Lebih memilih uang tunai, Jepang kesulitan untuk beralih ke digital

Ryuichi Ueki, pemilik restoran di Tokyo, hanya menerima uang tunai, menolak pelanggan yang menggesek kartu kredit atau menggunakan aplikasi pembayaran.

Seperti banyak pemilik usaha kecil lainnya, Ueki, pemilik toko mi Asahi di Asakusa, bagian kota tua Tokyo, tidak ingin membayar biaya kartu kredit atau meluangkan waktu untuk memahami platform pembayaran digital seperti Apple Pay atau LINE Pay .

"Beberapa pelanggan datang untuk makan dan ingin membayar dengan kartu kredit, karena mereka tidak punya uang tunai. Pada saat-saat seperti itu, saya akan meminta mereka pergi ke ATM di dekat restoran untuk menarik uang," kata Ueki, yang mewarisi restoran yang dibuka pada tahun 1914.

Ryuichi Ueki di depan toko mi miliknya yang dibangun tahun 1914 di Tokyo. Foto: Al Jazeera

Meski pembayaran non-tunai saat ini populer, Ueki tidak ingin berubah.

"Tidak perlu, karena saya merasa nyaman dengan apa yang saya miliki," ujarnya, menjelaskan bahwa semuanya masih beroperasi seperti yang dijalankan oleh kedai mi keluarganya "sejak dulu." "Kedengarannya aneh, tapi saya tidak pernah berpikir untuk mengubahnya."

Pemikiran Ueki umum di Jepang. Menurut Kementerian Ekonomi , Perdagangan, dan Industri, pembayaran non-tunai di Jepang telah meningkat lebih dari dua kali lipat selama dekade terakhir, mencapai 36% pada tahun 2022, tetapi masih jauh tertinggal dari negara-negara maju di kawasan seperti Korea Selatan atau Singapura, yang mayoritas penduduknya tidak membutuhkan uang tunai.

Budaya uang tunai Jepang adalah salah satu dari banyak contoh stagnasi ekonomi digital negara Asia Timur ini. Jepang memang pemimpin dunia dalam bidang teknologi tinggi seperti robotika, tetapi dalam banyak hal lain, ekonomi terbesar ketiga di dunia ini masih terjebak di masa lalu.

Banyak layanan pemerintah Jepang masih belum tersedia daring, sehingga masyarakat terpaksa mengisi dokumen secara manual atau mengunjungi kantor pemerintah daerah secara langsung. Banyak kantor masih menggunakan mesin faks alih-alih email, sementara stempel "hanko" fisik lebih disukai daripada tanda tangan elektronik.

Badan Transformasi Digital Jepang, yang bertanggung jawab memimpin transformasi digital negara tersebut, memperkirakan bahwa 1.900 prosedur antar-lembaga masih mengandalkan teknologi penyimpanan kuno seperti CD dan bahkan disket.

Selama masa Covid-19, seorang pejabat daerah di Yamaguchi mengirimkan disket berisi data warga ke bank lokal untuk mentransfer dana bantuan. Kesalahan dalam proses tersebut mengakibatkan seorang warga keliru menerima transfer dana sebesar 46,3 juta yen ($331.000).

Dalam peringkat daya saing digital dunia terbaru yang dirilis oleh Management Development Institute, Jepang berada di peringkat ke-29 dari 63 negara, di belakang Singapura, Korea Selatan, Hong Kong, Taiwan, dan Cina daratan.

Ketergantungan Jepang pada sistem yang ketinggalan zaman sebagian disebabkan oleh keberhasilannya dalam menggunakan teknologi tersebut untuk menjadi kelas dunia, kata Martin Schulz, kepala ekonom kebijakan di perusahaan teknologi informasi Fujitsu.

“Ketika sistem kereta api menggunakan jam mekanis untuk menjaga waktu, menggantinya dengan jam digital sepenuhnya layak, tetapi akan menimbulkan biaya konversi yang sangat besar tanpa memberikan manfaat tambahan yang signifikan,” kata Schulz, yang juga merupakan penasihat pemerintah Jepang.

Pemerintah Jepang telah lama menyadari perlunya mengatasi transformasi digital yang tertinggal di negara tersebut, yang mengancam akan melemahkan upaya untuk meningkatkan produktivitas dan memulihkan perekonomiannya yang bernilai $4,9 triliun.

Dalam laporan tahun 2018, Kementerian Ekonomi, Perdagangan, dan Industri memperingatkan bahwa Jepang menghadapi “jurang digital”, yaitu situasi di mana bisnis yang tidak mengadopsi sistem digital berisiko kehilangan $86,1 miliar per tahun setelah tahun 2025.

Perdana Menteri Jepang Fumio Kishida telah berjanji untuk mempercepat transformasi digital, menghabiskan $42 miliar untuk meningkatkan infrastruktur digital di berbagai bidang di mana kekurangan tenaga kerja akibat populasi yang menua menjadi lebih parah.

Ia juga menunjuk Taro Kono sebagai menteri yang bertanggung jawab atas transformasi digital, yang menyatakan perang terhadap disket dan pernah menyindir tentang mesin faksnya yang rentan terhadap kertas macet, meskipun Jepang merupakan "masyarakat yang jauh lebih maju".

Taro Kono, menteri Jepang yang bertanggung jawab atas transformasi digital. Foto: Reuters

Bagi Jepang, pandemi Covid-19 telah menjadi peringatan. Sementara banyak negara lain melihat pandemi sebagai peluang untuk mengeksplorasi bentuk-bentuk bisnis baru melalui platform daring, Jepang justru "baru saja meletakkan fondasi" untuk era digital, menurut Schulz.

“Dulu orang-orang lebih suka pertemuan tatap muka, tetapi hal itu berubah selama pandemi dengan perubahan pola pikir, ‘Oh, kami tahu kami agak tertinggal, tetapi sekarang kami akan melampaui ranah digital, jadi akan ada manfaat besar dan permainannya akan berubah,’” kata Schulz.

Namun, masyarakat Jepang yang menua menunjukkan bahwa transformasi digital negara itu bisa menjadi perjuangan yang berat. Setelah bertahun-tahun tingkat kelahiran rendah, pemerintah Jepang memperkirakan akan kekurangan 450.000 pekerja di sektor teknologi informasi dan komunikasi pada tahun 2030.

Kekakuan birokrasi Jepang juga memperlambat proses tersebut. Dalam sebuah artikel yang menandai ulang tahun pertama Badan Transformasi Digital tahun lalu, Yomiuri Shimbun menyatakan bahwa pekerjaan badan tersebut telah "terhenti" karena kurangnya kerja sama dari lembaga lain. Pihak-pihak yang tidak kooperatif termasuk Kementerian Kehakiman dan pemerintah daerah, yang menentang rencana penerapan sistem manajemen berbasis cloud pada tahun 2025.

Ueki, pemilik restoran mi di Tokyo, mengatakan banyak orang Jepang terpecah antara mempertahankan status quo atau berjuang untuk perubahan.

"Karena kami diajarkan di sekolah untuk mematuhi aturan, saya rasa kami masih memiliki mentalitas bahwa kami tidak boleh melakukan apa pun yang mungkin salah," kata Ueki.

"Saya merasa beruntung memiliki sikap ini," tambahnya. "Saya merasa nyaman dengan situasi bisnis saat ini dan kehidupan sehari-hari saya, sangat nyaman."

Hong Hanh (Menurut Al Jazeera )

Tautan sumber: https://vnexpress.net/thich-tien-mat-nguoi-nhat-chat-vat-chuyen-doi-so-4613685.html