デンマークの家具大手が各国に進出した経緯

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最初のステップと最終戦略

IKEAのほかに、JYSKもヨーロッパのスカンジナビア半島発祥の世界的に有名な家具ブランドです。

1979年、創設者のラース・ラーセンがデンマーク第2の都市オーフスに最初のJYSKストアをオープンし、ブランドが誕生しました。

創業からわずか5年後、JYSKはグリーンランドの首都ヌークに初のフランチャイズ店をオープンしました。この出来事は、デンマークの家具ブランドが国際市場への進出を目指す道のりにおける最初のマイルストーンとなりました。

現在、同社はスカンジナビアのルーツを越えて、世界中に数千の店舗を構える国際企業に成長しました。

JYSKの経営理念は、企業文化の信頼性や誠実さといった価値ある資質に大きく影響を受けており、信頼関係を築き、お客様に最高の体験を提供することに尽力しています。また、熟練したエンジニアが消費者の支払った金額に見合う高品質な製品を生み出すことにも誇りを持っています。このモットーを掲げることで、JYSKは多くの忠実な顧客基盤を構築できると確信しています。

JYSK は、国際市場に進出する過程で、容易に発展し、消費者に近づくためにフランチャイズ契約形式を強く推奨しています。

お客様に寄り添い、利便性と最高のショッピング体験を提供することは、JYSKの経営陣が常に掲げる戦略ビジョンです。このビジョンは、数々のキャンペーンを通じて具体化されてきました。中でも注目すべきは、2014年に実施された「お客様第一」キャンペーンです。

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 1 — 最初のJYSKフランチャイズ店は現在も営業を続けています（写真：GoJYSK）。

しかし、最近JYSKは「顧客第一」を「シームレスで顧客に近づく」キャンペーンに発展させ、2019年から実施し始めました。

JYSKのCEO兼社長であるJan Bggh氏によれば、このキャンペーンにより、JYSKの実店舗でもオンラインプラットフォームでも、ボトルネックのない完璧なショッピング体験が顧客に提供されるとのことだ。

一方、「よりお客様に近づく」というメッセージは、JYSKが今後も実店舗を展開していくことを意味しています。これは、お客様が便利にご来店いただき、様々な特典でショッピングを楽しんでいただけるよう、また配送プロセスを最適化するためです。

現在、48 か国に 3,000 を超える店舗と成長を続けるオンラインショッピングプラットフォームを備えた JYSK は、世界中でさらに 5,000 店舗をオープンすることを目指し続けています。

同時に、「シームレスでよりお客様に寄り添う」キャンペーンの5つの柱の一つは、ヨーロッパ以外の地域への展開を加速させることです。これにより、国際市場における当社のプレゼンスが高まり、ブランドの持続的な発展の原動力となります。

注目すべきは、JYSK が展開している 48 の市場のうち、20 か国が同ブランドのフランチャイズシステム内で事業を展開していることです。

この形式は、フランチャイジーがフランチャイザーのブランドで事業を行うこと、基準、ポリシー、管理およびマーケティングプロセスなどを適用すること、フランチャイザーのビジネス秘密を使用することを許可することを意味します。

フランチャイザーは技術サポート、トレーニングを担当し、フランチャイジーの事業運営を管理してシステムの一貫性を確保します。

それだけでなく、フランチャイズは企業が一貫したブランドを開発するのにも役立ち、店舗間で統一されたイメージを作り出し、システム内のどの施設や店舗に足を運んでも顧客が同じように快適で満足感を得られるようになります。

したがって、JYSK の運営方法と商品およびサービスの品質は、フランチャイジーの国に「元のパッケージで輸入」されることになります。

フランチャイジーは、会社の事業プロセスに関連するいかなる要素も改善または変更する権利を有しません。これは、製品の品質、価格、そして事業を消費者に効果的に届けることの確保に貢献します。

IKEAに対抗するための武器

IKEA と JYSK はどちらもスカンジナビア半島発祥で、1984 年に国際ビジネスを開始しており、直接的な競合企業と言えます。

共通のヨーロッパ文化価値観を受け継ぐ両ブランドのデザインには、驚くほど多くの共通点があります。JYSKの店舗を訪れたお客様は、きっと「デジャブ」現象を体験するでしょう。これは、目の前の出来事や物が、初めて目にしたのに、どこかで見たことがあるような感覚を覚える現象です。JYSKブランドの多くの製品には、IKEAらしさがはっきりと感じられるからです。

しかし、JYSKの製品はIKEAのデザインよりも安価な場合が多く、消費者の視点から見ると、両ブランドの製品の品質に差はないと考える人が多いようです。

一方、二人のデザイナーが使用する材料の大半が中国から来ているにもかかわらず、JYSKの製品はそれほど頑丈ではないと言う人もいる。