最初のステップと最終戦略
IKEAのほかに、JYSKもヨーロッパのスカンジナビア半島発祥の世界的に有名な家具ブランドです。
1979年、創設者のラース・ラーセンがデンマーク第2の都市オーフスに最初のJYSKストアをオープンし、ブランドが誕生しました。
創業からわずか5年後、JYSKはグリーンランドの首都ヌークに初のフランチャイズ店をオープンしました。この出来事は、デンマークの家具ブランドが国際市場への進出を目指す道のりにおける最初の節目となりました。
現在、同社はスカンジナビアのルーツを越えて、世界中に数千の店舗を構える国際企業に成長しました。
JYSKの経営理念は、企業文化における信頼性と誠実さという価値ある資質に大きく影響を受けており、信頼を築き、お客様に最高の体験を提供することに尽力しています。また、熟練したエンジニアが、消費者が支払う金額に見合う高品質な製品を生み出すことに誇りを持っています。このモットーのもと、JYSKは多くの忠実な顧客基盤を構築できると確信しています。
JYSK は、国際市場に進出する過程で、容易に発展し、消費者に近づくためにフランチャイズ契約の形式を強く推奨しています。
お客様に寄り添い、利便性と最高のショッピング体験を提供することは、JYSKの経営陣が常に掲げる戦略ビジョンです。このビジョンは、数々のキャンペーンを通じて具体化されています。中でも注目すべきは、2014年に実施された「お客様第一」キャンペーンです。
最初のJYSKフランチャイズ店は現在も営業を続けています（写真：GoJYSK）。
しかし、最近、JYSKは「顧客第一」を「シームレスで顧客に近づく」キャンペーンに発展させ、2019年から実施し始めました。
JYSKのCEO兼社長であるJan Bggh氏によれば、このキャンペーンにより、JYSKの実店舗でもオンラインプラットフォームでも、ボトルネックのない完璧なショッピング体験が顧客に提供されるとのことだ。
「お客様にもっと近く」というメッセージは、JYSKが今後も実店舗を増やしていくことを意味しています。これは、お客様が便利にご来店いただき、様々な特典でショッピングを楽しんでいただけるよう、また配送プロセスを最適化するためです。
現在、48 か国に 3,000 を超える店舗と成長を続けるオンライン ショッピング プラットフォームを備えた JYSK は、世界中でさらに 5,000 店舗をオープンすることを目指し続けています。
同時に、「シームレスで、よりお客様に寄り添う」キャンペーンの5つの柱の一つは、ヨーロッパ以外への展開を加速させることです。これにより、国際市場における当社のプレゼンスが高まり、ブランドの持続的な発展の原動力となります。
注目すべきは、JYSK が展開している 48 の市場のうち、20 か国が同ブランドのフランチャイズ システム内で事業を展開していることです。
この形式は、フランチャイジーがフランチャイザーのブランドで事業を行うこと、基準、ポリシー、管理、マーケティングプロセスなどを適用すること、フランチャイザーの営業秘密を使用することを許可することを意味します。
フランチャイザーは、技術サポート、トレーニングの責任を負い、フランチャイジーの事業運営を管理してシステムの一貫性を確保します。
それだけでなく、フランチャイズは企業が一貫したブランドを開発するのにも役立ち、店舗間で統一されたイメージを作り出し、システム内のどの施設や店舗に足を運んでも顧客が同じように快適で満足感を得られるようになります。
したがって、JYSK の運営方法と商品およびサービスの品質は、フランチャイジーの国に「元のパッケージで輸入」されることになります。
フランチャイジーは、会社のビジネスプロセスに関連するいかなる要素も改修または変更する権利を有しません。これにより、製品の品質、価格、そして消費者への効果的なアクセスが確保されます。
IKEAに対抗するための武器
IKEA と JYSK はどちらもスカンジナビア発祥で、1984 年に国際ビジネスを開始しており、直接的な競合企業と言えます。
ヨーロッパの共通の文化的価値観により、両ブランドのデザインには驚くほど多くの類似点が見られます。JYSKストアを訪れたお客様は、きっと「デジャブ」現象を体験するでしょう。これは、目の前の出来事や物が、初めて目にしたにもかかわらず、どこかで見たことがあるように感じる現象です。JYSKブランドの多くの製品には、ユーザーが「IKEAタッチ」をはっきりと感じることができるからです。
しかし、JYSKの製品はIKEAのデザインよりも安価な場合が多く、消費者の視点から見ると、両ブランドの製品の品質に差はないと考える人が多いようです。
一方、二人のデザイナーが使用する原材料のほとんどが中国から来ているにもかかわらず、JYSKの製品はそれほど頑丈ではないと言う人もいる。
IKEAのBilly本棚（左）とJYSKのDanny本棚（右）の違いを見分けるのは難しいですが、DannyがBillyより15％安いという事実は消費者にとってより魅力的のようです（写真：IKEAおよびGoJYSK）。
JYSK代表のクリスチャンソン氏は、価格に見合った品質を保証できる限り、JYSKとIKEAは間違いなく「進歩の仲間」になれると断言した。
IKEAもJYSKとの競争に喜びを表明しました。実際、競争は企業が自らの優位性を築く原動力でもあります。IKEA代表のマドレーヌ・レーヴェンボルグ・フリック氏は、8,500点を超える多様な商品群によって、このブランドは市場で確固たる地位を築くだろうと述べました。
一方、JYSKはスウェーデンの競合他社と価格面で競争することを目指しており、フランチャイズ化はその目標達成の鍵となる。
フランチャイズにより、JYSK は直接投資などの他の形態と比較してシステム運用コストを節約できるだけでなく、初期フランチャイズ料、月額料金などのフランチャイズ契約から料金を徴収することもできます。
さらに、JYSKは運営コストを削減するため、店舗の規模を縮小しました。このデンマークブランドの店舗は、スウェーデンの競合店の約10分の1の規模で、顧客向けのフードサービスなどの追加サービスは提供していません。
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