卸売・小売業におけるデジタル変革の支援：経済競争力の強化

デジタル技術の発展はベトナムの卸売・小売業界に大きな影響を与えています。こうした状況において、デジタル変革への支援は避けられない流れであり、遅らせることはできません。

卸売と小売の成長は力強い

11月21日午前、ハノイで開催された産業貿易デジタル変革フォーラムで講演した情報通信省デジタル経済・デジタル社会局長のトラン・ミン・トゥアン氏は次のように強調した。「卸売業と小売業はサプライチェーンにおいて重要な役割を果たし、生産から消費までの商品の循環を支え、雇用を創出し、経済発展に貢献しています。」

トゥアン氏は、ベトナムの消費者は平均して月に最大4回オンラインで買い物をしていると述べました。ベトナムの市場規模は1億人で、 世界人口の1.23%を占め、中国、インド、ASEANなどの大規模市場に隣接していることから、ベトナムのEコマース発展の潜在力は依然として非常に大きいことが分かります。

卸売・小売業界のデジタル変革を支援することは不可欠です。写真：MP

統計によると、ベトナムには現在、食料品店が140万店、伝統市場が9,000店、小売業が54,008社、卸売業が208,995社あります。このうち、食料品店、伝統市場、小売業は、純生産高および事業収入の3.91%、総労働力の3.19%を占めています。一方、卸売業208,995社の売上高は、卸売業に従事する総労働力の約27.60%、約8.76%を占めています。

これは、卸売・小売業が経済発展と労働者の雇用創出においていかに重要であるかを示しています。したがって、卸売・小売業のデジタル変革支援は遅らせるべきではなく、あらゆる卸売業、企業、食料品店、小売店をリアル環境からデジタル環境へと移行させ、多様なデジタルチャネルを通じて顧客にリーチし、より高い価値と効率性をもたらす方向へと推進していく必要があります。

この問題に関して、多くの経済専門家は、小売業界におけるデジタル変革が消費者の購買行動を急速に変えているという点で一致した見解を示しています。オンラインショッピング、オンライン決済、そしてeコマースプラットフォームにおける生活必需品の取引は、現代生活において徐々に身近な行為となりつつあります。

この現実は、全国の多くの地域で顕著に現れています。例えば、ビンフック省では、2023年の小売電子商取引売上高は5,432億ドンに達し、2022年比2.7%増となりました。オンラインショッピング利用者の平均購入額は174万ドン、3,000以上の事業者が電子商取引を行っています。電子商取引の発展と、卸売・小売業におけるデジタル化の進展は、ビンフック省の貿易・サービス部門の成長に大きく貢献しています。

小売店のデジタル変革を支援する必要がある。

情報通信省は、国際的な経験とベトナムでの実践に基づき、小売店のデジタル変革を支援するプログラムを承認しました。

プログラムの目標は、参加する優秀なデジタルプラットフォームを選別・動員し、優遇政策で企業、商店、商店家を支援すること、全国の企業、商店、小売業の100%がデジタル変革レベルの調査にアクセスし、参加して評価すること、全国の調査に参加しデジタル変革レベルを評価した企業、商店、小売業の100%がデジタル変革用デジタルプラットフォームを体験すること、全国の企業、商店、小売業のデジタル変革データベースを構築・更新することです。

支援対象は、全国の企業、商店、卸・小売業世帯、企業、商店、卸・小売業世帯のデジタル変革活動を支援・推進するデジタル技術、デジタルプラットフォーム、ソリューションを有するデジタルプラットフォーム企業、機関、組織、協会、研究所、学校などです。

この目標を達成するため、情報通信省は2024年9月、ホーチミン市フーニャン区を本プログラムの主要活動のパイロット拠点として選定し、その後、ホーチミン市および全国への展開を総括・推進しました。2024年9月から10月までの1ヶ月間で、本プログラムは2,154の事業所（企業1,078社、事業所1,020世帯、小売店56店舗）を対象に調査を実施し、事業所と中小企業に重点を置きました。

トラン・ミン・トゥアン氏は、導入進捗のモニタリングを通じて、企業、店舗、卸売業者が業務運営に最も多く活用している5つの情報技術ソリューションは、電子請求書／支払管理システム、販売管理システム、購買管理システム、在庫管理システム、労務（または人事）管理システムであると述べました。業務運営に最も多く活用されている3つの情報技術ソリューションは、ソーシャルネットワーク、eコマースプラットフォーム、セルフペイメントソリューション（またはキャッシュレス決済）です。

「初期段階では、主に現地のリソースに依存していたため、連携が遅く、プラットフォーム事業者の自主性が欠如していました。しかし、後期段階では、事業者が直接調査に参加したことで改善が見られましたが、多くの店舗は依然として疑念を抱き、情報共有を拒んでいました」とトゥアン氏は述べた。

トゥアン氏によると、このような状況の原因は、調査と評価のプロセスに深く関与していない企業と店舗間の緊密な連携の欠如、直接の相談電話など多くの疑問を生む不適切なアプローチ方法、調査対象者がプログラムの目的と利点を明確に理解していないために情報と透明性が欠如していることなどです。

上記の問題を解決するには、プラットフォーム企業は調査・評価段階から参画し、より質の高いデータを収集し、あらゆるレベルの経営層と地域の企業・店舗との連携を強化する必要があります。さらに、地域レベルでの直接的な相談・支援を組織するなど、アプローチを変える必要があります。例えば、ターゲット層の多い地域に支援ブースを設置するなどです。さらに、地域団体や地域で日常的に活動する役職者（町内会のリーダー、協会など）の参加を促します。

アナリストたちは、デジタル変革の必要性を強調し、ベトナムの卸売・小売市場の規模は小さくなく、電子商取引の発展の潜在力と余地は大きいと述べている。電子商取引には境界がないのが本質であるため、卸売・小売部門で活動する地域や企業が変革しなければ、その「前線」と市場を失うことになるだろう。

情報通信省は、2024年第4四半期にフーニャン地区の小売店のデジタル変革を支援するパイロットプログラムを総括し、経験を積む予定です。2025年第1四半期には、ホーチミン市全域に拡大されます。ロードマップによると、2025年には全国展開が予定されています。2026年以降は、影響を評価し、定期的に更新・調査を行う予定です。

出典: https://congthuong.vn/ho-tro-chuyen-doi-so-linh-vuc-ban-buon-ban-le-nang-suc-canh-tranh-cho-nen-kinh-te-360056.html