消費者はプロモーションマトリックスにもっと注意を払っている
ブラックフライデーは長年にわたり、ベトナムを含む世界中で人気の一大ショッピングイベントとされてきました。しかし近年、市場の状況は明らかに変化し、ショッピングモールは以前ほど混雑しなくなり、お買い得品を求める客の数も激減しています。
ファッションアイテムの買取・転売を専門とするミン・トゥ氏（ハノイ市ロンビエン）は、ブラックフライデーの魅力が著しく低下したと語る。多くの店舗で大幅な値下げの看板が掲げられているものの、そのほとんどはサイズが合わない、古いモデル、あるいはサイズが合わなくなった商品ばかりだ。「以前は、この機会を待って買い物をして、お客様のために商品を受け取ることが多かったのですが、ここ数年、ブランドがECプラットフォームで毎月の割引プログラムを実施しているため、お客様自身がより多く購入するようになり、販売業者を通して注文する必要も減ったのです」とトゥ氏は語る。
マーケティング専門家のヴー・ミン・ホアン氏によると、ブラックフライデーはかつて、年に一度だけ割引セールが行われるという希少性ゆえに魅力的だったという。しかし、eコマースプラットフォームが継続的に割引キャンペーンを展開するようになったことが、ブラックフライデーの特別な効果が薄れつつある一因となっている。
Cito Technology and Communication Company Limited の創設者、Vu Minh Hoang 氏。
ベトナムの電子商取引市場に関するメトリックデータによると、2025年第3四半期の総販売数量は9億8,890万点に達し、2024年の同時期と比較して10.25％増加しました。生産量が増加したにもかかわらず、大型セールへの関心は低下しており、基本的な需要は安定しており、もはや「ゴールデンプロモーションデー」に依存していないことを示しています。
実際の行動を観察すると、消費者心理に大きな変化が見られます。買い物は依然として活発ですが、以前のように割引プログラムに「熱狂」するようなことはなくなりました。
「以前は、ゼロドンコードや割引クーポンに簡単に惹かれていました。しかし、安い商品を買っても使わずに終わることが何度もあったので、考え方が変わりました。買い物の際のワクワク感の多くは、プラットフォームや販売者がFOMO（取り残される恐怖）効果を巧みに作り出しているからで、実際の需要は非常に低いのです。今は必要な時だけ買い、プロモーションは楽しみのために見ています」と、長年オンラインショッピングを利用しているThu Haさん（ ハノイ、ハイバーチュン区）は言います。
ホアン氏は、消費者が「安いときに買う」という考え方から、本当の価値を優先し、必要な製品を選択し、明確な品質へのコミットメントに注意を払うという考え方にシフトしており、この変化が多くの消費者の間でますます普及しつつあることを認めた。
割引だけが魅力ではない
経営の観点から、 ベトナム商工省電子商取引・デジタル技術開発センター所長のグエン・フー・トゥアン氏は、現在ベトナムでは6,000万人以上がオンラインショッピングに参加しているが、その行動は変化していると述べた。
商工省電子商取引・デジタル経済部電子商取引・デジタル技術開発センター所長、グエン・フー・トゥアン氏。
「今日の消費者は、以前のように割引率だけを見るのではなく、安全性、品質、透明性、そして販売者の評判をより重視しています。これは市場にとって前向きな兆候ですが、販売者にとっては短期的な値引きキャンペーンに頼るのではなく、品質とサービスに投資するようプレッシャーをかけることにもなります」とトゥアン氏は評価しました。
実際、月間売上の急増の裏には、販売者への大きなプレッシャーがあります。以前は、多くの送料無料プログラムやバウチャープログラムはプラットフォームによって直接サポートされていましたが、現在ではこれらのコストの大部分が販売者とブランドに転嫁されています。
トゥアン氏によると、現在、販売者はプラットフォーム手数料、運営費、マーケティング費用など、商品を販売するために総コストの約30～40%を負担しなければならないとのことです。これは、割引プログラムがますます実質的なものではなくなってきている理由でもあります。多くの場合、割引は送料の値上げやセール前の定価の値上げで補填されます。そのため、ユーザーは「セールは多いけれど、本物ではない」という印象を抱き、信頼が損なわれ、徐々に関心が薄れていくのです。
ショッピング「安全・安心・幸せ」
こうした変化を受け、商工省は最近、eコマースプラットフォームと連携し、「オンライン・フライデー」プログラムを開始しました。これは年末の消費を刺激する機会であると同時に、管理機関がプラットフォームや販売業者のアプローチを調整する機会でもあります。販促活動のみに注力するのではなく、情報の透明性と規制遵守の確保に重点を移しています。これにより、商品の原産地管理活動の促進、実質的なインセンティブの提供、価格高騰や実質的な値下げを抑制するための調整メカニズムの見直しが促進されます。こうした引き締め策は、管理機関が市場の信頼回復を目指していることの表れです。
2025 年上半期の電子商取引の動向で注目すべき点の 1 つは、プラットフォームが品質管理を強化していることです。
「安全・安心・幸せ」の精神に基づき、消費者の皆様が来場し、商品を体験し、実際の特典を受けることができるショッピングイベントを開催しました。ブースには多くの来場者が訪れ、中には数日間で数万件の注文が殺到する商品もあり、ユーザーの購買力と関心の高さを如実に表しています。
さらに、大手eコマースプラットフォーム1社だけでも検閲を強化しており、2025年の最初の6か月間で、140万以上の販売者プロフィールが基準を満たしていないとして拒否され、7,000万以上の商品がプラットフォームに掲載される前にブロックされ、70万以上の販売者アカウントが違反により無効化されました。
これらの数字は、電子商取引市場における透明性と品質の確保に対する大きなプレッシャーを反映しており、これは今日の消費者の高まる期待を反映した持続可能な方向性です。
専門家のヴー・ミン・ホアン氏は、3つの側面すべてで同時進行する変化が見られる可能性があるとコメントした。プラットフォームは透明性と検閲のプロセスを強化し、製品の登録と出品の段階から違反を制限し、企業と販売者は実際の体験をより重視し、透明性のある情報を提供し、宣伝に重点を置くのではなく製品の品質を証明し、消費者、特に若い世代は透明性をますます重視し、製品の実際の使用を見たいと考え、購入を決定する前に正直なレビューとコメントを頼りにする。
プラットフォーム、販売者、ユーザーの同期した変化は、より文明的で信頼できるデジタルショッピング環境の形成に貢献しており、これは電子商取引が将来的に持続的に発展し続けるための重要な要素です。
出典: https://vtv.vn/black-friday-ha-nhiet-chien-luoc-gia-soc-co-con-hieu-qua-100251120151918208.htm
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