COVID-19パンデミック後、世界の観光産業は、特に若者の積極的な参加により、力強い回復を遂げています。このブームは、人気のない目的地への旅、イベントベースの旅行、テクノロジーと旅行体験の強力な融合といった新たなトレンドを浮き彫りにしています。
COVID-19パンデミック以降、世界の観光産業は特に若者の間で大きな活況を呈しています。この傾向は、人々の旅行スタイルに大きな変化をもたらしているだけでなく、世界的な新たな旅行トレンドを反映しています。
世界最大級の旅行サービスプロバイダーであるTrip.comのCEO、ジェーン・サン氏によると、観光産業の復活は若い世代の需要によって推進されているとのことです。彼らは、伝統的な観光地ではなく、あまり知られていない新しい目的地を探索することに熱心です。これは、世界の観光地図の多様化に貢献するだけでなく、これまで見過ごされてきた地域に新たな経済機会を生み出すことにもつながります。
旅行会社と日本の鉄道システムなどの公共交通機関の連携により、これらの目的地へのアクセスが容易になりました。これは、常に何か新しいことや挑戦を求める若い旅行者に、新しく豊かな体験を提供することに役立っています。
新しい目的地の開拓に加え、イベントベースの観光も急成長を遂げています。大規模なコンサート、テイラー・スウィフトのツアーのような世界的なイベント、国際的なスポーツイベントなどは、いずれも多くの観光客を惹きつけます。孫氏は、これは各国が観光インフラに投資し、海外からの観光客を誘致する絶好の機会だと考えています。観光とエンターテイメントの組み合わせはますます人気が高まっており、Trip.comのプラットフォームでは過去1年間で70%の成長を記録しました。
さらに、テクノロジー、特に人工知能（AI）は、観光の発展を促進する上で重要な役割を果たしています。AIは業務効率を向上させるだけでなく、顧客体験も向上させます。Trip.comでは、AIを活用して顧客サービスを向上させ、コールセンターの迅速な対応と顧客からのリクエスト処理時間の短縮を実現しています。テクノロジーと観光の組み合わせは、利便性を高めるだけでなく、航空券やホテルの予約から追加サービスに至るまで、旅行活動を最適化します。
COVID-19パンデミック以前、中国は世界最大のアウトバウンド観光市場であり、世界の観光の25%を占めていました。COVID-19による深刻な影響を受けたにもかかわらず、中国人観光客は徐々に戻り、大幅に増加しています。孫氏は、2024年には中国人観光客数が引き続き力強く増加し、2019年の数字を上回ると予測しています。この市場は、今後も世界の観光成長の主要な原動力の一つであり続けると予想されています。
さらに、孫氏は、今日の観光における3つの主要なトレンドとして、レジャー観光、持続可能な観光、そして高齢者に優しい観光を挙げました。消費者は、特に電気自動車などの環境に優しい交通手段の普及に伴い、環境への影響を最小限に抑えた旅行への関心が高まっています。Trip.comプラットフォームにおける電気自動車の予約件数は、過去1年間で倍増しました。
これに加えて、今後数年間でこの人口グループが相当の収益を生み出すと予想されているため、高齢者に優しい観光も重要なトレンドとして浮上しています。
しかし、大きな成長機会があるにもかかわらず、観光産業は依然として3つの主要な課題に直面しています。それは、ビザの問題、航空便の運航状況、そしてサービスの質です。各国が実施しているビザ免除政策は、特に中国のような大規模市場において、観光業を大幅に促進する可能性があります。シンガポール、マレーシア、タイなどの国では、これらの政策のおかげで最大200%の成長を遂げています。
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