消費者の権利を保護するための法的枠組みの整備

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多くの新しい内容が追加され、現在の規制に取って代わる消費者権利保護法案（改正）は、この作業の変化とさらなる改善に貢献することが期待されます。

消費者保護法の改正により、この取り組みにおける法的枠組みがさらに改善されることが期待されます。

省議会代表団副団長のレー・ティ・タン・ラム氏によると、消費者権利保護法案（改正）の注目すべき新規定の一つは、サイバースペースで事業を行う組織や個人と消費者との間の取引における消費者権利の保護に関する具体的な規定が多数あることだ。

サイバー空間における消費者の保護

具体的には、草案第39条では、サイバー空間での取引において消費者と取引する組織や個人は、価格、品質、原産地、配送費用、苦情処理や受付手続きなど、商品に関する正確かつ完全な情報を消費者に提供する責任があると規定している。

特に、仲介デジタルプラットフォームを設立し運営する組織は、消費者の権利保護に関する問題を解決するために、国の管理機関と調整するための連絡先と権限のある代表者を指定して公表する責任を負わなければなりません。同時に、消費者が企業や個人に対して回答・評価できるようにし、その回答・評価の結果を表示します。

特に、この草案ではサイバー空間での取引において消費者に警告する責任が明確に規定されている。したがって、管轄当局は、消費者の権利と正当な利益を侵害するサイバースペースで事業を行っている組織や個人のリストを公表する権利を有し、規制に従って対処されます。

さらに、サイバースペースで事業を展開し、消費者の権利に関する法律に違反している組織や個人のリストは、管轄の外国機関によって管理されており、ベトナムの消費者の権利に影響を与えています。

省司法省のドン・ヴィエット・フォン副局長は、現在、インターネットでのショッピングの傾向が増加していると述べた。したがって、この法案は、サイバー空間における消費者の権利をより良く保護するための多くのメカニズムを補足し、完成させるものである。これにより、オンラインでビジネスを行う個人や組織は規制を遵守するようになり、評判が悪く顧客を騙すようなオンラインでのビジネスを行う施設や企業に対処するための対策を講じることになります。

「オンラインショッピングに関しては、個人および企業組織に対して、第10条に『消費者が商品を受け取る前に商品を確認または確認できない』という禁止行為を追加することを提案します。なぜなら、実際には、オンラインで購入する多くの顧客が商品を確認できないため、詐欺や偽造品、粗悪品の販売につながっているからです」とフオン氏は強調した。

脆弱な人々は保護される

法案第８条では、弱い立場の消費者の権利の保護についても規定している。評価によれば、これは現行法と比べて完全に新しい規制です。

同省商工局長のグエン・ヴァン・クアン氏は、草案に挙げられている脆弱な消費者には、高齢者、障害者、子ども、少数民族、妊婦または12か月未満の子どもを持つ女性、重病患者、貧困世帯の構成員などが含まれると述べた。

したがって、クアン氏によれば、草案が脆弱な消費者の保護について具体的かつ明確で詳細な規定を設け、また草案第6条に消費者保護の原則を規定したことは、新たな前進である。これにより、これらのグループが取引に参加する際に不利にならないようになります。

省弁護士協会副会長のグエン・ホアン・マン氏は、社会的弱者の保護に賛同し、「社会的弱者は社会的弱者です。ですから、私の意見では、草案には具体的な方針が明確に規定されなければなりません。具体的には、彼らの権利が侵害された場合、どの機関や組織に連絡する必要があるのか、そして、これらのグループを支援する機関や組織の責任は明確に述べられなければなりません」と述べた。

消費者権利保護法案（改正）は12章79条から構成されています。現行法と比較すると、草案は6章と28条を追加し、49条を修正し、法的枠組みを完備し、消費者の権利を保護するための政策と法的規制をより確実にすることを目指しています。

文と写真：D.B

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