オンライン広告、特にソーシャルメディアプラットフォームは、多くの企業にとって自社製品やサービスのプロモーションの「肥沃な土壌」となりつつあります。しかし、制御不能な発展は虚偽広告のエコシステムを蔓延させ、消費者と正当な企業に深刻な影響を及ぼしています。こうした事態の背景には、ソーシャルメディアプラットフォームとKOL/KOCを含む当事者間の責任の不明確さがあります。
デジタルプラットフォーム上では誤解を招く広告が横行しています。
ベトナムでは16歳以上の97.5%がソーシャルメディアを利用しており、一人当たり平均1日2時間15分をFacebook、TikTokなどで「生活」しています。そのため、一人当たりが毎日目にする広告や隠れた広告コンテンツの数は膨大です。現代のデジタル時代において、ソーシャルメディア広告は多くのブランドや企業にとって重要なマーケティングチャネルとなっています。
当局は、「一部の企業、組織、個人が健康保護食品の広告において法律違反の兆候を示している」状況に注目しており、その行為には、製品の用途を「誇張」した広告内容で医薬品との誤解を招くもの、評価を受けていない広告内容、製品の品質、用途、ブランド、原産地に関する虚偽の情報の提供、アーティスト、俳優、司会者、世間に影響力のある人物のイメージや評判を利用して不適切な広告内容を消費者に伝えるものなどがある。
特に最近では、著名人や影響力のある人物（KOL/KOC）がデジタルプラットフォーム上で偽造品、模造品、粗悪品の販売を宣伝するケースが多く見られます。
典型的な例として、保健当局は最近、歌手ドアン・ディ・バンの夫であるグエン・クオック・ヴー氏が法定代理人を務めるVBグループ・トレーディング・アンド・サービス社（ホーチミン市）の化粧品の流通を停止し、同時にリコールした。
具体的には、 保健省はハナユキシャンプー、ハナユキコンディショナー、G-セラアミノアンチリンクルマスクの3製品の流通を停止し、リコールしました。ドンナイ省保健局、ドンナイ省警察経済警察局（PC03）、ドンナイ省人民検察院は、ハナユキ日焼け止めボディに関する事件を起訴することに合意しました。最近、ベトナム医薬品管理局（保健省）は、EBCドンナイ医療工場株式会社（ドアン・ディ・バン氏の家族向け化粧品を製造している工場）の「化粧品製造管理基準（CGMP-ASEAN）」認証を取り消しました。また、ベトナム医薬品管理局は、VBグループトレーディング＆サービス株式会社の化粧品申告書類の受理を6ヶ月間停止しました。歌手ドアン・ディ・バン氏の家族が販売した製品ラインに関する事件は、現在も関係当局が法に基づき調査・対応中であることが分かっています。
最近の多くの事件が暴露された直後、ラジオ・テレビ・電子情報局（文化スポーツ観光省）は、テレビ運営部門、新聞社、ラジオ・テレビ局、企業、ブランドに対し、「商品を理解しておらず、広告内容を検証しない著名人やオンラインインフルエンサーが、報酬や利益のために商品の宣伝に依然として参加している状況を終わらせる」よう要請した。
虚偽広告の蔓延は、経済的損害をもたらすだけでなく、ブランドに対する消費者の信頼を低下させます。消費者が広告と異なる製品、さらには健康に悪影響を与える製品に簡単に騙されて購入してしまう場合、これは特に危険です。
ハノイ弁護士会のトラン・ティ・リー弁護士によると、実際には、多くのSNSで広く宣伝されている機能性食品に関する事例が数多くあるという。品質基準を満たしていない製品が多いにもかかわらず、KOL（キング・オフィサー）が健康をすぐに改善する「奇跡の薬」として宣伝しているケースが依然として多いという。「消費者に損害を与える虚偽広告の場合、製造業者だけでなく、宣伝活動に参加したKOL/KOCも法的に処罰される可能性があります。しかし、各当事者の役割と責任が明確でないために、責任の所在と対応の決定は依然として多くの困難に直面しています」とリー弁護士は強調した。
デジタル広告エコシステムにおける責任者は誰ですか?
ソーシャルメディア広告の爆発的な成長は、KOL/KOCやソーシャルメディアプラットフォームといった3つの主要な主体の台頭と関連しています。各主体は広告配信チェーンにおいて重要な役割を果たしていますが、同時に抜け穴も生み出し、虚偽広告が「網をすり抜ける」ことを容易にしています。
デジタル広告エコシステムにおける責任者は誰ですか?
しかし、専門家によると、広告掲載前のコンテンツ検閲は依然として非常に緩い。多くの虚偽広告や誤解を招く広告が、厳格な検閲プロセスを経ることなく広く流通している。市場専門家のトラン・マン・フン氏は、「デジタルプラットフォームは、広告掲載後の違反検出に主に自動アルゴリズムと報告システムに依存しています。そのため、虚偽広告は検出・対処されるまで長期間存在し、拡散してしまうのです」と述べている。
Facebook、TikTok、YouTubeなどのソーシャルネットワーキングサイトは、コンテンツ検閲システムを備えているにもかかわらず、誤解を招く広告への対応に苦慮しています。これらのプラットフォームは、広告収入を増やすために視聴回数やクリック数を優先する傾向があり、コンテンツ検閲はやや緩く、時期尚早です。
洪氏によると、KOL/KOCはソーシャルネットワーク上で大きな影響力を持つ人物であり、多くの場合、ブランドから製品やサービスのプロモーションのために雇用されています。しかし、多くのKOL/KOCは検証なしに広告を掲載したり、製品を直接使用したり、製品の用途や品質を明確に理解していないため、消費者に誤った情報を発信してしまう可能性があります。
したがって、KOL/KOCは社会的責任と職業倫理に対する意識を高める必要があります。さらに、消費者は質の高い広告と奇抜な広告を見分ける意識が高まっており、その違いを見分ける能力も高まっています。もしKOL/KOCが偽商品を宣伝し続けるなら、KOL/KOCの評判も深刻な影響を受けるでしょう。
虚偽広告を抑制するワンストップソリューション
経済専門家によると、ソーシャルネットワークにおける虚偽広告の状況を徹底的に解決するには、関係者間の連携が不可欠です。洪氏は、まずKOL/KOCが個人の責任感を高める必要があると述べました。製品のプロモーションは、情報の検証、実際の使用方法と品質の理解と密接に連携して行われなければなりません。フォロワーの信頼を維持するためには、プロフェッショナルで誠実なイメージを構築する必要があります。
さらに、ソーシャルメディアプラットフォームは、AI技術と人的資源を活用し、広告コンテンツの検閲を強化する必要があります。国家管理機関との連携を強化し、虚偽広告を最初から審査・防止する必要があります。さらに、広告配信前に厳格な検閲プロセスを確立する必要があります。アルゴリズムに頼るだけでなく、コンテンツ検閲チームと緊密に連携し、違反広告がユーザーに与える影響を最小限に抑える必要があります。
弁護士トラン・ティ・リー氏によると、国家管理機関は法的枠組みを整備し、重い罰則を追加し、検査と監督を強化する必要がある。違反への厳格な対応は、虚偽広告に対する強力な障壁を築き、消費者の権利と合法的な事業の評判を守ることになるだろう。
ソーシャルメディアにおける虚偽広告は、個人や企業の問題だけでなく、デジタル広告エコシステムにおける構成要素間の連携不足に起因するものです。消費者はより慎重になっているにもかかわらず、不正広告は依然として蔓延しており、物質的な損失と社会的信頼の低下をもたらしています。
KOL/KOC、ソーシャルメディアプラットフォーム、国家管理機関が協力して責任を真剣に果たし、厳格な検閲プロセスを構築し、法律を厳格に適用して初めて、オンライン広告市場は持続的かつ公正かつ健全に発展し、消費者の利益を最大限に保護することができます。
vtv.vnによると
出典: https://baolaocai.vn/kol-va-nen-tang-mang-xa-hoi-ai-dang-bat-den-xanh-cho-quang-cao-sai-lech-post403361.html
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