片道ロック後に携帯電話の接続を再開する方法

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これまで、電気通信局（情報通信省）の要請により、3月31日までに、すべてのアクティブなモバイル加入者は、規制に準拠し、国家人口データベースと一致する情報を保持する必要がありました。一致しない加入者は、4月1日までに一方的な通信がブロックされます。

SIM カードが片方向通信用にロックされているお客様は、以下の手順に従って加入者情報を標準化することができます。

情報を標準化する方法

モバイル加入者情報を標準化するには、顧客は次の 2 つの方法のいずれかを選択できます。

方法 1: 運送業者の Web サイトを通じて情報を標準化します。お客様は、ご利用のネットワークに対応するWebサイトにアクセスし、標準化が必要な加入者番号を入力します。その後、顧客の携帯電話に認証用の OTP コードが送信されます。次に、顧客は身分証明書の写真（表と裏）と鮮明な肖像写真をアップロードします。最後に、顧客は入力した情報を確認し、電子契約書に署名します。

方法 2: ネットワークオペレータのトランザクションポイントで情報を標準化します。お客様は、統一する本人確認書類（身分証明書／住民登録証）と電話番号を、全国のネットワーク事業者の取引拠点に持参します。ここでは、スタッフが加入者情報の標準化に必要な手続きをお客様にサポートします。

情報の標準化が成功すると、顧客は通常のコミュニケーションを再開できるようになります。情報が時間内に標準化されない場合、携帯電話加入者は双方向で 15 日間ロックされ、双方向ロックの日から 30 日後に番号が取り消されます。

電話SIMが片方向通信用にロックされている場合のViettel、VinaPhone、 MobiFoneネットワークの情報を標準化します

Viettel :顧客はMy Viettelアプリ、Web サイト、または取引ポイントを通じて情報を標準化します。

ウェブサイト経由で標準化:

ステップ 1: ウェブサイト www.viettel.vn で情報を標準化する必要があるプリペイド加入者アカウントにログインします。

ステップ 2: アカウント情報に移動して、ID カード/国民身分証明書の表面と裏面、およびプロフィール写真を更新します。

ステップ 3: 情報を再度確認し、クリックして契約を確認し、システムから送信された OTP コードを入力します。

My Viettel アプリケーションで標準化:

ステップ 1: 既存のアカウントを使用して My Viettel アプリケーションにログインします。

My Viettel アプリをお持ちでない場合は、App Store (IOS オペレーティングシステムの場合) または CH Play (Android オペレーティングシステムの場合) から無料でダウンロードできます。次に、My Viettel アカウントを登録し、ログインしてアプリケーションを使用します。

ステップ 2: メイン画面インターフェイスで、「その他のユーティリティ」をクリック → 「モバイルユーティリティ」を選択 → 「情報の標準化」を選択します。

ステップ 3: 加入者情報の標準化画面の「ドキュメントの選択」ステップで、ユーザーはシステムの指示に従って ID カード/CCCD 写真とポートレート写真を更新します。

注意: ID カード/CCCD の写真を撮るときは、最高の精度を得るために前面と背面を水平に回転させる必要がある。写真は鮮明で、ぼやけたりギラギラしたりしていないことが必要です。

ステップ 4: この時点で、画面に加入者の情報が表示されます。情報に誤りがある場合、ユーザーは Viettel カスタマーサービススタッフに連絡してサポートを受ける必要があります。

ステップ 5: 加入者は契約情報を確認し、確認に署名し、OTP 検証コードを入力します。

ステップ 6: システムが Viettel コンサルタントとのビデオ通話を設定します。ユーザーは通話を確認し、情報標準化プロセスを完了する必要があります。

VinaPhone - VNPT :一方向通信がブロックされている場合でも、お客様の電話番号は 18001091 に無料で電話をかけて指示を受けることができます。顧客は引き続き MyVNPT アプリ/Web で加入者情報を標準化して通信を再開したり (Wi-Fi アクセス経由、または別のデバイスから顧客の電話番号に送信された OTP コードを使用してログイン)、全国の VinaPhone 取引ポイントに行って加入者情報の標準化のサポートを受けることができます。

ウェブサイト経由で標準化:

ステップ 1: Web サイト http://my.vnpt.com.vn にアクセスし、検索する必要がある電話番号でログインします。 VinaPhone は、顧客の登録電話番号に OTP コードを送信します。

ステップ 2: ログイン後、加入者情報を選択するか、 -> メニュー/パッケージアカウントの管理 -> 個人情報を選択します。

ステップ3：加入者情報の標準化/照合の対象となるユーザーには、「情報更新」オプションが表示されます。ユーザーはこの項目をクリックして指示に従う必要があります。

My VNPT アプリケーション経由で標準化します。

ステップ 1: Appstore (iOS オペレーティングシステムの場合) または CH Play (Android デバイスの場合) から My VNPT アプリをダウンロードします。

ステップ 2: アプリケーションを起動した後、確認する必要がある VinaPhone 電話番号で [ログイン] (初めて使用する場合は登録) を選択します。

ステップ3: メインインターフェースで「加入者情報」を選択します

ステップ 4: 加入者情報を標準化/一致させる必要がある加入者の場合、アプリケーションに「情報を更新する」オプションが表示されます。ユーザーはこの項目をクリックして指示に従う必要があります。

注:双方向通信がブロックされた後は、加入者情報を標準化するためのサポートを受けるために、全国の取引拠点に出向く必要があります。双方向ロックの時点から 30 日後、情報が標準化されていない加入者番号は、法律の規定に従って VinaPhone によって取り消されます。

MobiFone : 一方向通信がブロックされている場合、顧客は引き続きMy MobiFoneアプリ、ウェブサイトhttps://tttb.mobifone.vn/（Wi-Fiアクセス経由、または別のデバイスから、顧客の電話番号に送信されたOTPコードを使用してログイン）で加入者情報を標準化するか、全国のMobiFone取引店に行って加入者情報の標準化のサポートを受けることができます。

ウェブサイト経由で標準化:

ステップ 1: Web サイト http://tttb.mobifone.vn にアクセスし、情報を更新する必要がある加入者番号を入力して、「続行」をクリックします。

ステップ 2: システムは、入力した電話番号に 999 経由で OTP コードを送信します。OTP コードを入力し、「続行」をクリックします。

ステップ 3: ID の前面写真、ID の裏面写真、ポートレート写真を含む写真をアップロードし、「アップロード」をクリックします。システムがデータ抽出を実行します。

ステップ 4: アップロードされた写真からシステムが抽出した情報を確認します: 氏名、生年月日、性別、ID カード番号/市民 ID カード (編集不可)、発行日、発行場所。次に、「署名」ボックスに署名し、「加入者番号の所有者にコミット」を選択します。「情報の確認」をクリックして、加入者情報の変更操作を完了します。

My MobiFone アプリケーション経由で標準化:

ステップ 1: My MobiFone アプリケーションをダウンロードします。 OTPで情報を登録する必要がある電話番号にログインします。

ステップ 2: アプリケーションのメインインターフェイスで、ユーザーはインターフェイスの右下隅にある [その他] 項目をクリックし、[顧客情報] 項目を選択します。

「加入者情報」を選択して情報を確認します。

「情報を登録する」を選択して加入者情報を更新します。

ステップ 3: 「情報を登録」をクリックすると、加入者情報を更新する前に OTP コードの入力が求められます。

ステップ 4: ID カード/市民 ID カード/パスポートの表裏とポートレート写真を撮影します。申し込み画面でサインし、「続行」を選択します。

ステップ 5: ステップ 4 で更新された画像を通じて、AI システムがユーザーの個人情報を認識します。加入者は情報を再度確認し、不足している情報を更新する必要があります。コミットメントに同意するにはボックスにチェックを入れ、「確認」をクリックします。

ステップ 6: 「確認」をクリックすると、加入者情報の更新に同意するために OTP コードの入力が求められます。

双方向通信がブロックされた後は、加入者情報を標準化するためのサポートを受けるために、全国のMobiFone取引店舗に出向く必要があります。一方向/双方向通信がブロックされた後、お客様が情報を更新すると、ブロックされていたサービスが自動的に開かれ、お客様は正常に通信できるようになります。

電気通信省によると、所有者不明のSIMカードを使用した場合や、IDカードなどの古い書類に登録されていても、その情報がデータベースと一致するケースは、今回の情報標準化の対象にならないという。

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