国民の受け止め方、苦情・告発の解決方法の変化

(Baothanhhoa.vn) - クアンホア山岳国境地区は省西部に位置し、地区全体で11,201世帯、49,518人が居住しています。クアンホア地区の各レベルの当局は、住民の正当な権利を守るだけでなく、地域の社会経済発展という任務を効果的に遂行するため、住民受入れと苦情・告発処理（KNTC）の効率性を向上させることを決定しました。

会議では、クアンホア地区の人々が地区人民委員会のリーダーたちがいくつかの提案や提言に答えるのを聞いた。

2014年5月26日付政治局指令第35-CT/TW号「国民の接遇、苦情・告発の解決における党の指導の強化」、2019年4月8日付省党常務委員会指令第21-CT/TU号「国民の接遇、苦情・告発の解決における党の指導の強化」を厳格に遵守し、クアンホア地区人民委員会は毎年、検査、苦情・告発の解決、腐敗防止・撲滅計画を積極的に策定し、同時に各部局、機関、団体、15の村鎮に対し、国民接遇法、苦情処理法、告発法を効果的かつ質の高い形で施行するよう指示する文書を発布した。区は、定期的に市町村人民委員会の委員長と区人民委員会傘下の専門機関の長に対し、権限に従って住民の接遇、請願・苦情の処理などの業務を適切に遂行するよう検査・指導するほか、党委員会や政治組織の会議や定期活動を通じて、住民接遇法、苦情処理法、告発法のメディアでの宣伝活動を強化している。

住民の受入れが適切に行われるよう、区人民委員会は規定に基づき、住民受入れ事務所として十分な設備を備えた部屋を用意しています。また、区は、区民の受入れ業務を遂行するために十分な数の職員と公務員を配置しており、法律関連の教育を受けた職員を優先的に配置しています。同時に、区は、住民の受入れ、苦情・請願の整理・解決に関するスキル向上のため、住民受入れ職員が研修コースを受講できるよう、常に環境整備を行っています。さらに重要な点として、区人民委員会は、ベトナム祖国戦線委員会と政治組織が住民の受入れ活動を監督し、苦情・請願を解決できるよう、積極的に環境整備を行っています。

人民に寄り添い、人民の正当な思想と願望を的確に把握し、「人民が必要とし、人民が期待するもの」を効果的に解決するという精神に基づき、2022年から2024年にかけて、クアンホア地区の国家行政機関は458名の住民からの苦情・請願を受け付け、458件の意見・提言を行いました。そのうち、地区レベルでは100名、社レベルでは358名の住民が対応しました。住民の受入れ活動と並行して、各レベルの地区当局は請願・書簡の処理にも重点的に取り組み、指導、処理、迅速な解決に努めました。2022年から2024年にかけて、地区全体では住民からの請願・書簡、意見・提言が338件受け付けられました。そのうち、地区人民委員会委員長の管轄下にある請願・書簡は81件、社・鎮人民委員会委員長の管轄下にある請願・書簡は257件でした。請願の分類に基づき、地区レベルから草の根レベルまでの政府指導者が指導力を強化し、国民からの請願、苦情、意見、提案338件の効果的な処理を指導し、処理率は100%に達した。

近年、各レベルの当局の積極的な関与と適切なアプローチにより、クアンホア地区における住民の受入れ、苦情・請願の処理は好ましい変化を遂げています。多くの苦情・請願が解決され、住民の正当な権利が保障されました。これは、長期化する苦情・請願の件数を減らしただけでなく、政治的安全保障、社会秩序、安全の維持にも貢献し、地域の社会経済発展のための安定した環境を創出しました。

文と写真：トラン・タン

出典: https://baothanhhoa.vn/chuyen-bien-trong-cong-tac-tiep-dan-nbsp-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-252586.htm