観光宿泊施設の管理運営能力向上のための研修

11月24日、ラオカイ区で、文化スポーツ観光局は観光専門家や大学講師と連携し、2025年までに観光宿泊施設の管理運営スキルを向上させるための研修コースを開催した。

研修には州内の宿泊施設を代表する40人の研修生が参加した。

研修授業風景。

文化スポーツ観光局によると、ラオカイ省は2025年に、海外からの観光客150万人と国内からの観光客900万人を含む約1,050万人の観光客を迎え入れることを目指しており、総観光収入は46兆VNDを超える。

しかし、人材の質は依然としてラオカイ省の観光発展における大きなボトルネックとなっています。現在、省全体で観光部門の労働者は約3万5000人で、そのうち直接雇用者は1万4500人です。ラオカイ省の観光人材の質は依然として限られており、初等・中等教育修了者はわずか23.7%、大学卒業者は21.2%で、残りは未熟練労働者です。特に、この分野で大学院レベルの訓練を受けた労働者は一人もいません。

ハノイオープン大学の観光コンサルティングおよび開発センター所長である Vu An Dan 博士がトレーニング コンテンツを展開しました。

研修コースは、観光宿泊施設の実際のニーズに密接に沿う 4 つの主要コンテンツで構成されています。宿泊施設の管理と運営に関する基礎知識を提供し、受講者がプロセス、組織モデル、コア管理原則を体系化できるように支援します。サービス品質とゲストの満足度に直接影響する 3 つの主要部門 (受付、ハウスキーピング、飲食) の効果的な管理方法を指導します。競争が激化し、サービスのオンライン予約が増加する傾向にある中で、販売価格の設定、収益の管理、収益の最適化に関するスキルを更新します。サービス基準、プロセスの監視からゲストの体験を向上させるための継続的な改善方法まで、サービス品質管理スキルを向上させます。

学生たちはトレーニングクラスに参加します。

研修中、講師と学生は様々な実務事例について議論・分析を行い、宿泊施設運営における困難や問題点を共有することで、学生が実践に活かせる経験を積むことができました。この研修は、観光サービスの質の向上に貢献し、ラオカイ観光をより専門的で、文明的で、親しみやすいものにするイメージ構築に貢献しました。

出典: https://baolaocai.vn/boi-duong-nang-cao-ky-nang-quan-ly-van-hanh-co-so-luu-tru-du-lich-post887475.html