オモン地区10区在住のファン・ドゥック・タンさんは、チームのメンバーの指導とサポートを受けて、結婚登録手続きを完了し、オンラインで書類を提出しました。
2025年7月初旬に設立されたオモン区青年連合の「国民のためのデジタル教育」チームは、情報技術の知識を持ち、パソコンやスマートフォンを使いこなす幹部と青年連合員10名で構成されています。「国民のためのデジタル教育」チームはボランティアベースで活動し、宣伝活動と密接に連携し、デジタル変革への意識を高め、人々がオンライン公共サービスを積極的に利用するよう促しています。
同区ベトナム祖国戦線委員会副委員長、同区青年連合書記、そして「国民のためのデジタル教育」チームの隊長であるレ・トラン・ホアン・ティエン氏は次のように述べています。「チーム発足当初、チームメンバーは区行政サービスセンターで研修を受け、デジタルプラットフォーム上のオンライン公共サービスの利用を人々に指導するスキルを習得しました。2025年7月初旬から現在に至るまで、チームは毎日午前と午後の2交代制で、各交代制で5名が区行政サービスセンターに常駐し、市民の受付、案内、サポートを行っています。受付番号の取得、フォームの記入、VNeIDへのログイン、オンライン公共サービスを利用した書類提出などです。」高齢者や読み書きができない方のために、チームメンバーは市民のスマートフォンを使ってログインし、オンラインで書類を提出します。スマートフォンをお持ちでない方のために、サポートチームメンバーは行政サービスセンターが提供するパソコンでオンラインで申請を行うことができます。
週の初めには、オモン区行政サービスセンターに行政手続きのために多くの人が訪れました。「市民のためのデジタル教育」チームのメンバーは多忙な状況にも関わらず、常に親切で熱心に、人々がオンラインで手続きや書類提出を行えるよう指導・サポートしてくれました。チームメンバーのグエン・フー・ダイ氏は、「私は毎週月曜日から金曜日まで行政サービスセンターに常駐しています。平均して毎日30～50人の行政手続きや書類提出をサポートしています。業務量は膨大ですが、人々がオンラインの行政サービスにアクセスし、効果的に活用できるよう常に支援し、地域のデジタルトランスフォーメーションの推進に貢献しています」と語りました。
オモン区10番地に住むファン・ドゥック・タンさんは、「青年連合のメンバーの熱心なサポートのおかげで、わずか15分で婚姻届のオンライン申請を完了できました」と喜びを語りました。オモン区トイホアB区に住むタイ・ティ・トゥイ・ロアンさんは、「私はテクノロジーには詳しくありませんが、青年連合のメンバーの指導のおかげで、韓国ビザ申請用の出生証明書の写しの申請を迅速に完了することができました」と語りました。
同区ベトナム祖国戦線委員会副委員長兼区青年連合書記のレ・トラン・ホアン・ティエン氏によると、2025年7月初旬から現在に至るまで、「デジタル民衆教育」チームのメンバーは、平均して1日100人以上の住民に対し、行政手続き、オンライン申請、オンライン公共サービスへのアクセスを支援してきたという。区青年連合は、住民のニーズにきめ細やかなサービスを提供するため、「デジタル民衆教育」チームのメンバーを15～20人に増員し、毎週1つの地域にチームメンバーを派遣して、住民のオンライン申請を支援し、住民が自宅でオンライン申請を行えるようにすることを目標としている。
文と写真：アン・ドゥン
出典: https://baocantho.com.vn/ho-tro-nguoi-dan-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-a189130.html
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