Wakil Menteri Le Anh Tuan memeriksa situasi penundaan penerbangan massal di Tan Son Nhat.

Pada sore hari tanggal 3 Februari, Wakil Menteri Perhubungan Le Anh Tuan melakukan inspeksi mendadak dan bekerja sama dengan Otoritas Bandara Selatan, Bandara Internasional Tan Son Nhat, dan Departemen Imigrasi mengenai layanan penumpang selama liburan Tet.

Berjalan menyusuri terminal domestik, dari lobi A ( Vietnam Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) hingga lobi B (Vietjet), Wamenhub menilai area check-in pada siang hari terasa lapang dan penumpang dapat bergerak dengan nyaman.

Wakil Menteri Le Anh Tuan meminta para pimpinan bandara untuk memperkuat keamanan dan keselamatan penerbangan. Mengingat bandara kelebihan muatan dan jumlah penumpang yang besar, memastikan keamanan dan keselamatan penerbangan harus menjadi prioritas utama.

Wakil Menteri Le Anh Tuan meminta agar unit-unit terkait berkoordinasi erat dalam melayani penumpang, terutama warga Vietnam di luar negeri yang pulang kampung untuk merayakan Tet. (Foto: Thu Tran)

Selain menambah jumlah pegawai sebanyak 100% di seluruh departemen, perlu juga dilakukan peningkatan perlengkapan dan sistem sepeda motor agar pelayanan penumpang dapat berjalan lancar tanpa adanya kendala di setiap tahapannya.

Wakil Menteri meminta Bandara Tan Son Nhat untuk berkoordinasi dengan maskapai penerbangan dan unit darat untuk memaksimalkan kekuatannya tergantung pada jam sibuk dan jadwal penerbangan yang diharapkan.

Di terminal internasional, seorang perwakilan dari Departemen Imigrasi mengatakan bahwa dalam beberapa hari terakhir, jumlah warga negara Vietnam di luar negeri yang kembali ke negara tersebut meningkat, tetapi pengaturan dan prosedur keimigrasian tetap berjalan lancar, sehingga penumpang tidak perlu menunggu lama setelah penerbangan panjang dari internasional ke Vietnam.

Seorang perwakilan Departemen Imigrasi juga mengonfirmasi bahwa tingkat keterlambatan penumpang internasional di Tan Son Nhat tidak tinggi.

Wakil Menteri Le Anh Tuan saat inspeksi Bandara Tan Son Nhat pada sore hari tanggal 3 Februari. (Foto: Thu Tran)

Menyadari bahwa terminal internasional bandara memainkan peranan penting dalam pengembangan pariwisata , Wakil Menteri Le Anh Tuan meminta berbagai unit untuk berupaya mengatasi keterbatasan, sehingga penumpang internasional merasa nyaman dan ramah saat memasuki Vietnam.

Wakil Menteri Le Anh Tuan bekerja sama dengan delegasi pimpinan Otoritas Bandara Selatan dan Bandara Internasional Tan Son Nhat di terminal domestik. (Foto: The Trung)

Dalam beberapa hari terakhir, kabut di provinsi utara telah menyebabkan banyak penerbangan tidak lepas landas atau mendarat tepat waktu, yang telah menimbulkan reaksi berantai yang memengaruhi bandara Tan Son Nhat.

Menurut statistik penerbangan, sekitar 100 penerbangan terdampak kabut ini. Banyak penumpang di Bandara Tan Son Nhat membeli tiket di pagi hari tetapi baru bisa terbang pada siang hari. Kondisi cuaca ini memang tak terhindarkan, tetapi memengaruhi layanan penumpang.

Wakil Menteri Le Anh Tuan meminta Otoritas Bandara Selatan dan Bandara Internasional Tan Son Nhat berkoordinasi untuk mengomunikasikan masalah ini secara efektif.

Pihak maskapai harus lebih proaktif dalam memberikan informasi kepada penumpang agar tidak terjadi situasi penumpang menunggu terlalu lama di bandara, sehingga menimbulkan rasa frustasi.

Wakil Menteri juga menyampaikan bahwa pelaku usaha penerbangan harus berkoordinasi lebih erat dalam operasional dan operasional. Ketika terjadi penundaan penerbangan, bandara dan maskapai penerbangan harus mencari solusi untuk meringankan beban penumpang.

Apabila terjadi cuaca buruk seperti beberapa hari terakhir ini, sebaiknya disampaikan ke publik, dijelaskan lebih gamblang agar penumpang mengerti, bahkan menyampaikan permohonan maaf kepada penumpang.

Permintaan maaf hadir untuk membantu pelanggan memahami alasannya. Ketika pelanggan memahami alasannya, mereka tidak akan lagi khawatir atau frustrasi ketika penerbangan mereka tertunda dalam waktu lama.

Di dalam area terminal, banyak orang menunggu terlalu lama karena sebagian besar penerbangan ke wilayah Tengah pagi itu ditunda. (Foto: Minh Quang)

Menurut pemimpin Bandara Internasional Tan Son Nhat, pada sore hari tanggal 3 Februari, penundaan penerbangan telah teratasi karena cuaca di beberapa provinsi utara membaik.

Menurut statistik, pada 3 Februari, Tan Son Nhat melayani 900 penerbangan, sebagian besar penerbangan dari dan ke provinsi-provinsi. Penumpang yang berangkat merupakan mayoritas, dengan hampir 87.000 orang, di antaranya 62.000 penerbangan domestik. Selama jam sibuk pukul 6-8 pagi dan 5-8 sore, bandara ini melayani 3.500-4.100 penumpang.

Peningkatan volume penumpang yang tiba-tiba dan kelebihan beban infrastruktur terminal selama Tahun Baru Imlek 2024 telah diprediksi oleh industri penerbangan sebulan sebelumnya. Namun, cuaca telah berdampak negatif pada operasional penerbangan dalam beberapa hari terakhir.

Menurut informasi terbaru dari Otoritas Penerbangan Sipil Vietnam, penerbangan dari Kota Ho Chi Minh ke daerah lain memiliki tingkat pemesanan yang sangat tinggi, mulai dari tanggal 2 hingga 9 Februari (yaitu tanggal 23-30 Tahun Baru Imlek). Beberapa rute memiliki tingkat hunian hingga 99%, seperti Kota Ho Chi Minh - Hue/Pleiku/Vinh.

Otoritas Penerbangan Sipil Vietnam juga menginformasikan bahwa dalam dua hari terakhir, kabut, awan rendah, dan jarak pandang di bawah standar operasional penerbangan telah berdampak negatif pada operasional penerbangan di bandara-bandara di wilayah Utara. Sejumlah penerbangan terpaksa dialihkan atau ditunda.

Sumber: https://www.baogiaothong.vn/thu-truong-le-anh-tuan-kiem-tra-cong-tac-phuc-vu-o-san-bay-tan-son-nhat-192240203180253484.htm