ワークショップの開会式で演説したファム・ティエン・ズン副総裁は、過去数年にわたり、政府の指導と指示の下、銀行部門は継続的な努力を重ね、デジタル変革プロセスにおいて関係省庁や部門と緊密に連携し、意識の変革、制度の完成、インフラのアップグレード、データマイニングの適用、デジタルバンキングモデルの開発、セキュリティと安全性の確保といった重要な柱で多くの成果を達成してきたと断言した。
現在までに、成人の87%以上が銀行に決済口座を保有しており、多くの銀行では取引の95%以上をデジタルチャネルで処理しています。非現金決済は、特にモバイル（モバイル）とQRコードを介した決済件数において、2017年から2023年にかけて年平均100%以上増加しました。
銀行の技術インフラは、継続的かつ円滑で安全な業務運営を確保するために定期的に投資、アップグレード、開発されています。銀行間電子決済システムは平均して 1 日あたり 830 兆ベトナムドン (400 億米ドル相当) を処理し、金融スイッチングおよび電子決済システムは平均して 1 日あたり 2,000 万～2,500 万件の取引を処理しています。
銀行部門は、犯罪防止と取り締まりにおいて公安部と緊密に連携し、特に、人口データを利用したデータクリーニング、顧客情報の正確な識別/認証、電子チャネルでの消費者融資活動のサポート、電子保証、銀行業務の安全確保への貢献など、プロジェクト06/QD-TTgのタスクの効果的な実施を先導してきました。
しかし、オンラインバンキングの製品やサービスがもたらす利点や利便性に加えて、銀行業界は、サイバー攻撃、ハイテクを利用した金銭や銀行口座の詐取や横領、ますます巧妙化・複雑化する手口など、セキュリティ、安全性、機密性に関するリスクや課題にも直面しています。
近年、銀行業界は、サイバー空間における銀行業務の情報セキュリティと安全性に関連するリスクを制限および最小限に抑えるために、メカニズム、ポリシーの完成と実施の指導、技術的ソリューションと調整メカニズムの導入、詐欺の防止と管理に関する周知と警告、オンライン詐欺の防止と対策における管轄当局との連携など、主要な一連のソリューションを積極的に展開してきました。
特に注目すべきは、2023年12月18日にベトナム国家銀行総裁がオンライン決済および銀行カード決済における安全性とセキュリティのソリューションの実装に関する決定第2345/QD-NHNN号（決定2345号）を発行し、2024年7月1日から発効したことです。
決定第2345/QD-NHNN号によれば、2024年7月1日から、1,000万VNDを超える個別の電子取引、または1日の支払い総額が2,000万VNDを超える個別の電子取引には、生体認証手段の1つを適用する必要があります。
この決定の実施により、オンライン決済取引がアカウント所有者によってのみ実行されることが保証され、オンライン決済取引のセキュリティ、安全性、機密性が向上し、オンライン決済取引における詐欺や詐取のリスクが最小限に抑えられるほか、決済アカウントや電子ウォレットを違法な目的で貸し借り、売買するケースを防ぐことができます。
これは、銀行サービスを利用する顧客を保護するためのソリューションの一つでもあります。銀行の統計によると、導入から3日後（2024年7月1日）で、取引は基本的にスムーズに行われています。
また、ベトナム国家銀行のファム・ティエン・ズン副総裁は、今後、党と政府の政策に従ってサイバー空間における銀行サービスのセキュリティ、安全性、機密性を促進・強化し、金融・銀行サービスを利用する顧客の保護に貢献するために、ベトナム国家銀行は以下の主要タスクに引き続き重点的に取り組んでいくと述べた。
まず、インターネット上での銀行サービスの提供に関する安全性とセキュリティに関する規制を置き換え、修正、補足するための文書と通達の調査、完成、迅速な発行を継続します。特に支払い取引の安全性とセキュリティ、および銀行サービスの使用全般を確保するために、決定第2345/QD-NHNN号を効果的に実施します。
第二に、信用機関と決済仲介組織の情報技術インフラの整備に引き続き投資するとともに、決済インフラのアップグレードと発展を図り、継続的かつ円滑で安全な運営、他の部門や分野（公共サービス、医療、教育、電子商取引など）とのシームレスで継続的な接続、国境を越えた決済接続を確保し、経済における組織や個人の銀行サービスに対する多様かつ急速に増加する需要を満たす。
第三に、公安部と引き続き連携し、プロジェクト06を効果的に実施し、チップが埋め込まれた国民IDカードとVneIDアカウントの情報を活用して顧客情報を識別して正確に認証し、銀行製品とサービスを便利かつ安全に提供するプロセスを調整およびサポートすることに重点を置き、詐欺や詐欺目的で決済サービスが利用されるリスクと犯罪防止を確保します。
第四に、決済・銀行業務におけるセキュリティと情報安全を強化し、ハイテク犯罪の防止、捜査、処理において機能部門と連携し、顧客の正当な権利と利益を保護する。
第五に、国民の知識とスキルを向上させるために、コミュニケーションと金融教育を継続的に推進し、表現形式の革新と多様化を継続し、4.0テクノロジーと現代メディアを適用し、農村部、遠隔地、若者、学生などを対象とします。
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