ホーチミン市社会保険は人々や企業の意見に耳を傾ける

ホーチミン市社会保険庁の副長官、トラン・ドゥン・ハ氏によると、この調査は、社会保険庁と関連サービス提供者が提供するサービスの質を客観的に評価し、それによって業務手順をさらに改善し、公共サービスの提供の質を高めるための基礎となることを目的としている。

ホーチミン市社会保険庁は、本調査を通じて、社会保険、健康保険、失業保険制度への参加と受益に関する組織および個人のニーズ、希望、困難、そして障壁を迅速に把握することを目指しています。調査方法は、科学的、現代的、かつ実用的であるとともに、客観性、誠実性、費用対効果、効率性を確保する必要があります。なお、本調査に参加する個人および組織の個人情報は厳重に管理されます。

2025年の調査では、社会保険、健康保険、失業保険の政策立案と実施への参加に対する組織と個人の満足度を、「情報提供責任」、「参加」、「実施の質」、「政策効果」の4つの要素で測定することに重点を置きます。また、ワンストップサービスセンター、電子取引、収納・支払サービス、健康保険医療機関における行政サービスの提供に対する満足度を、「アクセス性」、「行政手続き」、「サービスの質」、「サービス成果」、「意見・提案への対応」の5つの要素で測定します。これらの要素は具体的な基準で明示され、包括的かつ現実的な評価が確保されます。

調査は9月10日から10月31日まで実施されました。主な調査方法は、アンケートを直接配布し、回答者と連絡を取り、回答後すぐに回収することでした。同時に、データの正確性を確保するため、データのチェック、クレンジング、暗号化を行いました。ホーチミン市社会保険庁は、綿密な準備、科学的な測定方法、そして革新への取り組みにより、2025年の調査結果が市民と企業の満足度を正確に反映するものと確信しています。これは、ホーチミン市社会保険庁が業務プロセスを改善し、サービスの質を高め、職員の責任感を高めるための重要な基盤となるでしょう。

ンギ・ソン

出典: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html