航空旅客体験協会（APEX）は、旅客体験による評価結果に基づいて、2024年の航空会社ランキングを発表しました。
これを受け、 ベトナム航空は航空旅客体験協会（APEX）より「五つ星主要航空会社」に認定されました。 ベトナム航空がこの栄誉ある国際的な称号を獲得するのは2年連続となります。 
ベトナム航空米国支社長のハ・ミン・クアン氏がAPEXを代表してこの称号を受け取りました。
APEXは、世界中の数百万便のフライトにおける乗客体験の評価に基づいてこの称号を授与しています。今年の結果は、サービスの質に加え、ベトナム航空が優れたフライト体験を通じて国際線の乗客をベトナムに繋ぐ能力を高く評価したものです。これは、ベトナム航空が2023年にAPEXから「5つ星国際航空会社」に選ばれたことに続く成功です。APEXの賞は2年間のみ有効であり、航空会社はこの称号を維持し、継続的に獲得するために、顧客体験を継続的に改善することが求められます。これは、航空会社の顧客体験向上への努力を示すだけでなく、ベトナム航空業界の国際舞台における地位を確固たるものにするものでもあります。ベトナム航空副総裁のダン・アン・トゥアン氏は、今回の受賞について次のように述べています。「世界中の何百万人ものお客様のレビューに基づき、APEXより『エクセレント5つ星航空会社』として表彰されたことを大変嬉しく、誇りに思います。これは、ベトナム航空のたゆまぬ努力の成果です。この受賞を励みに、サービス品質の向上に努め、お客様に最高のフライト体験を提供してまいります。これまでベトナム航空を信頼し、ご利用いただいたお客様に心より感謝申し上げます。」ベトナム航空のサービスは、快適で現代的な体験をもたらすだけでなく、ベトナム文化の痕跡も刻んでいます。
ベトナム航空の代表者は次のように付け加えました。「お客様に最高のフライト体験をご提供するため、ベトナム航空はサービスと製品を常に改善・向上させています。ボーイング787ドリームライナー、エアバスA350、エアバスA321neoなど、現在最も先進的な機材を揃え、アジアで最も新しく近代的な機材群の一つを保有していることを誇りに思っています。同時に、空港アメニティの最適化、持続可能な航空燃料の導入、国際航空会社との協力によるフライトネットワークの拡大と顧客体験の向上など、サービス向上を同時並行で実施しています。『エクセレント5スターエアライン』賞の受賞は、ベトナム航空が世界の主要航空会社の中で確固たる地位を確立した証です。APEXから5つ星の称号を獲得した他の著名な航空会社には、大韓航空、ルフトハンザドイツ航空、デルタ航空などがあります。これらはすべて、高品質なフライト体験を提供することで卓越した世界的に有名な航空会社です。」ベトナム航空はこれまで、ワールドトラベルアワードによる「アジアのエコノミークラスにおけるトップ航空会社」、「アジアの文化的アイデンティティにおけるトップ航空会社」、「アジアの客室乗務員サービスにおけるトップ航空会社」、「アジアの機内誌におけるトップ航空会社」、航空会社格付けによる世界トップ20航空会社、Ciriumデータ組織によるアジア太平洋地域で最も定時運航率の高い航空会社トップ5など、数多くの権威ある国際賞を継続的に獲得してきました。 APEXは、世界の主要航空会社とサプライヤーを代表する非営利団体で、機内サービスの質の向上に貢献するため、定期的に調査を実施し、顧客体験を評価しています。APEXは毎年、国際航空サービス協会（IFSA）およびFuture Travel Experience（FTE）と協力し、乗客体験に基づく評価結果に基づいて航空会社をランク付けしています。ランキングは、APEXのパートナーである世界最高の旅行管理支援アプリケーションTripltによって収集されます。
タンニエン.vn
出典: https://thanhnien.vn/hai-nam-lien-tiep-viet-nam-co-hang-hang-khong-5-sao-xuat-sac-185241125103325679.htm
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