観光客への不当な価格吊り上げや勧誘行為は禁止されています。食品の衛生と安全は確保されなければなりません。また、発生したあらゆる事態に対応し、観光客の要請に応じてサポートを提供するための「ホットライン」電話番号を設置し、公表する必要があります。これらは、ベトナム国家観光局が今年9月2日の建国記念日期間中、各地方自治体に厳格に実施するよう推奨する特別注意事項です。
（イラスト：寄稿）
ベトナム国家観光局長グエン・チュン・カイン氏は、9月2日の建国記念日の休暇期間中の観光活動の確保について、文化スポーツ観光局と中央直轄省市観光局に文書番号311/CDLQGVN-QLLTに署名し発行した。
これを受けて、ベトナム国家観光局は、「9月2日の建国記念日の祝日は、国民と労働者にとって長期休暇となります。これは全国の人々が旅行する機会であると同時に、観光業界と地方自治体にとって、観光を刺激し、商品を宣伝し、市場を拡大する絶好の機会となります」と述べました。
ベトナム国家観光総局は、文化スポーツ観光局と各省・中央直轄市の観光局に対し、観光地、目的地、事業所、観光サービスの管理委員会に対し、休暇期間中に観光客向けの活動を積極的に企画し、観光客向けの質の向上や新たな地元観光商品の導入を行うよう指導するよう要請した。
観光施設は、規定に従って観光客の安全を確保し、警報、救助を手配し、警備、安全、防火、疾病予防を強化しなければなりません。
観光機関は、食品衛生と安全の確保、食中毒の予防に向けた取り組みを強化する必要があります。特に、食品を提供する施設において、出所不明、品質の低い食品、あるいは毒性のある添加物の使用を含む食品の生産・販売を許可してはなりません。
観光地、観光名所、観光事業、観光サービスの管理委員会は、環境衛生を確保し、景観全体を維持する必要があります。観光地や観光名所では、廃棄物の適時回収、環境保護対策の実施、来訪者への環境保護への参加の指導・喚起、そして十分な数の標準トイレの確保が求められます。
特に、観光地、観光名所、観光事業、観光サービスの管理委員会は、価格に関する法規制を遵守し、登録、価格表示、定価での販売に関する規制を厳格に遵守しなければなりません。恣意的に価格を吊り上げたり、顧客を勧誘したり、圧力をかけたりする行為を許してはなりません。こうした行為は、地域やベトナム観光のイメージに悪影響を及ぼします。
関係者は、観光客にストーカー行為や迷惑行為を行う者を発見し、防止し、断固として対処するとともに、十分な人員を配置して、観光客を案内し、サポートする必要がある。
各機能部門は、国民、企業、事業所、観光客に対し、自主的に法律を遵守し、疾病予防管理、環境衛生、食品安全、バイク・バス・水上交通事故防止への配慮といった規制を遵守するよう、広報活動を強化する必要がある。さらに、地方自治体は、国家の文化的価値の真髄を発信することを基本に、観光客にとって魅力的な観光地や商品を広く宣伝する必要がある。
関係部署は、観光サービス提供者に対する検査と品質管理を強化し、観光宿泊施設、観光輸送機関、観光地、観光スポット、レストランでの顧客サービスの専門性を向上させる必要があります。
特に、観光事業、環境保護、食品安全などに関する法律違反に対しては迅速かつ厳正に対処するとともに、発生した事態に対処し、観光客の要請に応じて支援を提供するためのホットライン番号を設置・公表する必要がある。
ベトナム国家観光局はまた、文化・スポーツ・観光局と観光局に対し、問題が発生した場合には速やかに通知し、現地の観光活動の方向性と実施状況、休暇サービスの結果をベトナム国家観光局に報告するよう要請した。
ニャンダン新聞によると
ソース
コメント (0)