患者に寄り添い、困難を乗り越え、愛を広める

11月22日、保健省は、病院におけるソーシャルワークの組織化の任務と形態を規制する通達第43/2015/TT-BYT号の9年間の実施を振り返り、北部地域の通達の改訂案に対する意見を求める会議を開催した。

病院ソーシャルワーク：患者に寄り添い、困難を乗り越え、愛を広める

11月22日、保健省は、病院におけるソーシャルワークの組織化の任務と形態を規制する通達第43/2015/TT-BYT号の9年間の実施を振り返り、北部地域の通達の改訂案に対する意見を求める会議を開催した。

会議では、中央血液学・輸血研究所の代表者が、同病院のソーシャルワークが最近達成した成果について報告しました。

保健省のトラン・ヴァン・トゥアン副大臣がこのイベントで演説した。

その結果、研究所は、治療を受けている患者の60％以上が重篤な血液疾患（白血病など）のグループに属し、20％以上が遺伝性の血液疾患のグループに属し、多くの家族に同じ疾患を持つ人がたくさんいることを記録しました。

当施設の患者の多くは困難な状況下で生活しています。70%は農村部、山岳地帯、遠隔地、孤立地域、または島嶼地域出身で、約30%は月収150万ドン未満の貧困世帯です。経済的な困難に加え、病気や長期、複数回、あるいは生涯にわたる治療に直面することで、精神的なプレッシャーにも苦しんでいます。

同研究所は、医療検査や治療の業務に加え、北部地域の25省市の170以上の病院への血液および血液製剤の動員、受領、調製、供給も担当している。

科学研究、研修、技術移転活動は定期的に実施され、国家の血液学・輸血システムの発展に貢献しています。また、当研究所は積極的に国際協力を行い、世界の医学の進歩に積極的に取り組み、国際的な友人からの多大な支援を受け、患者に実益をもたらしています。

イベントで、チャン・ヴァン・トゥアン保健副大臣は、人々の満足度を満たすために、医療検査・治療施設の質の向上は常に保健分野の重要な課題であると強調しました。通達43号の発布以来、病院におけるソーシャルワークは多くの好ましい成果を上げています。

これは、病院運営の効率性を高めながら、患者とその家族が困難を乗り越えられるよう支援するという、人道的に意義深い使命です。

過去9年間、中央病院とほとんどの省・市立総合病院はソーシャルワーク部門またはチームを設立し、スタッフの専門化を徐々に進めてきました。多くの新しいモデルと効果的な方法によって、数十万人もの恵まれない患者を支援してきました。

しかしながら、この通達の実施には依然としていくつかの制約があり、例えば、組織モデルが統一されていないこと、人材と資源の不足により専門部署が不足している組織が多いこと、ソーシャルワーカーの数が少なく、ほとんどがパートタイムで専門的な訓練を受けていないことなどが挙げられます。社会化活動は推進されているものの、資金源が安定していないことが挙げられます。

さらに、多くの患者、家族、医療従事者がソーシャルワークの役割を十分に認識しておらず、この活動のための最適な条件を整えることができていません。ソーシャルワークの管理と実施における情報技術の活用にも多くの限界があり、生活のあらゆる分野におけるデジタル変革の文脈に合致していません。

健康診断・治療管理部門のハ・アン・ドゥック部長によると、上記の問題に直面して、保健省は病院におけるソーシャルワークのガイドラインに関する回覧文書を起草している。

したがって、病院のソーシャルワークには、患者への診察・治療施設の診察・治療サービスに関する相談、情報提供、紹介、診察・治療の過程での患者の質問への回答支援などの内容が含まれます。

暴力、虐待、災害の被害者、または暴力、虐待、虐待の疑いのある患者（特に子供、女性、障害者、精神障害者、高齢者）に緊急援助サービスを提供します。また、緊急援助を必要とするその他のケースにも対応します。

患者のニーズを評価し、ソーシャルワークのニーズに応じて患者をスクリーニングし、分類する。必要に応じて、患者を関係当局に紹介する。

診療・治療施設の能力の範囲内で、医療、飲料水、食料、衣類、必需品、心理社会的支援など、患者の緊急のニーズを満たすために、部門、オフィス、ユニットと連携します。

ニーズを評価するために患者訪問を組織し、患者をスクリーニングして分類し、ソーシャルワーク記録を確立することを提案します（必要かつ適切な場合）。

患者の権利、法的利益および義務、診察および治療に関する社会プログラムおよび政策、健康保険、社会手当、および患者に関連するその他の政策について患者をサポートし、アドバイスします。

患者が地域や個人、ユニット、機関、組織から提供されるサービスやリソースにアクセスできるようにして、心理社会的問題の解決と患者の能力（もしあれば）の向上をサポートします。

診療施設におけるソーシャルワークの実施・支援を必要とする団体やボランティアの調整・指導を行います。

診療施設内の部門、事務所、ユニット、その他の関連する個人、機関、組織と連携し、患者に対する健康教育の伝達を目的とした診療施設のコミュニケーション業務を実施および調整する。

活動、プログラム、イベント、会議、セミナー、社内情報チャンネル、デジタルプラットフォームの企画を通じて、患者や地域社会に診療施設のイメージ、サービス、活動を紹介し、促進するためのコンテンツと文書を開発します。