長期滞在客を維持する
ハノイ市観光局によると、文化スポーツ観光省の「ベトナム人がベトナムを旅する」プログラムに応えて、ハノイ市観光局は2024年から「ハノイの人々と観光客がハノイで4〜5つ星ホテルのサービスを体験する」プログラムを実施し、特にローシーズン中にハノイに住み、働く人々のために首都の観光を刺激することを目指している。
このプログラムの有効性を評価し、ハノイ市観光局のグエン・ホン・ミン副局長は、パイロットプログラムが実施されてからまだ1年しか経っていないが、「ハノイの人々と観光客がハノイの4つ星ホテルと5つ星ホテルを体験する」プログラムは、多くのホテルが同時に多くの新商品を開発し、宿泊客の体験需要を刺激するなど、一定の効果をもたらしたと述べた。
実際、近年、首都ハノイの4つ星ホテルと5つ星ホテルは協力して魅力的な商品を開発し、多様な宿泊市場を形成しています。5つ星ホテル、シェラトン・ハノイ・ホテルのマーケティング・コミュニケーションディレクター、グエン・ティ・カム・リー氏は、ハノイの秋の美食、文化、そして美しさをゲストに体験してもらうため、秋に向けて新たなサービスパッケージを開発したと述べています。
ノボテル・ハノイ・ホテルの営業・流通担当ディレクター、グエン・ティ・ヴィエット・トゥー氏によると、同部門は週末に4人家族（16歳未満のお子様を含む）を対象に、ホテルでの飲食サービスと体験を含む最大40%割引の商品を開発したとのことです。ソフィテル・レジェンド・メトロポール・ハノイ・ホテルの営業アシスタントディレクター、レ・ホン・ヴァン氏は、同部門が「VIPバウチャー」サービスパッケージを開発したと語り、興味深い歴史を持つホテルを観光客に紹介すると述べました。
ハノイの魅力を高め、観光客に長くハノイを体験してもらうため、宿泊施設はオフシーズン、休暇、旧正月などの時期に提供するサービスに加え、新たなサービスパッケージのアップグレードを続けています。例えば、3月8日の国際女性デーには、ハノイタワーホテルが香港料理を紹介する特別メニューを用意しています。パンパシフィックハノイホテルは、女性向けのメニューとギフトを用意しています。インターコンチネンタルハノイランドマーク72ホテルは、女性ゲスト向けにアフタヌーンティーとギフトを用意しています。
持続可能な接続が必要
統計によると、ハノイを訪れる観光客数は順調に増加しています。2025年初頭から現在までにハノイに滞在した観光客の総数は68万8000人と推定され、前月比1.5%増、前年同期比37.1%増となっています。ハノイ市観光局のグエン・ホン・ミン副局長は、国内観光客数の大幅な増加は、ハノイが近隣の省や都市から多くの観光客を誘致していることを示しており、ハノイ市民がハノイ観光を体験する傾向が高まっていることを示しています。
ハノイの4つ星ホテル・5つ星ホテルに対する刺激策はイメージ効果を生み出したものの、全体的な評価では、各ホテルが個別の商品で独立して運営されているため、期待された予約効率は得られていない。観光専門家は、魅力を最大限に高め、観光客の滞在期間を延ばし、消費額を増やすためには、ハノイはより体系的な刺激策を構築し、特定の期間に焦点を当て、旅行代理店や観光地の参加を求める必要があると指摘している。
ハノイ観光公社の投資開発部門長レ・ホン・タイ氏によると、体験型商品を提供するホテルが1軒だけだと観光客を惹きつけることができず、旅行会社や旅行代理店が協力して、工芸村体験、グルメ体験、ナイトツアーなど、いくつかの場所での体験ツアーを組み合わせたパッケージツアーを組む必要があるとのこと。「ホテルは、ゲストが部屋を予約しやすくし、例えば午前10時からチェックインして午後2時にチェックアウトできるようにする必要がある」とレ・ホン・タイ氏は提案した。
ユネスコ・ハノイ旅行クラブのグエン・トゥアン・アン副会長は、若者層が家族の支出や旅行先の選択において決定的な役割を果たしているため、若者層をターゲットとした集中的なコミュニケーションキャンペーンを実施する必要があると述べています。さらに、旅行、宿泊施設、旅行先の間で持続可能な連携を構築し、優遇価格の商品パッケージを支援・構築していくことが重要です。
現在、ハノイ市観光局は、長期滞在客の誘致を目的としたホテル向け刺激策の計画を策定している。ハノイ市観光局のグエン・ホン・ミン副局長は、ハノイの閑散期（夏季と予想される）の需要喚起に重点を置き、宿泊施設、旅行代理店、各観光地と協議の上、適切な時期にこのプログラムを実施していくと述べた。
「観光局は、この地域の観光事業者が協力し、ハノイにとって魅力的な商品を多数揃えた年間の刺激キャンペーンを構築するという同じ決意で、統一された持続可能な同盟を形成することを期待しています」とグエン・ホン・ミン氏は述べた。
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出典: https://hanoimoi.vn/co-so-luu-tru-hop-tac-kich-cau-cho-du-lich-thu-do-694577.html
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