan fondasi" untuk era digital.

"Dulu orang lebih menyukai pertemuan tatap muka, tetapi hal itu berubah selama pandemi dengan pergeseran pola pikir, 'Oh, kami tahu kami cukup tertinggal, tetapi sekarang kami akan melompat jauh dalam transformasi digital, jadi kami akan mendapatkan manfaat besar dan permainan akan berubah,'" kata Schulz.

Namun, masyarakat Jepang yang menua menunjukkan bahwa transformasi digital negara itu bisa menjadi tantangan yang berat. Setelah bertahun-tahun angka kelahiran rendah, pemerintah Jepang memperkirakan kekurangan 450.000 pekerja IT dan komunikasi pada tahun 2030.

Kekakuan sistem administrasi Jepang juga menjadi alasan melambatnya proses ini. Dalam sebuah artikel yang memperingati ulang tahun pertama Biro Transformasi Digital tahun lalu, Yomiuri Shimbun melaporkan bahwa pekerjaan lembaga tersebut "terhambat" karena kurangnya kerja sama dari departemen lain. Pihak yang tidak kooperatif termasuk Kementerian Kehakiman dan pemerintah daerah, yang menentang rencana untuk mengadopsi sistem tata kelola berbasis algoritma cloud pada tahun 2025.

Ueki, pemilik restoran mie di Tokyo, mengatakan bahwa banyak orang Jepang merasa dilema antara mempertahankan status quo atau berjuang untuk perubahan.

"Karena kami diajari di sekolah untuk mengikuti aturan, saya rasa kami masih memiliki pola pikir bahwa kami tidak boleh melakukan apa pun yang dapat menyebabkan kesalahan," kata Ueki.

"Saya merasa beruntung telah mempertahankan sikap ini," tambahnya. "Saya merasa senang dengan situasi bisnis saat ini dan kehidupan sehari-hari saya; saya sangat nyaman."

Hong Hanh (Menurut Al Jazeera )

Tautan sumber: https://vnexpress.net/thich-tien-mat-nguoi-nhat-chat-vat-chuyen-doi-so-4613685.html