「販売」への正しいアプローチ
7月中旬にインドのバンガロールで開催されたAIサミットで、インドの大手新聞社The Hinduのデータおよび分析担当副社長Nagaraj Nagabushanam氏が、同紙がエンゲージメントを高め読者を維持するためにAIをどのように活用しているかについて講演しました。
そのため、The HinduはAIを活用し、特定の読者層を引き付けるためのコンテンツとサービスの改良と開発に取り組んでいます。その一例が、一部のニュース記事をパーソナライズする方法です。例えば、選挙に関する特別記事がある場合、その記事を軸にしたニュース記事を作成し、その記事の重要性と読者が読むべき理由を説明します。
さらに、The HinduはAIを活用して特定の読者層に合わせてコンテンツをカスタマイズする方法も模索しています。例えば、Business Lineというビジネス新聞を発行しています。Nagabushanam氏によると、The Hinduには公認会計士の読者層が多数いるため、必要に応じて彼らに特化したニュースレターを作成できるとのことです。
オンライン新聞「VietnamPlus」の副編集長でジャーナリストのグエン・ホアン・ニャット氏によると、コンテンツのパーソナライゼーションはメディア組織から大きな注目を集めているという。パーソナライゼーションにより、ニュースルームはターゲットオーディエンスに深く関連したコンテンツを提供できるようになり、読者の満足度とロイヤルティの向上につながる。 |
「公認会計士の方々に、気に入った記事を選んでいただき、そのデータをモデルに入力しました。すると、このモデルは、過去1週間に公開した800～900件の記事のうち、公認会計士の方々にとって最も興味深かった25件を示しました」とナガブシャナム氏は述べた。
デジタルサブスクリプション決済ゲートウェイの大手企業のひとつ、Zephr のマーケティングディレクター、クリス・プティット氏によると、パーソナライゼーションはニュース組織の成功における重要な要素になりつつあるとのことです。
国際ニュースメディア協会（INMA）の最近の調査によると、Z世代（モバイルとの関わりが最も深い世代）の77%が、B2Cビジネスにおいて、個々の好みに合わせてインタラクションをカスタマイズすることが不可欠だと考えていることが明らかになりました。そのため、ニュースルームはAIを活用し、読者の行動、好み、興味に関する膨大なデータを分析する必要があります。
収集されたデータベースから、AIが活用されます。 「AIは、アルゴリズムを用いて大量のデータを分析し、特定のユーザーが興味を持つ可能性のあるコンテンツの種類を自動的に予測することで、パーソナライゼーションに革命を起こす可能性を秘めています」とペティット氏は述べています。
ベトナムのジャーナリズムにおけるデジタル変革について議論したヒンドゥー紙の取り組みを参考に、VOVジャーナリスト協会編集局長兼常任副会長のドン・マン・フン氏は、専門的な観点から、デジタル変革にはロードマップが必要であり、選択的であるべきであり、既存のメディアからすべてのコンテンツとフォーマットをインターネットにただ放り込むような無計画なアプローチであってはならないと考えています。
現在、多くのメディアが、ラジオ、印刷物、テレビなど、掲載済みのジャーナリズムコンテンツをそのままデジタルプラットフォームに掲載し、デジタルコンテンツとして扱っています。しかし、このアプローチは適切ではありません。デジタルジャーナリズムコンテンツは、デジタルオーディエンスのニーズに合わせて編集、構成、あるいは完全に書き直す必要があります。デジタルオーディエンスは、個々の情報アクセスの好みに合わせて、多様な視点から、柔軟な方法で情報にアクセスする必要があるからです。
「デジタル変革には、各メディアチャネルやプラットフォームの特性に合わせたコンテンツ制作を組織化する専門性が求められます。デジタル変革を進める各報道機関は、メディアプラットフォームを立ち上げる前に、そのチャネルの特定の視聴者層を理解する必要があります。この理解は、ターゲットオーディエンスを特定し、適切な製品を選択し、コンテンツを『販売』するための適切なアプローチを見つけるのに役立ちます」と、ジャーナリストのドン・マン・フン氏は述べています。
パーソナライゼーションは多くのベトナムのメディアの目標になりつつあります。
オンライン新聞「ベトナムプラス」の副編集長であるジャーナリスト、グエン・ホアン・ニャット氏は、コンテンツのパーソナライゼーションがメディア組織で大きな注目を集めていると述べた。パーソナライゼーションにより、ニュースルームはターゲットオーディエンスに深く関連したコンテンツを提供できるようになり、読者の満足度とロイヤルティの向上につながる。
技術トレンドをいち早く取り入れるベトナムプラスは、人工知能（AI）ツールを活用したユーザーデータの収集、分析、パーソナライズに注力しています。同時に、読者と対話するチャットボットを通じてニーズを理解し、ターゲットオーディエンスに合わせたコンテンツソリューションを提供することで、読者が様々な分野の膨大なニュースを精査する代わりに、必要な情報に素早くアクセスできるように支援し、情報検索にかかる時間と労力を短縮しています。
ジャーナリストのグエン・ホアン・ニャット氏によると、VietnamPlusは現在、Insiderの技術を利用して読者データを収集しているという。簡単に言えば、スポーツやテクノロジーに興味のある読者は、ニュースサイトを開いて政治やエンターテイメントのニュースばかりだと不満を感じるだろうし、その逆もまた然りだ。そのため、多くの報道機関は、自動化技術を用いてニュースページ、ニュースレター、あるいはニュース配信サービス（ウェブプッシュ、モバイルプッシュ）をカスタマイズし、パーソナライゼーションを目指している。
「しかし、この戦略を成功させるには、ニュースルームは読者が誰なのかを理解する必要があり、ここでデータが役に立ちます。最も高度なパーソナライゼーション戦略には、ユーザーからのデータが必要です」とジャーナリストのホアン・ニャット氏は述べた。
AIジャーナリズムへの応用をリードする一社として、タンニエン新聞副編集長のグエン・ヴィエット・フン記者は、ウェブサイト上のニュース閲覧に人工知能（AI）を組み込んだスマート新聞プロジェクトを立ち上げたことで、タンニエン新聞はユーザーデータの受信方法を変え、情報ニーズを満たしながら読者の時間を節約できたと語った。経営陣によると、このプロジェクトのおかげで、スマート新聞機能のユーザー数は約1万6000アカウントに増加し、AIとのインタラクションレベルは非常に高く、時には1万5000件のユーザーリクエストに達することもあるという。
さらに、ベトナムの他の多くのニュースルームでも、デジタル変革時代を支えるプラットフォームの一つとして人工知能技術が活用されています。例えば、 ビデオニュースやポッドキャストにバーチャルプレゼンターを活用したり、スマートニュースルーム技術を適用したり、読者の行動に基づいて自動的にニュースを推奨したりしています。これは、革命的なジャーナリズムの運営にとって大きな転換であり、徐々に積極的かつ柔軟になり、アプローチを変えて、コミュニケーション活動に効果をもたらしています。
ホアザン
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出典: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung--dich-den-cua-nhieu-co-quan-bao-chi-viet-nam-post305838.html
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