Tanggung jawab untuk menerima warga negara dan menangani petisi warga negara

Politbiro baru saja mengeluarkan Kesimpulan No. 215-KL/TW tertanggal 23 November 2025 tentang perubahan dan penambahan Peraturan No. 11-QDi/TW tertanggal 18 Februari 2019 dari Politbiro tentang tanggung jawab ketua komite Partai di semua tingkatan dalam menerima orang, berdialog langsung dengan orang, dan menangani refleksi dan rekomendasi orang.

Kamerad Nguyen Ngoc Tuan, Ketua Dewan Rakyat Hanoi , menerima warga. (Foto: QUOC TOAN)

Berdasarkan Kesimpulan No. 215-KL/TW, Politbiro mewajibkan agar dalam sebulan, ketua Komite Partai provinsi menerima orang setidaknya satu hari; ketua Komite Partai komune menerima orang setidaknya dua hari. Berdasarkan situasi aktual Komite Partai, wilayah, dan unit, ketua Komite Partai menetapkan dan mengumumkan secara publik waktu tetap untuk menerima orang dalam sebulan.

Di Komite Partai Provinsi Ninh Binh , dalam konteks baru setelah penggabungan, pekerjaan menerima warga negara, menangani refleksi dan rekomendasi masyarakat, dan menyelesaikan pengaduan dan kecaman selalu diidentifikasi sebagai tugas utama dan rutin.

Komite Tetap Partai Provinsi telah memperkuat arahannya kepada komite, badan, dan unit Partai untuk memperhatikan implementasinya. Menurut Kantor Partai Provinsi, dengan fungsi dan tugasnya sebagai badan khusus untuk memberi nasihat dan membantu Komite Partai Provinsi, Kantor dan Komite Urusan Internal Komite Partai Provinsi telah berkoordinasi secara erat untuk melaksanakan pekerjaan penerimaan warga negara, penanganan masukan dan rekomendasi, serta penyelesaian pengaduan dan pengaduan secara efektif.

Kantor Komite Partai Provinsi telah memberi nasihat dan mengeluarkan peraturan tentang penerimaan, pengklasifikasian, pemrosesan, dan penyelesaian pengaduan, pengaduan, rekomendasi, dan refleksi yang dikirimkan kepada Komite Partai Provinsi, Komite Tetap Komite Partai Provinsi, Komite Tetap Komite Partai Provinsi, Komite Pengarah Provinsi untuk Anti-Korupsi, Pemborosan, dan Negativitas; peraturan tentang tanggung jawab Sekretaris Komite Partai Provinsi dalam menerima orang, berdialog langsung dengan orang, dan menangani refleksi dan rekomendasi orang; peraturan tentang koordinasi antara lembaga dan unit dalam menerima, mengklasifikasi, dan memproses pengaduan, pengaduan, rekomendasi, dan refleksi warga negara; dokumen tentang kepemimpinan dan arahan penerimaan warga negara, penyelesaian pengaduan dan pengaduan, memastikan keselamatan, keamanan, dan ketertiban untuk melayani kongres partai di semua tingkatan dan Kongres Partai Nasional ke-14...

Komite partai di bawah Komite Partai Provinsi mengeluarkan dokumen yang menetapkan Peraturan No. 11-QDi/TW, dan pada saat yang sama mempertimbangkan hasil penerimaan publik dan penyelesaian pengaduan dan pengaduan sebagai salah satu kriteria untuk mengevaluasi kapasitas dan efisiensi kerja kepala badan dan unit.

Terhadap petisi yang ditujukan kepada Komite Partai Provinsi, maka Komite Tetap Komite Partai Provinsi, Komite Tetap Komite Partai Provinsi, dan Kantor Komite Partai Provinsi harus segera berkoordinasi dengan Komite Urusan Internal Komite Partai Provinsi untuk menerima dan memprosesnya dalam batas waktu yang ditentukan, dan sekaligus memantau, mengawasi, dan menangani petisi serta melaporkan hasilnya kepada Komite Tetap Komite Partai Provinsi.

Komite Tetap Partai Provinsi membentuk kelompok kerja untuk meninjau dan memeriksa penyelesaian sejumlah pengaduan, kecaman, petisi dan refleksi yang rumit dan berkepanjangan di provinsi tersebut.

Panitia-panitia Partai pada semua tingkatan memasukkan pekerjaan penerimaan warga negara, dialog, dan penanganan refleksi serta rekomendasi warga negara dalam program kerja dan program pengawasan dan inspeksi tahunan; meningkatkan tanggung jawab para pimpinan panitia dan instansi Partai dalam memimpin, mengarahkan, dan mengorganisasikan pelaksanaan pekerjaan penerimaan warga negara dan penanganan refleksi serta rekomendasi warga negara.

Selama periode Juni 2022 sampai dengan Januari 2025, Kantor berkoordinasi dengan Sekretaris Partai Provinsi untuk menerima 66 panggilan/148 warga negara di Kantor Penerimaan Warga Provinsi sesuai ketentuan; menerima 14 panggilan/125 warga negara selama periode Februari 2025 sampai dengan Juli 2025.

Dalam proses penerimaan dan dialog langsung dengan warga, Sekretaris Partai Provinsi mendengarkan pendapat dan masukan warga, meminta instansi dan unit terkait untuk segera memberikan tanggapan, mengklarifikasi dan mengarahkan penyelesaian atas rekomendasi dan masukan warga; segera menyelesaikan isi rekomendasi dengan alasan yang jelas dan spesifik sesuai kewenangannya; memahami secara jelas akar permasalahan yang menimbulkan rasa frustrasi dan keluhan.

Dengan demikian, sejumlah kasus yang telah berlangsung selama bertahun-tahun telah terselesaikan, memberikan kontribusi bagi stabilisasi keamanan politik di provinsi tersebut; menangani situasi dengan kelompok warga yang besar, rumit, dan berkepanjangan yang menyampaikan pengaduan dan kecaman di gerbang kantor pusat Komite Partai Provinsi.

Namun demikian, masih terdapat kesulitan-kesulitan, ada beberapa kasus yang masih tertunda, rumit dan berlarut-larut; banyak kasus telah diselesaikan oleh instansi yang berwenang sesuai dengan ketentuan perundang-undangan, tetapi warga masyarakat masih saja melakukan pengaduan, terutama ada kasus pengaduan yang sengaja diajukan ke kantor-kantor partai dan lembaga-lembaga negara.

Ini akan terus menjadi konten yang memerlukan koordinasi yang sinkron dan drastis, mempromosikan pelajaran yang didapat sehingga Ninh Binh dapat lebih meningkatkan efektivitas penerimaan warga, penanganan refleksi, rekomendasi, keluhan dan kecaman warga dalam situasi baru.

DAN LE

Sumber: https://nhandan.vn/trach-nhiem-tiep-dan-va-xu-ly-kien-nghi-cua-cong-dan-post928372.html