この調査は、個人や組織が監督役割を促進し、あらゆるレベルで行政改革や政府建設に参加するための条件を整えることを目的としています。
それにより、国家行政機関は、国民の認識に基づいて、国家行政機関のサービスに関する国民の意見、評価、満足度、ニーズ、期待に関する客観的な情報を把握することができ、国家行政機関のサービス品質と国民および組織の満足度を改善・向上するための適切かつ効果的な解決策を得ることができます。
調査対象は、2024年1月1日から9月30日までに結果が出た市ワンストップ課（市人民委員会傘下の機関・部署およびホイアン土地登記事務所支局の全分野を含む）および市町村・区人民委員会で行政手続きを行った18歳以上の国民および組織の代表者です。
市は住民の満足度を測るため、無作為抽出調査を実施します。調査票の数は1,730枚を見込んでおり、各コミューンおよび区はそれぞれ90枚ずつ選定されます。
市人民委員会傘下の専門機関、文化財保護管理センター、ホイアン土地登記事務所支所などについては、行政手続きを行う個人や組織に応じて、市人民委員会が適切な数のチケットを割り当てます。
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