会議に出席したクアンホア地区の人々は、地区人民委員会のリーダーたちがいくつかの提案や提言に答えるのを聞いた。
2014年5月26日付 政治局指令第35-CT/TW号「国民の接待と苦情処理における党の指導強化」、2019年4月8日付省党常務委員会指令第21-CT/TU号「国民の接待と苦情処理における党の指導強化」に基づき、クアンホア地区人民委員会は毎年、検査、苦情処理、腐敗防止計画を積極的に策定し、同時に各部局、機関、部署、15の村鎮に対し、国民接待法、苦情処理法、告発法を効果的かつ質の高い形で施行するよう指示する文書を発布した。定期的に市町村人民委員会委員長と区人民委員会傘下の専門機関長に対し、権限に基づき住民の接遇や苦情・告発の処理業務を効果的に遂行するよう検査・指導するほか、党委員会や政治組織の会議や定期活動を通じて、住民接遇法、苦情処理法、告発法のメディアへの普及も強化している。
区人民委員会は、市民を丁寧に受け入れるため、規定に基づき、市民受付室として十分な設備を備えた部屋を用意しています。また、区民の接遇業務を遂行するために十分な数の職員と公務員を配置しており、法律関連の研修を受けた職員を優先的に配置しています。同時に、区は、市民の接遇、苦情・請願の整理・解決に関するスキル向上のため、市民接遇担当職員が研修コースを受講できるよう、常に環境整備を行っています。さらに、区人民委員会は、ベトナム祖国戦線委員会と政治組織が市民の接遇活動を監督し、苦情・請願を解決できるよう、積極的に環境整備を行っています。
人民に寄り添い、人民の正当な願いを汲み取り、「人民が必要とし、人民が期待するもの」を効果的に解決するという精神に基づき、2022年から2024年にかけて、クアンホア地区の国家行政機関は458名の住民からの苦情・請願を受け付け、458件の意見・提言を行いました。そのうち、地区レベルでは100名、社町レベルでは358名の住民が受け付けました。住民の受入れ活動と並行して、各レベルの地区当局は請願・陳情の処理にも力を入れ、指導・処理し、迅速に解決しました。2022年から2024年にかけて、地区全体では住民からの請願・陳情、意見・提言が338件受け付けられました。そのうち、地区人民委員会委員長の管轄下にある請願・陳情は81件、社町人民委員会委員長の管轄下にある請願・陳情は257件でした。請願の分類に基づき、地区レベルから草の根レベルに至るまで政府指導者が指導力と指揮力を強化し、国民からの請願、苦情、意見、提案338件を効果的に解決し、解決率は100%に達した。
各レベルの当局の積極的な関与と適切なアプローチにより、近年、クアンホア地区における住民の受入れ、苦情・請願の処理は好ましい変化を遂げてきました。多くの苦情・請願が解決され、住民の正当な権利が保障されました。これは、長期化する苦情・請願の数を減らしただけでなく、政治的安全保障、社会秩序、そして安全の維持にも貢献し、地域の社会経済発展のための安定した環境を創出しました。
文と写真：トラン・タン
出典: https://baothanhhoa.vn/chuyen-bien-trong-cong-tac-tiep-dan-nbsp-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-252586.htm
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