本日（10月15日）をもって、ベトナムにおける2Gネットワークの運用が停止されます（ただし、チュオンサ島とホアンサ島、および現在も2Gを使用しているDKプラットフォームは除きます）。 情報通信省電気通信局のグエン・フォン・ニャ副局長は、 4Gおよび5Gの発展のために2G電波を停止することは避けられないと明言しました。
テクノロジーとデジタル変革の時代において、4Gネットワークはユーザーの高まるニーズに応じたサービス品質を確保しています。通信事業者は、今後も2G加入者の移行を支援し続けます。
目標達成に向けた努力
2Gの廃止は、ベトナムが2025年までに国家デジタル変革プログラムの目標を達成し、2030年までに4G、5Gのモバイルネットワークとスマートフォンを国民全員に普及させるための重要なステップです。
ベトナムでは、情報通信省が2G技術を2段階で停止するロードマップを提案している。10月15日までに2G専用加入者端末へのサービス提供を停止し、2026年9月までに2Gネットワーク全体を停止し、4Gおよび5Gネットワーク用のリソースを確保する。
電気通信局のグエン・フォン・ニャ副局長によると、2G技術は30年の運用を経て時代遅れとなっている。現在、多くのデバイス、ネットワーク、そして2Gサービスの品質が低下し、電力消費量が多く、安定性に欠けているため、2G技術の置き換えは避けられない発展の潮流となっている。
4G テクノロジーを使用すると、ユーザーはよりスマートなサービスを利用できる機会が増え、オンライン公共サービスに参加したり、オンラインで支払いを行ったり、情報にアクセスしたり、高速インターネット プラットフォーム上で他の多くのサービスやユーティリティを体験したりできるようになります。
現在、4Gはモバイルサービス事業にとって最も基本的かつ重要なネットワークです。4Gネットワークは、ますます高まるユーザーのニーズに応じたサービス品質を保証します。この認識に基づき、ベトナムの通信ネットワークは早い段階から4G、5G、そしてそれ以降のインフラへの投資を行ってきました。
嵐3号（ 八木）の後、ネットワーク事業者は迅速に影響を克服し、送電線の修復とアップグレードを行いました。現在、ほとんどの村落、集落、遠隔地で4Gがカバーされています。
情報通信省、ネットワーク事業者、国民の総意による通信インフラと政策に基づき、今後数年間で4Gネットワークの品質は基本的にユーザーのニーズを満たすようになり、ベトナムのデジタル変革プロセスを加速させる条件が整うことになる。
顧客ケアを継続
この計画によれば、まだ4Gに切り替えていない加入者は、10月16日から、その日の最初の通話時に、4Gに切り替える必要があることを知らせる通知音を受け取ることができるようになる（各ネットワーク事業者のサービスによって異なる）。
ユーザーの権利を保証するため、情報通信省電気通信局は、10月15日以降も2G加入者を4Gデバイスに切り替えるための顧客ケアポリシーを電気通信サービスプロバイダーに継続して維持するよう要請した。
ユーザーはスマートフォンか4Gフィーチャーフォンのいずれかを選択できます。通信事業者はスマートフォンへの乗り換えを促進するための様々なプログラムを提供しており、スマートフォンへの乗り換えを希望しないユーザーのために、2Gフィーチャーフォンを同等の4Gフィーチャーフォンに無料で交換するなどしています。
ベトナム通信局の担当者によると、2024年1月までにベトナムの2G加入者数は1,800万人を超える見込みです。しかし、10月10日時点では、2G加入者数は約70万人にまで減少しました。これは、ベトナムの通信事業者が4Gおよび5Gネットワークの開発を進めつつ、2Gネットワークの品質を維持するための多大な努力の成果です。
残りの2G加入者のうち、Viettelは36万人、Vinaphoneは15万人、 MobiFoneは5万人未満、Vietnam Mobileは約1万人の加入者を抱えている...
2Gから4Gへの切り替えをユーザーをサポートするため、Viettelネットワークは最近、全国のコミューンに10,000のデバイス交換ポイントを設置し、小売チェーン（Viettel Store、Mobile Worldなど）と協力して、4Gデバイスを分割払いで購入すると4Gデータをプレゼントするなどのインセンティブプログラムを提供しています。
Viettelは、89万VND以上の4Gスマートフォンを50～70%割引で提供するキャンペーンも実施しています。6ヶ月または12ヶ月の長期パッケージを購入すると、4Gスマートフォンを一部無料でプレゼントいたします。
Viettel Telecom Company（Viettel Telecom）のグエン・チョン・ティン副社長は、「Viettelスタッフの努力により、10月15日24時間後には、Viettel 2Gの加入者数は約10万人に減少すると予想されます。これらの残りの加入者のほとんどは、農村部、山岳地帯、遠隔地、そして最もアクセス困難な地域に居住しています。対象となる顧客は、主に高齢者や、サービスを利用する必要性の低い人々です」と述べました。
Viettelは、スタッフを派遣し、顧客の状況に応じて2Gデバイスを4Gに変換するのを直接支援するとともに、個人や企業に提供される通信サービスの品質を確保するため、追加の4Gおよび5G放送局に継続的に投資していきます。
通信ネットワークにとって最大の課題は、2Gと同等以上の広さの4Gカバレッジエリアを確保し、2Gを停止できるようにすることです。Viettelは長年にわたり、この取り組みに取り組んできました。
Viettelの目標は、4Gを2Gと同等、あるいは2Gよりも優れた通信範囲でカバーすることを目指しています。2Gの提供を停止した後も、Viettelは、電波の途切れが小さい、あるいは2Gほど電波が弱い遠隔地において4Gの普及に継続的に投資しています。計画によると、2024年末までにViettelの4Gカバレッジは2Gと同等になる予定です。
実際、モバイルネットワークを利用している2G加入者の大半は、農村部、山岳地帯、遠隔地、島嶼地域に居住しています。そのため、ネットワーク事業者が2G電波を停止するロードマップを展開しても、顧客はその情報を把握していないことがよくあります。
これらの加入者に到達するために、直接電話をかけるだけでなく、顧客の2GモバイルデバイスにSMSメッセージを送信し、ネットワークオペレーターの若者と従業員の組み合わせであるコミュニティデジタルテクノロジーチームが直接現地に出向き、直接宣伝して、人々にデバイスの切り替えを指導するという困難を克服しました。
ベトナム郵政電気通信総公社（VNPT）個人顧客部門のド・マン・ズン部長代理は、次のように語っています。「VNPTは、顧客が2Gから4Gにデバイスを移行するための宣伝、動員、ガイドを実施する過程で、多くの顧客が依然として4Gのプッシュボタン式電話（フィーチャーフォン）の使用を好んでいることを認識しました。」
そのため、VNPT では、さまざまな顧客ファイルに合わせて電話を交換するためのサポート活動を早期に実行できるよう、多数の 4G 電話を準備しました。
Vinaphoneは、お客様が通信サービスを継続的にご利用いただけるよう、約10万台のフィーチャーフォンに無償サポートを提供しています。今後もデジタルトランスフォーメーションの方向性に沿って、Vinaphoneは、お客様がプッシュボタン式電話からスマートフォンへ移行し続けるよう、優遇政策の推進と展開を継続し、情報通信省によるお客様のデジタル環境への移行に関する適切な指導に努めてまいります。
MobiFone通信サービス部門副部長のグエン・ディン・ズン氏は、10月15日以降、MobiFoneは2Gデバイスをブロックするが、顧客のアカウントとサブスクリプションは引き続き保持すると述べた。
同時に、ネットワーク オペレーターは日数を保持および追加し、顧客が切り替える時間を確保し、新しい電話に新しい SIM をインストールします...
2Gフィーチャーフォンから4Gへの切り替えのために携帯電話をご購入のお客様には、MobiFoneが無料パッケージを提供しています。100%無料の電話プログラムをご利用になるお客様は、Mobifoneのサービスを少なくとも12ヶ月間ご利用いただくために登録いただく必要があります。
そのため、10月16日午前0時より、通信ネットワークは2G加入者の双方向通話をブロックします。お客様はサービスプロバイダーにお問い合わせいただき、2Gデバイスを4Gデバイスに変換する方法の詳細な手順をご確認ください。
通信事業者は、消費者の最善の利益を確保し、ユーザーが常にスマートフォンまたは4Gフィーチャーフォンを選択する権利を持ち、優先的かつ合理的なプログラムと顧客サポートを提供することを明言します。
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出典: https://www.vietnamplus.vn/dung-song-2g-nha-mang-vien-thong-tiep-tuc-ho-tro-chuyen-doi-4g-post983310.vnp
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