ラムドン省文化スポーツ観光局は、行政改革を常に重要な政治課題の一つと位置づけ、効果的に実施してきました。そのため、同局の指導部は専門部署に対し、行政手続きの見直しと簡素化、そして住民や企業にとって煩雑な手続きを簡素化するための解決策の提案を指示しました。この見直しを通じて、文化・観光分野における2つの行政手続きの簡素化が提案され、他の9つの手続きについては処理時間が20～30%短縮されました。同時に、行政手続きの監視、助言、そして管理の窓口となる専任職員が配置されました。さらに、申請受付と結果報告を行うため、省行政サービスセンターに公務員を配置しました。
二層制地方行政制度の実施からほぼ半年（2025年7月初旬から11月末まで）で、文化体育観光部は787件のオンライン申請を受け付けました。現在までに768件の処理が完了し、うち766件は予定より早く、2件は期限内に処理済みです。残りの申請も期限内に処理済みで、処理率は100%を達成しています。行政手続きの質の向上に注力するほか、市民や企業に対し、オンライン行政サービスの利用促進・奨励にも力を入れています。これにより、行政手続きにおいてオンライン行政サービスを利用する習慣が醸成され、受付・結果交付部門の業務負荷軽減にも貢献しています。
この分野の効率性向上のため、省工業団地管理委員会はラムドン省において「ワンストップショップ」システムを導入し、企業の行政手続きを簡素化しました。すべての申請は国家公共サービスポータルを通じて処理され、厳格に運用され、合法性、透明性、迅速かつ簡便な解決、そして組織や個人へのタイムリーな結果提供が確保されています。省合併以降、同委員会は84件の行政手続き申請を受理・処理し、そのうち70件は予定より早く処理済み、13件は未だ処理期限内に収まっています。ベトナムへの投資案件1件については、処理が遅延しました（遅延は省人民委員会事務局の管轄事項であったため）。委員会は規定に基づき、投資家に対し速やかに謝罪を行いました。
これまで、商工省は行政改革関連計画を積極的に策定・実施し、新たに発行された行政手続きを「ワンストップ」システムで更新することで、企業による申請手続きの利便性と法令遵守を促進してきました。これまでに、商工省の管理機能の範囲内にある省レベルの行政手続き294件と社レベルの行政手続き17件が、国家データベースと省の公共サービスポータルに掲載・更新・同期されています。これにより、申請の効率的な処理と受付、そして住民や企業が行政手続きの解決を必要とする際のサポート提供に貢献しています。しかしながら、この作業を進める中で、商工省のトラン・ヴー・ンゴアン副局長は、ダラット市スアンフオン区の企業に送付した「謝罪書」に署名し、数日間の遅延を理由に謝罪しました。これは、省人民委員会事務局が規定の期限よりも遅れて商工省に行政手続きの解決結果を伝達したことが原因でした。
省合併後、行政手続きの質の向上は各部門・機関にとって常に優先課題であり、顕著な成果を上げていると言える。特に、行政手続きの簡素化は徐々に住民や企業のニーズと要望に応え、行政手続きにかかる時間とコストの削減に貢献している。省人民委員会は、引き続き省レベルの専門機関に対し、規定が不十分、不適切、あるいは煩雑な行政手続きについて、積極的に調整・検討・評価を提案するよう指導し、組織、個人、企業が行政手続きに参加する際の障害を速やかに解消し、有利な条件を整えていくとみられる。
これまでに省全体で、国民や企業が行政区の境界を越えていつでも申請できるよう、国家公共サービスポータル上で2,227件のオンライン行政手続き（一部および全部）を提供しています。行政区の境界を越えて直接申請が必要な行政手続きについては、2025～2026年度の生産・事業活動に関する行政手続きの簡素化・簡素化プログラムに関する政府の決議に示されたロードマップに沿って実施しています。
出典: https://baolamdong.vn/giai-quyet-tthc-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-tre-han-co-thu-xin-loi-409934.html
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