Zalo menimbulkan kontroversi karena menghapus pesan akun tidak aktif setelah 45 hari

(Dan Tri) - Fakta bahwa Zalo akan menghapus akun setelah 45 hari tidak aktif, termasuk semua konten pesan, telah menyebabkan banyak kontroversi di komunitas pengguna di Vietnam.

Banyak pengguna menyatakan penyesalannya karena kehilangan kenangan berharga, sementara yang lain mengatakan itu adalah langkah yang diperlukan untuk mengoptimalkan sistem.

Berdasarkan ketentuan penggunaan Zalo, akun yang tidak aktif selama 45 hari akan dihapus secara permanen dan tidak dapat dipulihkan. Pengguna yang ingin terus menggunakan layanan ini harus membuat akun baru.

Zalo mendefinisikan akun tidak aktif ketika pengguna tidak masuk, tidak mengirim pesan, atau tidak membagikan kiriman baru di halaman pribadi mereka.

Kebijakan penghapusan akun setelah 45 hari tidak aktif telah diterapkan oleh Zalo sejak tahun 2023 (Tangkapan Layar).

Meskipun kebijakan ini telah diterapkan Zalo sejak awal tahun 2023, kebijakan ini baru diketahui banyak pengguna belakangan ini, sehingga menimbulkan banyak kontroversi di forum jejaring sosial.

Rasa sakit karena kenangan yang hilang

Ibu T. Huong, seorang pengguna Facebook, berbagi kisah memilukannya: "Kemarin, ketika saya mencari pesan lama dengan ayah saya di Zalo, saya menerima notifikasi bahwa akun tersebut sudah tidak ada lagi dan isi pesan telah dihapus sepenuhnya. Ayah saya meninggal dunia di awal tahun, jadi bagaimana saya bisa terus menggunakan Zalo?"

Setelah mempelajari lebih lanjut, saya mengetahui bahwa Zalo memiliki kebijakan untuk menghapus akun lama setelah 45 hari tidak aktif. Sayang sekali, semua pesan kenangan antara saya dan ayah saya hilang.

Kisah Ibu Huong mendapat simpati dari banyak pengguna lain yang juga kehilangan semua isi pesan dengan kerabat yang telah meninggal karena kebijakan Zalo ini.

Banyak orang berpendapat bahwa tindakan Zalo menghapus akun dan semua pesan setelah 45 hari tidak aktif tidaklah masuk akal. Mereka menekankan bahwa banyak pesan lama mungkin berisi kenangan berharga, informasi penting terkait pekerjaan, atau bahkan bukti hukum.

"Bagaimana jika konten penting terkait pekerjaan atau bahkan bukti pelanggaran disimpan dalam pesan Zalo, tetapi jika akun tersebut berhenti berfungsi, apakah semuanya akan hilang?" tanya pengguna media sosial lainnya.

Kebanyakan orang yang menentang kebijakan ini adalah mereka yang telah kehilangan orang terkasih, dan menghapus akun Zalo mereka berarti mereka kehilangan kenangan indah yang tersimpan dalam percakapan mereka.

Manfaat dan perbedaan dari platform lain

Sebaliknya, sebagian netizen mendukung kebijakan Zalo. Mereka percaya bahwa menghapus akun yang tidak aktif akan membantu Zalo membebaskan sumber daya sistem, mengoptimalkan kinerja, dan memulihkan nomor telepon yang digunakan untuk mendaftarkan akun.

Selain itu, kebijakan ini juga mendorong pengguna untuk aktif dan mengakses akun mereka secara teratur.

Namun, perlu dicatat bahwa platform jejaring sosial besar lainnya seperti Facebook, WhatsApp, Telegram, X (sebelumnya Twitter) tidak memiliki kebijakan menghapus akun atau seluruh riwayat pesan setelah akun tidak aktif selama beberapa waktu.

Bahkan jika akun terkunci secara permanen karena melanggar kebijakan komunitas, riwayat pesan masih ada di kotak masuk penerima dan mereka masih dapat memeriksanya saat diperlukan.

Sumber: https://dantri.com.vn/cong-nghe/zalo-gay-tranh-cai-vi-xoa-tin-nhan-tai-khoan-khong-hoat-dong-sau-45-ngay-20250725133314938.htm