ゲアン省山岳地帯の役人や公務員は、行政サービスセンターの運営の質を確保するために昼夜を問わず本部に滞在しています。

新しいコミューンを設立し、行政サービスセンターを稼働させた最初の日から、多くの仕事と困難に直面しながらも、ゲアン省高原コミューンの幹部と公務員は、新しい環境、新しい精神、新しい要件で、昼夜を問わず働いて新しい任務を遂行してきました。

大量の仕事を完了するために努力する

ゲアン省チャウケ国境コミューンは、チャウケコミューンとランケコミューンという2つの旧コミューンが合併して誕生しました。これにより、地域、人口、村落、集落、職員など、多くの変革が起こりました。特に、行政サービスセンターの活動は大きく変化し、業務量と業務量が増加しました。

チャウケーコミューン行政サービスセンターで手続きをする人々。写真：ホアイ・トゥー

また、コミューン人民委員会副委員長、チャウケーコミューン行政サービスセンター所長のカ・ヴァン・トゥオン氏によると、そのため、施設、設備、機械、および職員の資格と能力に対する要件も高くなっているとのことです。

現在、本部体制の不備により、コミューンは行政活動を行う拠点を2か所に設けています。施設1はチャウケコミューン人民委員会本部に設置された行政サービスセンターで、施設2はランケコミューン（旧）人民委員会に設置された手続き支援拠点です。施設2は、 祖国戦線委員会とコミューン大衆組織の活動拠点です。この施設2に勤務する職員と公務員は、1日2～3名体制で勤務し、住民が行政手続きを習得・完了できるよう熱心に指導し、署名・捺印のために施設1へ書類を移送するのを支援しています。

チャウケー村人民委員会のロー・ヴァン・タオ委員長は、村が行政サービスセンターの部屋と作業場を改修したばかりだと述べた。まだ不足している機器もあるため、村は追加購入を検討している。以前は電力事情が不安定だったが、現在は三相電力に切り替えたばかりで、ほぼ確実に供給されている。しかし、インターネットはまだ不安定で、進捗に多少影響が出ている。

チャウケー村行政サービスセンターの職員が、行政手続きの広報用掲示板を完成させた。写真：ホアイ・トゥ

7月5日の午後、コンクオン村の行政サービスセンターでは、行政手続きのために受付室に人が溢れかえっていました。中には廊下に座って順番を待たなければならない人もいました。村の人民委員会の職員や公務員は、それぞれの仕事に忙殺されていました。

コンクオン村行政サービスセンター副所長で、ここでの活動管理に直接携わっているレ・チュン・ロイ氏は、7月1日以降、行政手続きのために訪れる人の数が非常に増えていると述べた。毎日150人から200人ほどが訪れ、主に認証・確認手続きを行っており、迅速に処理されているという。

「7月7日朝現在、司法分野の手続きは接続されています。土地分野の手続きは国家公共サービスポータルでの更新を待っている状態であり、当面は実施できません」とレ・チュン・ロイ氏は述べた。

7月5日朝のコンクオンコミューン行政サービスセンターの様子。写真：ホアイ・トゥ

タムタイ社では、トゥオンズオン郡（旧）のタムタイ社とタムホップ社を合併した後、タムタイ社（旧）人民委員会本部内に行政サービスセンターを設置しました。運用開始後、行政手続きのために訪れる人の数は多くなく、施設や機械はまだ完全には同期していませんでしたが、基本的には業務要件を満たしていました。7月7日朝、センターのサービス活動は中断されました。7月6日の夜に大雨が降り、本部が浸水したため、職員や公務員は夜通し泊まり込みで機械を移動しなければなりませんでした。7月7日朝、社は業務を迅速に再開できるよう、環境の修復と清掃に注力しています。

デメリットを克服し、スムーズな運用を実現

フイマック村（旧ランケ村）のカー・ヴァン・ソンさんは、7月5日の朝、ランケ村（旧ランケ村）人民委員会本部を訪れ、職員から準備すべき書類の種類や手順について具体的な指示を受けた。その後、チャウケ村の本部に直接行き、署名と捺印を受けたという。「最初は慣れていないし、かなり遠くまで行かなければならなかったので、少し大変でした。でも、今は詳しい指示をもらったので、次回はもっと上手にできると思います」とカー・ヴァン・ソンさんは語った。

コンクオン村行政サービスセンターの職員は、1日あたり約150～200人の行政手続きを行っている。写真：ホアイ・トゥ

ゲアン省の多くの遠隔地、特に国境付近のコミューンでは、本部や機械設備の不具合に加え、インターネット接続の不安定化や不通が行政サービスセンターの運営における最大の障害となっている。多くの村落はコミューンセンターから遠く離れているため、住民の移動や職員からの支援にも多くの困難が生じている。

例えば、チャウケー村には、村の中心から15～20km離れた村が数多くあり、電話やインターネットの電波が届かない村もあります。また、タムタイ村のように、タムホップ村（旧）の村の住民も、必要な時にタムタイ村人民委員会（旧）本部にある行政サービスセンターまで20km以上も行かなければなりません。多くの村役場職員や公務員の移動距離や勤務距離も同様です。

チャウケー村の住民は、村の行政サービスセンターでQRコードを使って行政手続きを調べている。写真：ホアイ・トゥー

「依然として不明瞭な手続きについては、職員は積極的にあらゆるレベルと部門に連絡を取り、解決策を協議・調整しています。同時に、住民が理解し、運用開始当初から政府に同行できるよう、分かりやすく説明しています。職員と公務員は勤務時間に関係なく懸命に働いており、業務量は非常に多く、質の高い進捗状況に対応するには迅速な対応が求められます」と、コンクオン村行政サービスセンター所長のファン・チョン・チュン氏は断言した。

我々の記録によれば、辺鄙なコミューンの幹部と公務員は、仕事量が多く、具体的な不利な状況に直面しているにもかかわらず、積極的に困難を認識し、迅速に業務計画を立て、公共行政サービスセンターの円滑な運営を確保するよう努力する強い精神を持っている。

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出典: https://baonghean.vn/can-bo-cong-chuc-vung-cao-nghe-an-ngay-dem-bam-tru-so-dam-bao-chat-luong-hoat-dong-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-10301761.html