Kasus tiket lotere pemenang yang robek: Pembaca tidak puas dengan kekakuan Perusahaan Lotere Hue

Tiket lotere asli, yang sebagian robek, telah dipastikan oleh polisi sebagai tiket palsu. Perusahaan Lotere Hue harus membayar hadiah kepada pemenang hadiah khusus.

Pembaca Tuoi Tre Online "menyarankan" bagaimana Perusahaan Lotere Hue harus membayar pemilik tiket lotere yang memenangkan hadiah khusus sebesar 2 miliar VND tetapi dirobek di pangkalan dengan cara yang "wajar dan masuk akal" - Foto: LT

Pembaca Tuoi Tre Online meyakini, jika dalam kasus robeknya kupon lotere berhadiah khusus senilai 2 miliar VND, maka Perusahaan Negara Lotere Thua Thien Hue (disingkat Perusahaan Lotere Hue - PV) harus membayar hadiah tersebut kepada pemenang, karena kepolisian telah menetapkan bahwa kupon lotere tersebut asli.

Harus punya akal, punya emosi

Menurut banyak pembaca, meskipun peraturan tentang pembayaran hadiah adalah bahwa tiket lotere harus utuh, secara umum peraturan ini adalah untuk melindungi kepentingan pelanggan.

Dalam kasus di atas, ketika tiket lotere telah diverifikasi oleh polisi sebagai bukan palsu atau terhapus, dan nomor pemenang yang dicetak kecil di atas masih utuh, hadiah harus dibayarkan kepada pelanggan.

Secara khusus, informasi pada tiket lotere di atas sesuai dengan potongan tiket yang masih disimpan di Perusahaan Lotere Hue dan nomor kecil pada tiket lotere masih jelas dan tidak robek.

Pembaca Hua Hai Vi berpendapat bahwa banyak orang tidak pernah dikunjungi oleh Dewa Kekayaan sepanjang hidup mereka, namun Ibu NTN cukup beruntung memenangkan lotere, dan tiketnya diverifikasi keasliannya, jadi mengapa tidak berusaha sebaik mungkin untuk membantu orang yang beruntung itu.

Menurut pembaca Ngoc Tinh, peraturan tersebut dibuat untuk memastikan tidak ada penipuan, dan peraturan tersebut juga memiliki alasan dan dasar dalam setiap kasus spesifik.

Dalam kasus ini, tidak ada penipuan, jadi kita harus mempertimbangkannya berdasarkan sentimen... sehingga orang merasa terlindungi.

"Jika hasil penilaian membuktikan bahwa tiket lotre ini diterbitkan oleh perusahaan kami dan memenangkan hadiah, maka kami harus membayar hadiahnya kepada pelanggan. Atau, kami harus mengakuinya sementara, tetapi menunggu 30 hari untuk melihat apakah ada orang lain yang datang untuk mengklaim tiket lain, baru kemudian mempertimbangkan untuk membayar hadiahnya. Kami tidak menerbitkannya secara ilegal, jadi mengapa tidak membayar hadiahnya?", seorang pembaca bernama Nguyen Ngoc menyarankan kepada Perusahaan Lotre Hue.

Pembaca lain mengatakan bahwa kebenaran telah diverifikasi dengan jelas, dan perusahaan masih menyimpan dokumen asli untuk perbandingan, jadi mengapa tidak memberi penghargaan kepada orang tersebut?

"Tiga kebenaran" cukup bagi perusahaan untuk membayar pembeli tiket lotere

Sebagian besar pembaca Tuoi Tre Online berpendapat sama bahwa insiden tersebut telah menyebabkan menurunnya kepercayaan pelanggan.

Kehilangan kepercayaan itu keterlaluan, tindakan perusahaan lotere itu sama sekali tidak baik. Jika mereka tidak membayar hadiah, pasti ada alasannya, yang dikonfirmasi oleh lembaga penilai, dan harus dijelaskan. Jika tidak, pembeli tiket lotere hanya bisa memendam amarah mereka.

"Jika kepolisian memastikan bahwa tiket lotre tersebut asli, tanpa penghapusan, perubahan nomor, atau pemotongan, perusahaan lotre harus membayar pembeli," tulis pembaca Tien Kennedy.

Pembaca Tue berpendapat bahwa Hue Lottery Company seharusnya menunjukkan niat baik kepada pelanggannya.

"Yang penting rangkaian angka, kode QR, border... masih jelas, tiket lotre hanya kehilangan sebagian kecil pinggiran di sekitarnya. Mari kita tanyakan, mana yang lebih penting, pinggiran kecil ini atau rangkaian angka, kode QR, border... untuk menentukan tiket lotre yang menang?" - tanya pembaca Tue.

"Perusahaan Lotere Hue adalah perusahaan sungguhan, orang yang membeli tiket lotere itu sungguhan, dan tiket lotere itu sungguhan. Tiga fakta ini cukup untuk membayar hadiahnya," tegas Lam Le.

Pembaca Tran Quoc Thinh mengatakan bahwa tiket lotre di beberapa tempat terbuat dari bahan tipis, mudah menyerap air, dan mudah robek. Oleh karena itu, perusahaan lotre harus meninjau kembali bahan tiket lotre yang mereka terbitkan. Hal ini dilakukan untuk menghindari masalah dan frustrasi bagi pemenang atau penjual tiket lotre saat menjual kepada pelanggan saat badai.

Sumber: https://tuoitre.vn/vu-ve-so-trung-giai-bi-rach-ban-doc-bat-binh-voi-su-cung-nhac-cua-cong-ty-xo-so-hue-20241205151905151.htm