地下鉄1号線の乗客が無邪気に服を脱ぎ、窓から身を乗り出して「バーチャル写真」を撮っている

地下鉄1号線が運行を開始して2週間後、運行チームは多くの乗客が電車に乗りながら服を脱いだり、ドアから身を乗り出して「バーチャル写真」を撮ったりするなど、文化や交通安全に違反していることを発見した。

今朝（1月6日）、第1都市鉄道会社（HURC 1）は、2週間の運行を経て、地下鉄1号線は3,029本の列車を運行し、170万人以上の乗客にサービスを提供したと発表した。これは計画比で300％の増加となる。

そのうち、元旦のピーク日である1月1日には、地下鉄1号線は246本の列車で275,144人の乗客を運んだ。

W メトロベンタインスオイティエン 15 81575.jpg — 1月1日、地下鉄1号線に乗車するために列を作る乗客たち。写真：グエン・フエ

HURC 1は、地下鉄1号線の運行は基本的に安定しており、乗客の体験ニーズに十分応えていると評価しました。しかし、肯定的な兆候に加えて、運行チームは多くの乗客が地下鉄運行の文化と安全性に違反していることを発見しました。

具体的には、駅構内や電車内で三脚（カメラ、ビデオカメラ、携帯電話を支える器具）を使用するなど、安全でない器具を使用して写真を撮る乗客が多く、妨害となっています。

多くの乗客が駅員の注意を無視して、EWDドア（非常口ドア）から身を乗り出して写真を撮り、他の場所に移動して写真を撮り続けました。中には服を脱いで写真を撮る人もおり、写真撮影の際に非礼にあたりました。

多くの乗客が、大切な人の乗降を待つ間、ホームや電車のドアをふさいでしまうというミスを犯し、危険を招いています。電車のドアは30秒以内に開閉するにもかかわらず、ドアが閉まる間も慌てて外に出ようとしたり、電車に乗ろうとしたりする乗客がいます。また、注意喚起にもかかわらず安全警告線を踏み越える乗客もおり、駅員が何度も介入せざるを得ない状況となっています。

また、多くの乗客が入口、エスカレーター、電車内で整列せず、混乱が生じています。急いで電車に乗り降りしようと押し合いへし合いするケースもあり、安全上のリスクが生じています。

多くの乗客は、搭乗券の作成やゲートの出入り時のQRコードの読み取りに協力しません。なぜなら、それらは無料の体験であり、必要ないと考えているからです。また、駅構内に飲食物を持ち込んだり、意図的にペットをリュックサックに入れて持ち込んだものの、プラットフォームに上がると放したりして、共用スペースを圧迫しています。