カマウ産科小児科病院副院長のトラン・ティエン・リー医師は開会の辞で、「これは、 医療サービスの質を向上させ、カマウ産科小児科病院が常に目指している『母親の信頼、赤ちゃんの健康』というモットーを実現するための道のりにおいて、極めて重要な活動です。これまで、病院はサービスの質の向上、最新の専門技術の応用の促進、医療スタッフの能力育成への注力など、多くの面で継続的に革新と改善を行ってきました。しかし、診察と治療の質は治療結果だけで判断されるのではなく、どのように患者に接し、耳を傾け、寄り添うかによって最も明確に示されます。献身的なサービス姿勢、プロフェッショナルな仕事のスタイル、そして優しい言葉は、患者とその家族の体験に大きな違いをもたらすことができます。」と強調しました。これは、毎日患者のプレッシャー、感情、不安で満たされている病院環境ではさらに重要になります。
特に、母子の人生における繊細で感情的な局面に深く関わる産科・小児科においては、医療従事者のコミュニケーション能力と対人スキルが極めて重要な役割を果たします。これらは単なるソフトスキルではなく、医療倫理、責任感、そして医療従事者の心を示す要素でもあります。
プログラム全体を通して、講師陣は医療現場における多くの実践的なスキル、よくあるコミュニケーションシナリオ、そして巧みな対応方法を共有しました。研修は直接的な意見交換とグループディスカッションの形で行われ、参加者は自身の限界を認識し、そこから教訓を引き出し、責任感、医療倫理、そしてサービス精神を強化することができました。
この研修コースを通して、医療従事者一人ひとりは、習得したスキルを日々の業務に真摯かつ効果的に応用するようになります。コミュニケーション能力と行動力を向上させ、プロフェッショナルで献身的な仕事のスタイルを身につけることは、病院のイメージと評判を高めるだけでなく、人々の健康をケアし守るという崇高な使命の達成にも貢献します。
研修コースは多くの有益な知識をもたらし、医療従事者が専門知識とサービススタイルを継続的に向上させ、地域社会の医療の質を向上させるという目標に貢献する動機付けとなりました。
出典: https://soyte.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/nang-cao-ky-nang-giao-tiep-ung-xu-doi-moi-phong-cach-va-thai-do-phuc-vu-huong-toi-su-hai-long-ng-292297
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