チョーモイの行政改革の明るい兆し

チョーモイ村行政サービスセンターの職員が、行政手続きに必要な番号の取得を支援している。写真：ハン・チャウ

「人民をサービスの中心とする」という精神に基づき、コミューンは国家管理のあらゆる分野において行政手続き改革を積極的に推進し、規定に基づいて進捗と品質を確保しています。地方は職位計画に基づいて幹部と公務員を配置し、文書の品質を向上させました。情報化の推進により、個人、組織、企業への公共サービス提供の質の向上に貢献しています。特に、公共サービスの提供における情報化の推進により、人民へのサービスの質の向上に貢献しています。

チョーモイコミューン行政サービスセンターは、コミューン行政センター内に位置し、住民や企業が容易に認識でき、移動や取引にも便利です。センターには、業務を円滑に進めるための設備と資材が備えられており、14台のパソコン、9台のスキャナー、12台のプリンター、公共サービスポータルでオンライン書類を提出するためのキオスク、監視カメラ6台、自動番号発行機1台などが備えられています。

センターを訪れる個人および企業は、職員が温かく迎え、番号の取得、取引場所の選択、手続きに関する相談や案内などを行います。センターは個人および企業から書類を受け取り、その完全性と有効性を確認し、公共サービスシステムにログインし、予約書類を印刷します。書類は分類され、電子システムを通じて専門部門の責任者に直ちに転送されます。専門部門は、定められた手順と時間に従って書類の審査と処理を担当します。

土地使用権の移転手続きのため、チョーモイ村の住民であるレ・ティ・ホア・ミンさんは次のように語りました。「行政手続きのため、チョーモイ村行政サービスセンターに2回行きました。職員の方々の精神とサービス精神に大変満足しています。職員の方々は、住民が行政手続きを迅速かつ便利に行えるよう、熱心に、そして積極的に指導してくださいました。何度も行き来する必要もなく、期限通りに結果が返ってきました。」

チョーモイ村人民委員会副委員長で、村行政サービスセンター所長でもあるフイン・タン・トゥアン氏は、「結果受付・返却エリアには、民事、認証、功労者、社会保障、内政、教育訓練、事業登記、土地・農業・環境、建設・工業・貿易、担保取引、社会保険、障害者・高齢者・妊婦優先窓口など、10の窓口が設置されています。公務員エリアには、オンライン申請をサポートする窓口が4つ、郵便窓口が1つ、受付室も設置されています」と述べた。

「専門部署やユニットのリーダーと連携し、書類処理の進捗状況を定期的に確認し、役員、公務員、公務員に速やかに注意喚起を行い、遅延書類を最小限に抑えるよう努めています。専門部署での処理が完了すると、結果はセンターに転送され、国民や企業に返答されます。同時に、処理結果データはシステムに保存され、管理されます」と、フイン・タン・トゥアン氏は述べた。

チョーモイ村のグエン・チョン・チ党委員会副書記、人民委員会委員長は、村が規定に基づいて記録、書類、行政手続き処理結果のデジタル化を進めたと述べた。現在、村は基本的に、公務員が行政サービスセンターや専門部門で記録を受け取るためのスキャナーを装備しており、記録のデジタル化を実施するために、公務員の100％に個人デジタル署名が付与されている。電子環境のデジタル化率は93.5％に達し、行政手続きの受け取りおよび処理記録は2,436件/2,605件であった。行政手続き処理における金銭債務のオンライン支払いは1,226件/1,313件で、93.37％に達した。村レベルの権限で管理される行政手続きでは、合計2,548件の記録が受け取られ、すべて期限内に処理され、遅延した記録はなかった。これは行政手続きの受付と処理における地方自治体の素晴らしい努力です。

国家公共サービスポータルにおける行政手続きの遂行と公共サービスの提供における国民と企業へのサービス提供に関する指標による評価結果によると、2025年7月、チョーモイ村は69.45/100点を獲得し、102の村、区、特別区のうち63位にランクインし、平均評価となった。2025年8月、チョーモイ村は92.1/100点を獲得し、102の村、区、特別区のうち34位にランクインし、優秀評価となった。2025年9月、チョーモイ村は91.27/100点を獲得し、102の村、区、特別区のうち22位にランクインし、優秀評価となった。

ハン・チャウ

出典: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-o-cho-moi-a469086.html