2025年の最初の7か月間に、AIAベトナムは1兆2,300億ドン以上の保険金を支払った。

これは、AIAベトナムがベトナムでの25年間の事業活動を通じて一貫して追求してきた、財務上の保護と顧客との長期的な関係への取り組みの明確な証拠の1つです。

具体的には、重篤疾患、完全永久障害、入院、その他の医療給付などの健康関連給付に6,300億ドン以上が支払われました。死亡給付には約4,500億ドン、契約に基づく残りの給付には1,500億ドン以上が費やされました。

2025年の最初の7か月間で、AIAベトナムは1兆2,300億ドンを超える保険金を支払いました - 写真1。

2025年は、AIAが名声ある生命保険会社トップ10に選出されて10年連続となります。

2025年7月末現在、AIAベトナムは全国約200拠点のネットワークを通じて160万人以上の顧客にサービスを提供しています。保険金支払総額は15兆6,000億ドンを超え、2022年以降、月平均1,650億～1,700億ドンで、150万件以上の保険金を支払っています。

さらに、AIAベトナムは、健康保険サービスにおける顧客体験を最適化するため、2024年7月よりAIA健康保険サービスを正式に開始しました。これにより、保険金の決済手続きにおける顧客体験を管理し、AIAベトナムで健康保険に加入している顧客を積極的にサポートする体制が整いました。1年以上の導入を経て、AIAベトナムは470以上の病院、診療所、医療施設との提携ネットワークを確立し、全国の顧客に迅速かつ容易に入院費用保証サービスを提供しています。このネットワークは今後も拡大していく予定です。

現在、AIAベトナムは最大191%のソルベンシー・マージンを維持し、安全な財務基盤を維持しています。2025年6月30日現在、AIAベトナムの総資産は71兆5,230億ベトナムドンに達し、2025年初頭比で6%増加しました。これらは、同社がソルベンシーを確保し、現在および将来にわたって顧客へのコミットメントを完全に履行するための重要な要素です。

AIA ベトナムは、顧客中心の戦略を実施し、製品、運用、デジタル化、コンサルタントチームの品質という 4 つの柱に同時に重点を置いています。

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2025 年の 7 月と 8 月だけで、AIA ベトナムは多くの優れた利点を備えた 4 つの新製品を市場に導入しました。

テクノロジー面では、AIAベトナムはデジタルプラットフォーム、特にAIA+アプリケーションに多額の投資を行ってきました。AIA+アプリケーションは、顧客が契約内容を追跡し、保険金請求を行うためのエコシステムです。さらに、AIAベトナムは、補償査定プロセスに人工知能（AI）を導入する先駆的な保険会社の一つでもあります。このテクノロジーにより、査定プロセスはより正確かつ迅速になり、顧客はより迅速に補償を受けることができます。

その結果、請求処理時間は劇的に短縮されました。請求の80%以上が24時間以内に、92%が2日以内に、94.5%が5日以内に処理されています。追加書類や追加査定の必要性により遅延する請求はごくわずかです。これは、テクノロジーによって複雑なプロセスがより迅速、シンプル、そして容易な顧客体験へと変革されたことを明確に示しています。

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AIA ベトナムは、顧客に最高のサービス体験を提供するための重要な要素としてプロのエージェントを位置づけています。

しかし、AIAベトナムは、テクノロジーは単なるツールではなく、人間こそが核心であると考えています。「プレミアエージェント3.0」という開発戦略に基づき、AIAベトナムは、包括的なコンサルティング能力と顧客理解を備えた、専門的で献身的なコンサルタントチームの構築に注力しています。彼らは、商品紹介だけでなく、保険サービスへの加入と利用のプロセス全体を通して、お客様に寄り添い、サポートします。

AIA ベトナムは、経済的な保護を提供するだけでなく、多くの有意義なプログラムを通じて、健康的で積極的なライフスタイルを積極的に奨励しています。

AIAバイタリティプログラムは、運動、適切な栄養、定期的な健康診断を通じて、何千人ものお客様の生活習慣を変え、前向きなライフスタイルを築くお手伝いをしてきました。医療サポートの分野では、AIAベトナムはTeladoc Healthと提携し、「メディカルパラレル」サービスを展開し、残念ながら重篤な疾患を抱えるお客様を、医療相談から専門治療への繋ぎまでサポート・サポートしています。

こうした努力の結果、AIAベトナムは近年、国内外の多くの権威ある組織から継続的に認められています。2025年時点で、同社はVietnam Reportが発表する「名門保険会社トップ10」に10年連続でランクインし、保険業界の「創造的で効果的な企業トップ10 - VIE10」にも2年連続で選出されています。さらに、AIAベトナムはGreat Place To Workからベトナムの「最も働きがいのある会社」に7年連続で選出され、「アジアで最も働きがいのある会社」の称号を6年連続で維持しています。

AIAベトナムは、強固な財務基盤、包括的なデジタル戦略、専門コンサルタントチーム、そして地域社会への継続的な貢献により、お客様にとって包括的な保障パートナー、そして生涯にわたるパートナーとなるというビジョンを着実に実現しています。これは、当社がこれまでも、そしてこれからも追求していく「より健康で、より長く、より幸せに生きる」という道のりでもあります。

出典: https://nld.com.vn/hon-1230-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-da-duoc-aia-viet-nam-chi-tra-trong-7-thang-dau-nam-2025-196250904163223496.htm