Penumpang bergerak lebih lancar dan santai saat check in penerbangan di aplikasi VNeID, tanpa harus menunjukkan dokumen saat melewati area pemeriksaan keamanan - Foto: CONG TRUNG
Sebagian besar penumpang lainnya akan melakukan seluruh proses penerbangan menggunakan teknologi biometrik yang terintegrasi pada aplikasi VNeID atau melalui kios swalayan di bandara.
Perbedaan besar dalam perjalanan check-in penerbangan
Sebelumnya, penumpang diharuskan membawa dokumen identitas (KTP, paspor, dll.) untuk check-in, lalu menuju gerbang keamanan dan gerbang keberangkatan. Setiap langkah mengharuskan penumpang menunjukkan dokumen dan boarding pass, yang memakan waktu lama, terutama pada jam sibuk.
Mulai Desember 2025, prosesnya akan berubah drastis. Bagi penumpang tanpa bagasi terdaftar, hanya dengan ponsel yang terpasang aplikasi VNeID, penumpang dapat melakukan check-in online, melewati pemeriksaan keamanan, dan naik pesawat berkat teknologi pengenalan wajah. Dokumen identitas tidak lagi diperlukan.
Penumpang dengan bagasi terdaftar atau penumpang khusus (lansia, anak-anak yang bepergian sendiri, orang yang memerlukan bantuan) tetap harus mendatangi konter untuk mendaftarkan bagasinya atau mendapatkan bantuan langsung.
Dengan demikian, alih-alih semua penumpang berdesakan di konter check-in, sistem akan "membebaskan" sejumlah besar penumpang dari antrean, sehingga mengurangi tekanan pada bandara dan maskapai.
Mulai Desember 2025: Penerbangan domestik hanya akan mewajibkan check-in di konter bagi penumpang dengan bagasi terdaftar. Dalam foto, staf maskapai memandu penumpang melalui konter check-in di Terminal 3 Tan Son Nhat - Foto: CONG TRUNG
Lebih sedikit antrian, lebih cepat
Banyak pelanggan mulai terbiasa dengan check-in otomatis melalui VNeID, menciptakan pengalaman perjalanan yang lancar, terutama di area seperti pemeriksaan keamanan dan boarding, yang sering kali ramai.
Di Terminal T3 Bandara Tan Son Nhat, Ibu Nguyen Hoang Anh (28 tahun, distrik Binh Thanh) mengatakan ini adalah pertama kalinya dia check-in menggunakan aplikasi VNeID.
"Saya tinggal buka aplikasi, pilih maskapai, dan sistem akan otomatis terhubung dengan maskapai. Di gerbang keamanan, pemindaian wajah selesai dalam hitungan detik. Tidak perlu dokumen lagi, tidak perlu khawatir lupa atau kehilangan boarding pass," ujar Ibu Hoang Anh.
Demikian pula, Tn. Nguyen Minh Quan (35 tahun, karyawan IT) secara teratur terbang dari Kota Ho Chi Minh ke Da Nang .
Dulu, melewati pemeriksaan keamanan benar-benar mimpi buruk. Sering kali, tempat itu terlalu ramai, berdesak-desakan, dan beberapa penerbangan mengharuskan antrean hampir setengah jam untuk menyelesaikan prosedur. Sekarang, proses check-in penerbangan melalui VNeID hanya membutuhkan beberapa menit. Saya merasa ini praktis, selama keamanan datanya baik, semua orang pasti ingin menggunakannya, kata Bapak Quan.
Menurut maskapai Vietnam Airlines , Vietjet, Bamboo Airways, proses baru ini membawa banyak manfaat seperti penumpang dapat melakukan check-in lebih cepat, tidak perlu lagi khawatir akan lupa dokumen, dan lebih aman berkat data biometrik yang dibandingkan untuk mencegah penipuan.
Namun, kenyataannya, tidak semua orang familiar dengan penggunaan VNeID saat terbang. Penumpang tetap disarankan untuk membawa kartu identitas warga negara atau dokumen identitas yang sah untuk menyelesaikan prosedur jika diperlukan.
Dalam banyak kasus, pelanggan bersifat subjektif, membuka aplikasi di bandara, bingung karena lupa kata sandi atau telepon tidak dapat mengakses VNeID, apalagi jika mendekati waktu keberangkatan, dapat menyebabkan penundaan penerbangan.
Berdasarkan catatan, di area perlintasan keamanan, selalu ada petugas yang bertugas membantu penumpang dalam proses check-in melalui VNeID - Foto: CONG TRUNG
Mempromosikan prosedur otomatis, ACV meningkatkan investasi dalam peralatan
Sesuai arahan Perdana Menteri , mulai sekarang hingga Oktober 2025, seluruh sistem identifikasi dan otentikasi elektronik VNeID akan diintegrasikan dengan teknologi biometrik (wajah, sidik jari) untuk melayani prosedur lalu lintas, termasuk penerbangan.
Kementerian Keamanan Publik bertugas berkoordinasi dengan kementerian, cabang, dan daerah untuk menyebarkan, memastikan keamanan data, dan mencegah penipuan. Kementerian Keuangan ditugaskan untuk mendesak unit-unit terkait agar berkoordinasi untuk menghubungkan VNeID ke sistem layanan lalu lintas sebelum 15 September.
Vietnam Airports Corporation - ACV harus menyelesaikan investasi dalam infrastruktur dan peralatan untuk penempatan sebelum 30 Oktober.
Sejak 15 September, Vietnam Airlines, Vietjet dan maskapai penerbangan lainnya mulai menginstruksikan penumpang untuk menggunakan VNeID untuk mengumpulkan biometrik di konter atau pada aplikasi, untuk melewati gerbang keamanan dan gerbang keberangkatan otomatis.
Para ahli penerbangan mengatakan penerapan sinkronisasi biometrik pada VNeID merupakan langkah maju yang besar dalam transformasi digital industri penerbangan.
Jika berhasil dilaksanakan, proses ini akan mengubah kebiasaan perjalanan puluhan juta penumpang setiap tahun dan dapat diperluas ke kereta api, metro, dan layanan publik lainnya.
Sumber: https://tuoitre.vn/tu-thang-12-2025-bay-noi-dia-chi-con-lam-thu-tuc-tai-quay-voi-hanh-khach-co-hanh-ly-ky-gui-20250914160132662.htm
Komentar (0)