バクニン省：デジタルインフラの同期、便利な管理

二層制政府機構の運営において、デジタルトランスフォーメーションは、あらゆるプロセスと手続きを「循環」させ、国民と企業への管理とサービスを円滑にするための基盤と考えられています。初期段階では、システムトラフィックの急増時に解決すべき障害やボトルネックが依然として存在します。バクニン省科学技術局は、これらの要件を満たすため、デジタルインフラのアップグレードに注力しています。

Bộ Khoa học và Công nghệ•11/10/2025

共有情報システムを標準化する

科学技術部のグエン・ジア・フォン副部長によると、行政単位の統合政策が発効して以来、バクニン省（旧）とバクザン省の科学技術部は、バクザン省党委員会常務委員会に対し、文書デジタル化チームの設置、共有データの連携、省統合時に17の共有情報技術システムと95の専門情報技術システムの導入計画について積極的に検討・助言してきた。同時に、99の町・区における行政区外の行政手続き情報システムのアップグレード、ソフトウェアと共有オンライン会議システムの導入も進めている。

Bắc Ninh: Đồng bộ hạ tầng số, thuận lợi quản lý - Ảnh 1. — *バクニン省行政サービスセンターは合併後も円滑に運営されている*

行政文書管理システムと行政手続き情報システムという2つの主要システムについては、集中的な直接研修コースを組織することに加えて、部門は各ユーザーグループ向けの追加のオンライン研修コース（Zoom会議室経由）の組織も指示し、Zalo、Teamview、Ultraview、電話によるサポートグループを作成し、依然として問題のあるコミューンや区を直接検査してサポートするために高度な資格を持つスタッフを派遣しました。

7月1日からの導入フェーズでは、平均で約6,000ユーザー（省合併前の4倍）、最大で12,300ユーザーに達し、文書が読み取れない、署名時に動作が遅くなる、署名がフリーズするといった事態が発生しました。バクニン科学技術応用センター第2ソフトウェア部門副部長のヴー・ヴァン・ハン氏は、「一部の部署や地域では、ユーザーの理解不足による基本的なエラーが発生しており、システムログイン名やパスワードが間違っているなど、サポート処理にかなりの時間がかかっています。現在までに、この状況はより安定した方向に改善されています」と述べています。

サービス品質の向上

行政区画の整備後、ヴァンハー区は6万人以上の住民を管理しています。地方行政サービスセンターでは、毎日膨大な数の行政手続きが行われています。ソフトウェアを直接操作する司法・民事担当官のグエン・ティ・ルイエン氏は、次のように語っています。「以前、住民に婚姻届手続きを案内していた際、国家公務員ポータルで情報が完全に更新されていたにもかかわらず、完了確認の最終段階でシステムが長時間フリーズしてしまいました。住民に婚姻届証明書の紙のコピーを渡し、後からシステムで更新する必要がありました。」

施設の改修と手続き受付の迅速化に注力する中で、ダオヴィエン区行政サービスセンターはピーク時に200件近くの申請を受け付けました。区行政サービスセンター副所長のド・フイ・クアン氏は次のように述べています。「第一段階では、中央、省、市レベルからの指示を定期的に更新するための会議を開催しました。党委員会、人民委員会、専門会議室の3つの会議室にオンラインビデオ会議システムを導入しました。手続きの運営、管理、実施を迅速に行えるよう、40台のデジタル証明書を付与したコンピューターにネットワークシステムと文書管理システムを緊急導入しました。また、指導者と公務員に60個の公式メールボックスアカウントを発行しました。しかし、3つの行政単位の統合により、情報技術インフラが同期されておらず、各行政単位が使用しているコンピューターの多くは古く、構成が要件を満たしていませんでした。一部の共有システムとソフトウェアはまだ接続されておらず、データの活用や縦割り規制のタイムリーな更新ができませんでした。」

こうした欠点を克服し、サービスの質を向上させるため、科学技術部は省行政サービスセンターと連携し、職員の配置と業務遂行に重点的に取り組みました。バクニン通信社と連携し、「共に手を取り合い、共に仕事をする」という精神に基づき、初期段階から各村・区の行政サービスセンターに職員を100%派遣しました。また、科学技術部、省行政サービスセンター、そして99の村・区を結ぶZaloグループを設立し、職員がソフトウェアシステム、アカウント、VNeIDログイン、相互接続された公共サービスに関する困難や問題を迅速に解決できるよう支援しました。さらに、各部署、支部、部門と積極的に連携し、内部プロセス、ソフトウェアに付随する電子プロセスの構築、業務プロセスの標準化を行いました。同時に、各村・区に対し、機械設備の必要性を検討・登録するよう指導し、財務部に対し、規定に基づき村・区が同期設備を購入するための資金を配分するよう提案しました。

今後、科学技術局は、草の根レベルの課題と提言を集約し、直接的な対応を指導するとともに、省人民委員会に対し、進捗を加速するための解決策の実施を助言し、共有情報システムを多機能化に向けてアップグレードするとともに、技術インフラの改善とデータベースシステムの同期化を継続します。また、特にコミューンレベルの行政サービスセンター職員をはじめとする職員に対し、徹底的な研修を実施し、情報技術スキルを向上させ、国民と企業に最も効果的にサービスを提供できるようにすることで、デジタル政府の潜在能力を最大限に引き出します。

バクニン省科学技術局によると

出典: https://mst.gov.vn/bac-ninh-dong-bo-ha-tang-so-thuan-loi-quan-ly-197251011101418991.htm