これは、情報技術の応用を促進し、デジタル政府を発展させることを目的とするハノイ党委員会の科学技術開発、イノベーション、国家のデジタル変革における飛躍的進歩に関する政治局決議第57-NQ/TW号の精神を具体化する解決策の一つでもある。
数千人への直接支援
最近、Thuong 2、Trung 6、Ha 9、Nguyen Xa 2、Phuc Ly 2、Ngoa Long 2（ ハノイ市Tay Tuu区）の居住グループの文化会館で、数千人の人々を対象に、国家公共サービスポータルでの行政手続き書類の申告・提出方法、VNeID、iHanoi、Etax mobile、VssID、「すべての人のためのデジタル教育」プラットフォームのインストール・使用方法についてサポートと指導が行われました。
居住地域に6か所の「モバイルデジタル教育」拠点を設置するという取り組みにより、多くのオンライン公共サービス申請が成功裏に完了しました。ほとんどの人がオンラインで情報を検索し、申請する方法を知っています。
タイトゥー区トゥオン1住宅グループに住むグエン・ティ・デウさん（79歳）は、タイトゥー区職員の指導を受け、スマートフォンを使ってアプリケーションにアクセスする方法を学びました。
デウさんは、区の職員と若者たちの丁寧で忍耐強い指導のおかげで、わざわざ出かけなくても自宅でVssIDを使って社会保険情報を調べる方法を学び、時間と労力を節約できたと語った。
グエン・マイン・トゥオンさん（第15グループ、タイトゥー区）もまた、 デジタル技術の応用における学習精神と先駆的な取り組みの典型的な例です。83歳という高齢にもかかわらず、彼は依然として明晰で機敏、そしてスマートフォンの使いこなしにも長けています。彼はまた、「モバイルデジタルリテラシー」研修に熱心に取り組み、アプリの使い方を習得するとともに、「デジタル変革アンバサダー」として他の高齢者を支援し、指導するボランティア活動にも参加しています。
デジタルスキルの普及活動は、フックティン村（ハノイ）でも精力的に実施されています。同村は、公務員、非専門職活動家、移動拠点で働く女性組合員など98名を対象に研修を実施しました。また、コミュニティデジタル変革チームの中核メンバー280名を研修し、草の根レベルの政治システムの代表者402名を対象に研修を実施しました。
研修内容は、国家公共サービスポータルへのログインと書類提出、VNeIDの操作（アカウント復旧、端末／電話番号の変更、VNeIDにおける個人デジタル署名）、eTax Mobile（iHanoi）のインストールと利用、そしてオンライン公共サービス全体のプロセスに重点を置きました。40のコミュニティデジタル変革チームの中核メンバーが、594件の必須アプリケーションのインストールを支援し、オンライン公共サービスの利用に困難を抱える市民83名が個別サポートを受けました。
フックティン村は、文化施設やコミュニティ活動拠点に「人民のためのデジタル教育」モバイルポイントを40箇所設置しました。40箇所すべてに高速Wi-Fiが設置されており、申請や直接指導に利用できます。
運用開始からわずか2ヶ月で、2,655件の行政サービス記録がオンラインで受信されました。2025年第3四半期だけでも、コミューン全体で7,413件のオンライン記録（90.9%）があり、そのうち1,079件は完全にオンライン化されており（13.2%）、コミューン全体では22,609世帯が生活に必要な情報技術アプリケーションをインストールして利用しています。サポートポイントでは、594世帯が必須アプリケーション（eTax Mobile、iHanoi、VNeID、VssIDなど）をインストールしています。
フックティン村文化社会部長のダン・ヴィエット・ハ氏は、村がデジタル変革に取り組むために様々なモデルを組織し、当初から明確な成果を上げていると述べた。これらのモデルには、「住民一人ひとりにデジタルIDを」、「若者ボランティアがデジタルスキルを支援」、「デジタルファミリー：デジタル村、集落」、「デジタルスクール：生徒が保護者のデジタル運用を支援」などがある。「大衆のためのモバイルデジタル教育」モデルは、村の人々から好意的な反応を得た。専門家は、住民からのあらゆる質問に詳細かつ丁寧に回答し、誰もが基本的な操作を理解できるよう万全を期している。
支援活動の拡大
タイトゥー区人民委員会のグエン・シー・タン副委員長によると、区の「モバイルデジタルリテラシー」キャンペーンは、すべての居住グループで同時に展開された。区は、住民の自宅に出向いて指導することで、より実践的な成果が得られると判断した。多くの高齢者は以前はテクノロジーの利用に消極的だったが、詳細な説明を受けると、非常に熱心に学習した。特に、国の公共サービスやキャッシュレス決済関連のアプリケーションは大きな注目を集めた。
このプログラムでは、VNeID、iHanoi、国家公共サービスポータルといった実用的なアプリケーションの使い方に加え、「デジタル大衆教育」プラットフォームも紹介しています。これは、デジタル学習教材の検索、人工知能（AI）やデータセキュリティの学習、電子サービスへの登録を容易にするオープンデータウェアハウスです。独創的なアプローチで、あらゆる街や家庭にテクノロジーを届けることで、オンライン公共サービスやキャッシュレス決済の利用習慣の形成に貢献し、草の根から電子政府とデジタル社会を構築するという目標を目指しています。
「今後、区はモデルを拡大し続け、授業の質を向上させ、居住コミュニティから徐々に『デジタル市民』を育成し、首都に2段階の電子政府モデルを構築するプロセスにおける先駆的な一歩を踏み出すことになるだろう」とグエン・シー・タン氏は述べた。
大吐区では、人々がより容易にアクセスできるよう、「大吐デジタルハンドブック」を配布し、デジタル署名の登録を支援し、5G SIMカードを無料配布しました。また、区の公式情報チャンネル（Zalo OA、Fanpage、YouTubeなど）をフォローして、デジタル変革に関する政策、活動、コンテンツを迅速に更新するよう人々に指導しました。6つの「モバイルデジタルリテラシー」ポイントの設置により、大吐区では1,000人以上が知識やスキルを習得し、住民グループでデジタル変革を実践するための活動に参加しました。さらに、500枚以上の5G SIMカードを無償配布し、生活や仕事でインターネットにアクセスし、利用する習慣を育みました。
膨大な作業負荷、インフラ、プラットフォーム、データ、情報セキュリティといった多層的な同期要件、新設されたコミューンがプロセス、データ、相互接続の調整を標準化するのに時間を要すること、一部の住民（高齢者や恵まれない世帯）はデジタルスキルが限られており、オンライン公共サービスや電子IDへのアクセスにはモバイル「デジタル教育」サポートポイントや直接指導が必要であることなど、いくつかの課題を踏まえ、フックティンコミューン文化社会部長のダン・ヴィエット・ハ氏は次のように述べています。「多くの困難と課題はありますが、コミューンの職員と専門家は常に粘り強く、粘り強く、デジタル変革支援活動を推進することを決意しています。コミューンは、これが住民へのサービスの質を向上させ、デジタル経済とデジタル社会を促進し、住民と企業のために機能する専門的で誠実な行政を構築するという目標の実現に貢献する鍵だと考えています。」
「デジタル変革が急速に進む中、役人、公務員、公務員、労働者、そして国民のデジタル能力とデジタルスキルの向上がますます急務となっています。特に、オンライン行政手続きは非現実的で負担だとする人々の意識を、身近で簡単、便利なものへと変えることがまず重要です」とダン・ヴィエット・ハ氏は述べた。
11月14日、ハノイ市党委員会第57指導委員会が、市党委員会傘下の部、支部、社、区、党委員会の窓口、ベトナム祖国戦線窓口に直接およびオンラインで接続し、212の窓口で3,152人の代表が参加して開催した科学技術、イノベーション、デジタル転換に関する重点任務の遂行状況評価会議において、ハノイ市党委員会書記で政治局員のグエン・ズイ・ゴック氏は、統計総局の算出によると、今年第1四半期から第3四半期までの科学技術・イノベーション・デジタル転換部門のGDPが全国で16.3%に達したと述べた。ハノイ市だけでこの指数は16.9%に達し、全体水準を上回った。したがって、決議第57号の7つの重点任務グループの遂行は、中央政府の指示に沿って正しい軌道に乗っていると断言できる。
ハノイのグエン・ズイ・ゴック党書記は、決議57号の実施における障害と限界を指摘し、政治システム全体が主観的にならず、現実を直視して克服し、自己分析し、是正し、遠回しにせず、物事を先送りにしないことを求めた。
「ハノイは言うことも行うことも、素早く行うこと、正確に行うこと、効果的に行うこと、最後まで行うこと」という精神で、市から草の根に至るまでの努力と決意により、ボトルネックを取り除き、ボトルネックを解消して、人々のニーズにさらによく応える近代的な首都を建設することを目指します。
出典: https://baotintuc.vn/giao-duc/binh-dan-hoc-vu-so-giai-phap-huu-hieu-trong-trien-khai-chuyen-doi-so-20251121103407424.htm
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