TPBank は優れたデジタル化戦略により数々の賞を受賞
最近、ベトナムデジタルコミュニケーション協会（VDCA）の主催で毎年開催されるベトナムデジタルトランスフォーメーションアワード2024（VDA 2024）において、ティエンフォン商業銀行（TPBank）は、一連のデジタルソリューション、TPBank App、LiveBank 24/7、TPBank Biz、社内業務におけるデジタルトランスフォーメーションアプリケーションにより、優秀デジタルトランスフォーメーション企業として表彰されました。
以前、ベトナムのインターナショナル・データ・グループ（IDGベトナム）が主催した2024年ベトナム優秀銀行賞（VOBA）において、TPバンクは専門委員会を説得し、2024年に「優秀デジタルバンク」に選ばれました。顧客ニーズを理解することは、TPバンクが市場で先進的で多様なデジタル金融商品やサービスを成功裏に開発するための基盤です。
今年のサオクエ賞授賞式において、TPBankはデジタル化関連の賞を3つ受賞した唯一の銀行となりました。受賞したのは「デジタルバンキング」部門、TPBank Bizプラットフォーム上のオンライン入札保証サービスが「イノベーション」部門で、そしてバイオセンターデータウェアハウスが「デジタルアクセス促進ソリューション」部門で受賞しました。TPBankはBackbaseと共に、The Digital Banker誌が主催する「Digital CX Awards 2024」において、最優秀クロスチャネル・デジタルエクスペリエンス・ソリューション賞も受賞しました。
数々の名誉ある賞や称号を受賞したことは、TPBankのテクノロジー活用とデジタル化の根本からの加速に向けた努力が認められただけでなく、効果的なデジタル金融商品の提供における卓越性を強く証明するものでもあります。TPBankは、銀行・金融業界における多くの新たな発展と方向性を主導し、ベトナムのデジタル経済の変革を力強く推進し続けています。
TPバンクのゼネラル・ディレクター、グエン・フン氏は次のように述べています。「お客様を第一に考え、情報技術を駆使し、多様で連携のとれたデジタルエコシステム上で優れた銀行サービスを提供するために、常に革新と創造を続けることが、TPバンクのデジタル化戦略の指針です。当行は、お客様にパーソナライズされ、実用的かつ最適なデジタル金融体験を提供し、寄り添い、提供していきたいと考えています。」
先駆的な技術、優れた経験
TPBankは、数々の優れたデジタル金融商品で市場において強い印象を残してきました。特に、LiveBank 24/7は、最新技術を統合した自動バンキングシステムであり、顧客の金融サービスニーズをほぼ100%満たし、基本的な取引だけでなく、複雑なサービスも提供しています。
TPBankは、現代のデジタルバンキング商品は若者やハイテクに精通した層にしか適していないという懸念を払拭し、特に高齢のお客様にデジタルチャネルでの取引習慣を身に付けてもらうためのキャンペーンを展開する先駆者でもあります。お客様は取引カウンターにお越しになると、支店・取引オフィスのスタッフがお客様をご案内し、カウンターで待つことなくLiveBank 24/7でご自身のニーズを満たす方法をご案内します。LiveBank 24/7で取引を行うことで、全国約500箇所の取引拠点をカバーすることで、より身近な取引拠点の選択肢が増えるだけでなく、LiveBank 24/7は常時稼働しているため、いつでも積極的に取引を行うことができます。
市場では、TPBank アプリのモバイル アプリケーションが、ニックネーム アカウントの開設、Facepay (顔の見えない支払い)、VoicePay (音声送金)、MeZone (好みに応じて TPBank アプリのインターフェイスを変更)、ChatPay (チャットのような送金) などのスマートでクリエイティブな機能で際立っており、ユーザーに高度にパーソナライズされた最適なエクスペリエンスをもたらします。
さらに、法人顧客向けアプリケーション「TPBank Biz」も銀行によって継続的に改善されており、24時間365日対応のバーチャルアシスタントによる迅速な支払い確認や取引実行など、企業に最適なソリューションを提供しています。30社以上のパートナーと提携するBizConnexデジタルエコシステムは、チャージ、請求書の支払い、eウォレットサービスなど、あらゆるユーティリティを顧客に提供しています。
特に、TPBankはベトナム製の生体認証システムと国民データベースであるBio Centerを活用し、迅速かつ正確なeKYC（電子顧客確認）をサポートし、顧客は一度生体認証情報を登録するだけで、銀行のすべてのチャネルで利用できるようになります。AIの応用と生体認証データベースの構築における先駆的な取り組みは、TPBankがリスクを早期に検知し、テクノロジーによる不正行為に効果的に対応することにも役立っています。これらの取り組みは、銀行・金融業界における生体認証システムの構築に貢献するだけでなく、持続可能なデジタル経済の発展を支えています。
オープンAPIのトレンドにおいて、TPBankは業界を一歩リードしています。2017年以来、TPBankはデジタルエコシステムを構築し、パートナーとの連携を強化してきました。2019年に最初のAPIサービスが開始されて以来、数百のパートナーが約2,000社の決済サービスプロバイダーとオープンAPI経由で接続しており、TPBankは接続数とサービスキャパシティの両面で市場をリードしています。2024年第1四半期までのTPBankのAPI取引数は、2022年と比較して300%以上増加しました。
今日の強力なデジタル変革の状況において、TPBank は明確なデジタル化戦略、献身的なサービスへの取り組み、先駆的なテクノロジーソリューションをもたらすたゆまぬ努力により、デジタル時代をリードする銀行としての地位を堅持し続けています。
[広告2]
出典: https://www.congluan.vn/loat-cong-nghe-di-dau-bao-chung-cho-vi-the-ngan-hang-so-hang-dau-cua-tpbank-post316076.html
コメント (0)