コロナ禍における予約済みチケットの払い戻し

新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックがピークを迎えた2021年の旧正月期間中、鉄道業界は多くの旅客列車の運行を一時中止せざるを得ませんでした。お客様の権利保護と円滑な利用促進のため、鉄道業界はチケットの払い戻し、または1年以内のチケット使用予約を行いました。しかしながら、現在までに4,000人以上のお客様が払い戻し手続きを完了しておらず、その金額は約22億ドンに上ります。

そのため、鉄道業界は、予約済みの乗車券を最寄りの駅で返却するようお知らせいたします。期限は現在から2024年10月31日までです。この期限を過ぎると、鉄道業界の規定により、予約済みの乗車券の払い戻しは停止されます。

予約済みの乗車券を払い戻すために駅へお越しになる場合は、乗車券払戻場所の印が押印された「乗車券払戻証」原本と有効な身分証明書を駅の乗車券販売所にご持参の上、払い戻しを受けてください。「乗車券払戻証」を紛失された場合は、乗車券を返却する方が駅で用紙に必要事項をご記入の上、以前の予約済み乗車券払戻証と交換してください。

具体的な回答や手順については、チケット販売ホットライン 19001520 (サイゴン) または 19000109 ( ハノイ) に電話することもできます。

出典: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html