夜間小児科診療 - 患者様への柔軟なサービス

現代社会では、多くの親が一日中仕事をしているため、診療時間中に子供を病院に連れて行く時間を確保することが困難です。子供が病気や発熱の兆候を見せた場合、多くの人は翌日まで待ったり、一時的な治療のために薬を買ったりしなければなりません。こうした現状を踏まえ、省立産科小児科病院は2025年6月、「時間外小児診療」モデルを導入し、人々の診療ニーズにさらに応えるようになりました。

省立産科小児科病院の診察部門を担当する専門医ホアン・チュン・ウイ氏によると、「時間外小児診察」モデルは、住民と医療チームの双方に多くの利益をもたらしたという。

診療時間を延長することで、朝の混雑時の負担を軽減し、診察・治療の円滑な進行に貢献します。同時に、患者様にとってより適切な選択肢を提供し、患者様の負担を軽減し、快適で親しみやすい診察・治療環境を実現します。

管理の枠組み外で組織されているにもかかわらず、専門的な品質と検査およびテストの手順は、営業時間中と同様に完全に保証されます。

ウイ医師は次のように話しました。「多くの親は一日中働いており、子供を病院に連れて行く時間は夜にしか取れません。時間外診療を利用すれば、子供たちはより早く診察を受けることができ、自宅での自己投薬を避けることができます。」

実際、病院の記録によれば、午後5時から7時までの時間枠を設定することで、親が医師と話す時間が増え、子どもが押し合いへし合いしたり、長時間待ったりする必要がなくなるという。

カムドゥオン区のトリウ・ティ・ディエウさんは、「以前は、子どもが病気になると、仕事を休むか、週末まで待たなければなりませんでした。今は時間外診療のおかげで、仕事が終わった後すぐに子どもを連れて行くことができます。病院には専門医がいて、丁寧な説明をしてくれるので、とても安心しています」と話しました。

このモデルを導入してから4ヶ月以上が経過し、病院では営業時間外の来院が700件近く記録されました。来院者は皆、医療チームの利便性、献身的な姿勢、そしてサービス精神を高く評価しました。

このモデルは、人々の健康診断の習慣を変え、より柔軟な選択肢を生み出すとともに、病院が人材を合理的に配分し、ピーク時の負荷を軽減するのに役立っています。

省立産科小児科病院のトラン・ホアイ・バック院長は、「時間外小児診察」モデルを評価し、これは現在の医療行政改革プロセスにおける適切なステップであると述べた。

「このモデルは、医療における行政手続き改革の具体的な解決策の一つとして認識されています。病院は、患者を第一に考え、ますます多様化する人々のニーズにより良く応えることを目指し、サービスのスタイルと姿勢の革新に注力しています。診療時間の拡大は、責任感を示すだけでなく、公立病院が柔軟性、献身性、そして人々により近い新たな段階へと変革していることを象徴するものでもあります」とバック氏は強調しました。

しかし、肯定的な側面以外にも、トラン・ホアイ・バック氏は、「時間外小児科診察」モデルはまだ初期の効果を達成したばかりで、依然として多くの困難に直面していることを率直に認めた。

したがって、病院が中心部から遠く離れていることや、交通の便が悪いことも、この時間帯に診察に来る患者の数に影響を与える要因です。

トラン・ホアイ・バック氏は次のように付け加えた。「今のところ、多くの人々はまだ病院の時間外診察モデルについて知らないが、これは医療サービスを受ける人々の利益に大きく影響している。」

したがって、このモデルが真に効果的かつ持続可能なものとなるよう、病院は今後、人々がこのサービスを知り、積極的に選択できるよう、コミュニケーション活動を推進していきます。

同病院はまた、保健省に対し、中心部に第２の施設を開設し、人々の移動をより便利にすることを許可するよう提案している。

実施結果から、「時間外小児診察」モデルは親と子どもに即時の利益をもたらすだけでなく、イノベーション期における公衆衛生のサービス役割を確証することにも貢献していることが示された。

これは「患者中心」の精神を明確に示し、人々のヘルスケアにおける質と柔軟性への高まる要求に応える方向性です。

保健医療分野全体が行政改革、デジタルトランスフォーメーション、そしてサービス指向の医療モデルへの移行を推進する中で、省立産科小児病院における「時間外小児診察」モデルのような具体的なイノベーションは、医療従事者の自発性と創造性を示すものです。どんな小さな変化でも、真のニーズから生まれたものであれば、大きな社会的インパクトを生み出し、公衆衛生システムへの人々の信頼を強めることができます。

出典: https://baolaocai.vn/kham-nhi-ngoai-gio-huong-phuc-vu-linh-hoat-vi-nguoi-benh-post883956.html