コロナ期間中の予約済みチケットの払い戻し

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックがピークを迎えた2021年の旧正月期間中、鉄道業界は多くの旅客列車の運行を一時中止せざるを得ませんでした。鉄道業界は、お客様の権利保護と円滑な利用を促進するため、1年間有効の乗車券の払い戻しまたは予約制を導入しました。しかしながら、現在までに4,000人以上のお客様が払い戻し手続きを完了しておらず、その金額は22億ドン近くに上ります。

そのため、鉄道業界は、予約券の払い戻しは最寄りの駅までお越しいただくようご案内しております。期限は現在から2024年10月31日までです。この期限を過ぎると、鉄道業界は規定に基づき、予約券の払い戻しを停止いたします。

駅で切符の払い戻し手続きをされる際は、切符返却印が押印された元の切符「払戻書」と有効な身分証明書を駅の切符売り場にご持参の上、払い戻しを受けてください。「払戻書」を紛失された場合は、切符を返却する方が駅で「払戻書」に必要事項をご記入の上、以前の「払戻書」と交換してください。

具体的な回答や手順については、チケット販売ホットライン 19001520 (サイゴン) または 19000109 ( ハノイ) に電話することもできます。

出典: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html