Ricco potenziale turistico
Dien Bien è una terra ricca di potenziale turistico, che ospita 19 gruppi etnici, 35 siti storici classificati, 22 siti del patrimonio culturale immateriale nazionale e 138 prodotti OCOP. Tra questi, il villaggio di Phieng Loi (distretto di Dien Bien Phu) è la patria della comunità etnica dei Thai Neri, che conserva ancora molte usanze e tradizioni uniche.
Il villaggio di Phiêng Lơi ha beneficiato di investimenti infrastrutturali, tra cui un centro culturale, una casa tradizionale, due alloggi per studenti e due gruppi di arti performative tradizionali. Le famiglie locali offrono anche servizi di ristorazione con prodotti tipici, ponendo le basi per lo sviluppo del turismo comunitario.
Tuttavia, secondo Nguyen Minh Phu, vicepresidente del Comitato popolare provinciale di Dien Bien, le attività di turismo comunitario presentano ancora molte limitazioni. I prodotti mancano di profondità in termini di esperienza, sono di piccole dimensioni e non sono ancora diventati prodotti di punta con un potenziale competitivo. La provincia di Dien Bien mira ad avere almeno 7 destinazioni di turismo comunitario riconosciute entro il 2030, 1 destinazione che soddisfi gli standard ASEAN per il turismo comunitario e il 50% delle destinazioni turistiche associate a prodotti OCOP promossi su piattaforme digitali e media tradizionali.
Il ruolo delle risorse umane locali: l'anima del turismo comunitario.
Nel turismo comunitario, le risorse umane locali svolgono un ruolo decisivo. Gli abitanti del luogo non solo si prendono cura dei turisti, ma sono anche custodi della cultura, preservando e trasmettendo i valori tradizionali. Investire nelle persone è una strategia a lungo termine per garantire lo sviluppo sostenibile del turismo a Phiêng Lơi.
Il signor Pham Hai Quynh, direttore dell'Istituto asiatico per lo sviluppo del turismo, ha sottolineato la necessità di soluzioni coordinate, unità e valorizzazione del ruolo delle famiglie pioniere per garantire che la comunità collabori e ne tragga beneficio. Le attività turistiche devono essere concrete, evitando uno sviluppo spontaneo e la dipendenza da risorse esterne.
Il professore associato Pham Hong Long, presidente del Consiglio scientifico della Facoltà di Studi Turistici dell'Università di Scienze Sociali e Umanistiche di Hanoi, ritiene necessario sensibilizzare la popolazione locale, formarla affinché diventi ambasciatrice del turismo, migliorare le sue capacità comunicative, di servizio e di presentazione, e contribuire a far conoscere la cultura locale in modo accattivante.
Nello specifico, sulla base della sua indagine, il professore associato Dr. Pham Hong Long ha affermato: Phieng Loi si trova a circa 6 km dal centro della città di Dien Bien Phu, accanto al placido fiume Nam Rom, e vi abitano 68 famiglie. Gli abitanti mantengono l'architettura delle case su palafitte "appoggiate alla montagna, rivolte verso il fiume" e i mestieri tradizionali come la tessitura di broccati e la lavorazione dei cesti.
Tuttavia, le attività turistiche sono iniziate solo nel 2020 e rimangono su piccola scala. Il villaggio attualmente dispone di due punti di ristoro, una struttura ricettiva con alloggio presso famiglie del posto e due gruppi di arti performative amatoriali. Le limitazioni derivano sia da infrastrutture fisiche inadeguate sia dalla scarsa qualità delle risorse umane. Gli abitanti del luogo sono abituati alla produzione agricola su piccola scala e mancano di competenze trasversali in comunicazione, lingue straniere e organizzazione di eventi, il che si traduce in prodotti turistici monotoni e poco competitivi.
Tre principali ostacoli: conoscenze e competenze professionali limitate. La maggior parte delle persone lavora in impieghi informali, senza avere una formazione adeguata in servizio alla tavola, pulizie, reception, lingue straniere e come guida turistica.
La mentalità e la consapevolezza economica rimangono obsolete. Molte persone mantengono ancora una mentalità autosufficiente, mancano di creatività e non hanno pienamente riconosciuto i benefici economici del turismo.
I meccanismi di supporto e le infrastrutture sono incompleti. Mancano spazi pubblici, parcheggi, segnaletica, nonché sostegno alla promozione commerciale e all'immagine del villaggio.
Trasformazione delle competenze e formazione pratica
Per risolvere il problema delle risorse umane, il professore associato Dr. Pham Hong Long ha suggerito a Phieng Loi di implementare una formazione pratica, una "guida sul campo", incentrata su tre aree chiave: mentalità di servizio e ruolo di "ambasciatore culturale": spostare la percezione dall'agricoltura al turismo culturale; consapevolezza del turismo sostenibile: preservare la cultura e l'ambiente, evitando un'eccessiva commercializzazione; atteggiamento di servizio professionale, cordiale, ma al contempo genuino e semplice; promozione del ruolo dei soggetti culturali: raccontare storie sulle tradizionali case su palafitte, le feste e i costumi tradizionali.
Per quanto riguarda le competenze professionali e comunicative, queste includono: capacità di comunicazione, problem solving e valutazione delle esigenze del cliente; inglese colloquiale accelerato, con particolare attenzione al vocabolario e alle frasi per il turismo; conoscenza della comunicazione interculturale; competenze di ospitalità in famiglia e culinarie: igiene, preparazione di piatti tradizionali, servizio in camera ed esperienza di "cucinare con la gente del posto".
Per quanto riguarda lo sfruttamento e la creazione di prodotti culturali: interpretazione artistica e narrazione che incorpori storia e leggende; creazione di manufatti tradizionali, miglioramento del design e del confezionamento e applicazione nei souvenir; valorizzazione della cucina locale e organizzazione di tour per far conoscere la cultura agricola.
Gestione aziendale e tecnologica: Gestire un alloggio in famiglia e condurre un'attività di successo: prezzi, costi, igiene, tutela ambientale; Marketing digitale: promozione sui social media, piattaforme di prenotazione online, gestione finanziaria di base.
Per formare e sviluppare un turismo comunitario sostenibile, Phiêng Lơi ha istituito un meccanismo che coinvolge Stato, imprese e comunità. Di conseguenza, lo Stato investe nelle infrastrutture, fornisce finanziamenti per la formazione, crea un quadro giuridico e gestisce le attività turistiche.
Le aziende partecipano alla formazione, assumono personale, si impegnano ad acquisire clienti e forniscono consulenza sui prodotti più adatti al mercato.
La comunità si impegna in un apprendimento serio, rispetta i regolamenti, condivide equamente i benefici e promuove il ruolo degli artigiani e degli anziani del villaggio nel trasmettere la loro passione alle giovani generazioni.
Inoltre, la diversificazione dei prodotti turistici legati all'agricoltura e al programma "Un Comune, Un Prodotto" (OCOP) contribuisce a creare valore aggiunto. Il governo sta anche rafforzando la comunicazione e la promozione di Phiêng Lơi attraverso i canali ufficiali e sta sviluppando un codice di condotta per un turismo responsabile.
Lo sviluppo del turismo comunitario a Phiêng Lơi rappresenta la giusta direzione, contribuendo alla ristrutturazione economica, alla riduzione della povertà e alla conservazione culturale. Tuttavia, per realizzare l'obiettivo di diventare una destinazione sostenibile, è fondamentale risolvere il problema delle risorse umane.
L'attenzione dovrebbe essere focalizzata sulla formazione in competenze pratiche, lingue straniere, capacità di presentazione e gestione aziendale. La creazione di un meccanismo trasparente di condivisione dei benefici e il perfezionamento della catena del valore del prodotto, dai prodotti agricoli e artigianali ai servizi di alloggio, saranno la leva che permetterà a Phiêng Lơi di decollare.
La formazione delle risorse umane può essere paragonata alla cura di una risaia a terrazze: il terreno fertile rappresenta la cultura dei Thai Neri, gli attrezzi agricoli rappresentano nuove competenze e mentalità, e il sistema di irrigazione rappresenta politiche, infrastrutture e collegamenti. Quando ogni abitante di Phiêng Lơi diventa un "lavoratore" qualificato nel settore turistico, non solo preserva i tesori dei suoi antenati, ma crea anche prosperità per la propria terra.
Questo articolo è stato commissionato dall'Ufficio legale del Ministero della Cultura, dello Sport e del Turismo.
Fonte: https://baotintuc.vn/du-lich/phat-trien-du-lich-cong-dong-ben-vung-tai-ban-phieng-loi-dien-bien-20251214224443829.htm
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