Vietnam masih kehilangan tamu 'telur emas' MICE

Industri pariwisata Vietnam belum menarik wisatawan MICE, yang bersedia membayar harga tinggi ketika berlibur.

Menurut data CBI (Pusat Promosi Impor dari Negara Berkembang) Kementerian Luar Negeri Belanda, MICE merupakan pasar dengan kontribusi pendapatan terbesar bagi industri pariwisata. Pada tahun 2019, pasar MICE menghasilkan USD 916 miliar secara global dan diperkirakan akan mencapai USD 1.439 miliar pada tahun 2025. Pada tahun 2030, pendapatannya diperkirakan akan mencapai USD 1.780 miliar. Eropa merupakan pasar MICE terbesar di dunia, sementara Asia semakin memperhatikan pariwisata MICE.

Namun, hingga saat ini, Vietnam belum benar-benar meraup banyak keuntungan dari basis pelanggan yang membayar tinggi ini, meskipun industri pariwisata memandang pengembangan pariwisata MICE sebagai salah satu orientasi penting hingga tahun 2025. "Kami hampir tidak memiliki statistik atau riset mendalam tentang pasar ini," ujar Direktur Institut Penelitian Pengembangan Pariwisata, Nguyen Anh Tuan, dalam seminar "Pariwisata MICE: Tren dan Peluang", yang diselenggarakan di Hanoi pada malam tanggal 14 September.

Karyawan perusahaan berpartisipasi dalam kegiatan seru berkelompok selama tur MICE. Foto: Novaland

MICE adalah akronim untuk Meeting, Incentive, Convention, Exhibition, atau pariwisata yang dikombinasikan dengan konferensi, seminar, insentif, pameran, atau acara. Rombongan wisata MICE berukuran besar, seringkali mencapai ratusan atau ribuan tamu, dan menghabiskan biaya lebih besar daripada tamu tur reguler.

Tamu MICE adalah mereka yang diundang untuk menghadiri acara pariwisata yang diselenggarakan oleh suatu organisasi. Citra tamu MICE yang tergambar secara global biasanya adalah tamu VIP, dengan posisi penting, pengaruh luas, pendapatan tinggi, atau kemampuan belanja tinggi. Konferensi yang termasuk dalam tur MICE seringkali diadakan di hotel dan resor bintang 4-5 dan menggunakan layanan berkualitas tinggi. Namun, mereka juga merupakan pelanggan yang menuntut profesionalisme tinggi dalam pelayanan.

MICE bukanlah jenis produk pariwisata baru dan sedang dipromosikan oleh banyak negara karena nilai yang ditawarkannya jauh lebih tinggi daripada pariwisata individu atau kelompok. Thailand dan Singapura adalah negara-negara terkemuka dalam pariwisata MICE di Asia Tenggara.

Dr. Le Anh, Wakil Presiden Klub MICE Vietnam (di bawah Asosiasi Pariwisata Vietnam), berkomentar bahwa sebelum pandemi, Vietnam telah menjelma menjadi destinasi wisata MICE terkemuka di kawasan tersebut. Menurut perkiraan pelaku usaha domestik, rata-rata tamu MICE di agen perjalanan mencapai 15-20% dari total tamu, dan mencapai 60% di beberapa unit besar selama bulan-bulan puncak. Tamu MICE Eropa mencapai sekitar 20% dan merupakan tamu kelas atas, dengan pengeluaran 700-1.000 dolar AS per hari, sementara tamu Asia menghabiskan lebih dari 400 dolar AS per hari. Jumlah ini sangat tinggi, mengingat rata-rata pengeluaran seorang wisatawan di Vietnam dalam 9 hari adalah 1.200 dolar AS, menurut survei yang dilakukan oleh Badan Pariwisata Nasional.

CEO Vietluxtour Hanoi, Le Hanh, berkomentar bahwa pascapandemi, perekonomian berbagai negara di dunia dan Vietnam menghadapi kesulitan yang lebih besar. Para pelanggan mengurangi pengeluaran mereka, tetapi masih ada bisnis yang mengalokasikan anggaran untuk wisata MICE. Oleh karena itu, pascapandemi, Vietnam masih memiliki banyak ruang untuk berkembang dan peluang untuk menghasilkan pendapatan dari arus wisatawan mewah ini.

Menurut para pakar pariwisata, Vietnam memiliki keunggulan besar bagi pariwisata MICE seperti identitas budaya, kekayaan kuliner, garis pantai yang panjang dan indah, serta lanskap alam yang beragam dan aman. Meskipun Singapura merupakan pasar utama pariwisata MICE di Asia Tenggara, negara ini terlalu modern, sehingga pengunjung utamanya datang untuk berbelanja. Sementara itu, pengunjung MICE mencari pengalaman untuk menemukan tempat-tempat yang masih asli, dekat dengan alam, atau mempelajari kehidupan dan budaya lokal setelah konferensi berakhir. Vietnam memiliki semua keunggulan untuk memenuhi kebutuhan wisatawan tersebut.

"Jika kita gencar melakukan promosi untuk menarik wisatawan MICE, Vietnam bisa meraup untung besar dari wisatawan seperti ini," ujar seorang perwakilan perusahaan perjalanan yang khusus menyambut wisatawan MICE Asia ke Vietnam.

Selain itu, harga yang rendah juga menjadi keunggulan kompetitif pariwisata Vietnam. CEO Dat Viet Tour Do Van Thuc mengatakan ia pernah menyewa layar LED dengan harga "sangat mahal" saat menyelenggarakan acara untuk 300 tamu Vietnam di Bali, Indonesia. "Sementara itu, di Vietnam, semuanya tersedia, profesional, dan harganya lebih kompetitif," ujarnya.

Direktur Nguyen Anh Tuan mengatakan bahwa pengembangan pariwisata MICE membutuhkan sinkronisasi kebijakan dan strategi. Saat ini, Vietnam belum memiliki strategi sendiri untuk mengembangkan jenis pariwisata ini. Di Vietnam, para pelaku bisnis mengembangkannya sendiri dan terutama berdasarkan pengalaman pribadi, sementara instansi pemerintah masih "menemukan pijakan".

Menurut Dr. Le Anh, pemanfaatan dan pengembangan produk wisata MICE di Vietnam menghadapi banyak tantangan. Vietnam saat ini memiliki banyak hotel bintang 5, tetapi jumlah kamar dan kapasitas ruang pertemuan masih terbatas. Belum banyak pusat konvensi dan pameran yang mampu memenuhi kebutuhan penyelenggaraan acara untuk kelompok besar yang terdiri dari ribuan orang. Sumber daya manusia yang melayani wisata MICE masih terbatas, baik kuantitas maupun kualitasnya. Promosi jenis wisata ini ke pasar internasional masih lemah dan terfragmentasi.

Tantangan terbesar saat ini adalah kurangnya sumber daya manusia, meskipun perusahaan terus merekrut karyawan baru. Banyak bisnis MICE terpaksa membayar gaji tinggi untuk menarik staf pariwisata yang beralih ke industri lain dan kini memberikan pelatihan intensif kepada mahasiswa sekolah pariwisata.

Kurangnya modal kerja juga membuat bisnis MICE tertekan karena akomodasi, restoran, dan transportasi semuanya memerlukan jaminan pembayaran di muka. Namun, ketika musim puncak, dengan banyaknya tamu, meskipun bisnis MICE memiliki dana, penyedia layanan masih belum memiliki kapasitas yang cukup untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Dr. Le Anh percaya bahwa agar pariwisata MICE benar-benar menjadi "spesialisasi" pariwisata Vietnam, daerah perlu menggabungkan destinasi, terus berinvestasi dalam infrastruktur, menerapkan solusi yang sinkron, dan memiliki koordinasi yang efektif antara industri dan layanan terkait. Menarik investasi dan mempromosikan secara aktif akan membantu pariwisata MICE berkembang pesat di masa mendatang.

"Profesionalisme yang tinggi merupakan faktor terpenting bagi pariwisata MICE di Vietnam saat ini, bersama dengan konektivitas dan pemilihan destinasi serta produk wisata yang ketat," komentar Dr. Le Anh.

Phuong Anh

Tautan sumber: https://vnexpress.net/viet-nam-van-bo-lo-khach-de-trung-vang-mice-4653651.html