Riforma amministrativa nel comune di Van Lang, una zona montuosa.

Il comune di Van Lang conta attualmente 9.527 abitanti, di cui oltre il 64% appartiene a minoranze etniche. Negli ultimi anni, l'aspetto di quest'area montuosa ha subito molti cambiamenti positivi. Tali cambiamenti sono evidenti non solo nelle strade asfaltate che si estendono fino a frazioni e villaggi, o nelle nuove e spaziose case che sorgono tra montagne e foreste, ma anche nell'impegno proattivo dell'amministrazione locale nel fornire servizi pubblici e amministrativi ai cittadini.

Presso il Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Van Lang vengono svolte procedure amministrative.

In passato, le difficoltà di trasporto e la conformazione del territorio rendevano complicato per gli abitanti di Van Lang l'accesso ai servizi amministrativi. Grazie all'intervento del governo, le infrastrutture sono migliorate significativamente, ma per le minoranze etniche, soprattutto per gli anziani, lo svolgimento delle procedure amministrative presenta ancora molti ostacoli a causa delle barriere linguistiche, della scarsa dimestichezza con documenti e moduli e della riluttanza a rivolgersi agli enti governativi.

In considerazione di tale realtà, i leader della comune di Van Lang hanno assegnato due ulteriori membri del personale, uno dei quali appartenente all'etnia Mong, per fornire assistenza diretta alla popolazione presso il Centro di Servizi Amministrativi Pubblici, portando così a cinque il numero totale di dipendenti pubblici presenti nel Centro.

Dall'accompagnamento delle persone attraverso il processo di richiesta e la spiegazione delle procedure alla comunicazione nelle lingue etniche, ogni fase viene svolta con dedizione, facilitando la comprensione e agevolando la risoluzione dei problemi.

La signora Ly Thi Phenh, funzionaria di etnia Mong in servizio presso il Centro dei servizi amministrativi pubblici del Comune di Van Lang, ha dichiarato: "Molti Mong non hanno familiarità con le procedure burocratiche. Quando vengono guidati nella loro lingua, capiscono più facilmente e si sentono più a loro agio. Cerchiamo sempre di aiutarli in modo che non debbano fare avanti e indietro più volte."

Questo approccio ha prodotto risultati concreti. Quando i funzionari interagiscono proattivamente con i cittadini e lavorano al loro fianco, il divario tra governo e cittadini si riduce gradualmente. I cittadini acquisiscono maggiore fiducia nella comunicazione e nella gestione delle procedure amministrative.

Il signor Tran Van Loi, residente nella frazione di Tan Son, comune di Van Lang, ha dichiarato: "Prima ero piuttosto preoccupato quando dovevo sbrigare le pratiche burocratiche perché non capivo le procedure. Ora, grazie alla guida attenta dei funzionari, tutto è più semplice e veloce."

Questo modello di supporto non solo agevola i cittadini, ma contribuisce anche a migliorare l'efficienza della riforma amministrativa e della trasformazione digitale a livello locale. Entro la metà di maggio 2026, il Centro servizi amministrativi pubblici del Comune di Van Lang aveva ricevuto ed elaborato 1.566 delle 1.591 richieste di procedure amministrative online; la percentuale di richieste elaborate correttamente e in anticipo sui tempi previsti ha raggiunto il 99,93%; la percentuale di richieste presentate online durante l'intero processo ha raggiunto il 94,47%; e la percentuale di digitalizzazione dei documenti ha raggiunto il 99,7%.

La signora Nguyen Le Tuyet, direttrice ad interim del Centro Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Van Lang, ha dichiarato: "Il personale del centro si impegna sempre attivamente per comprendere le esigenze dei cittadini e supportarli nello svolgimento rapido ed efficiente delle procedure. Quando le persone vengono guidate in modo specifico e attento, la loro fiducia nella pubblica amministrazione si rafforza notevolmente".

La realtà di Van Lang dimostra che la riforma amministrativa non si limita all'applicazione della tecnologia o alla riduzione dei tempi di elaborazione dei documenti. Ancora più importante, si tratta di garantire che tutti i cittadini siano supportati, accompagnati e abbiano pari accesso ai servizi pubblici durante il processo di trasformazione digitale.

Attraverso azioni concrete, come l'assegnazione di funzionari Hmong a supporto della comunità locale, il Centro dei Servizi Amministrativi Pubblici del Comune di Van Lang sta gradualmente costruendo un'amministrazione accogliente e orientata alla persona, che serve i cittadini con spirito di responsabilità, comprensione e condivisione. Queste azioni concrete contribuiscono a rafforzare la fiducia della popolazione nel governo locale nella regione montuosa di Van Lang.

Fonte: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/202606/cai-cach-hanh-chinh-o-xa-vung-cao-van-lang-a3d278d/