革新的な銀行は定量的かつ透明性のある方法で従業員を評価する

(Chinhphu.vn) - 規則366-QD/TWに基づく職員評価の革新は、銀行業界の有効性と効率性の向上に役立ち、規律の確保とガバナンスの質の向上に貢献します。定量的手法とテクノロジーの活用を組み合わせることで、評価は能力と効率性をより現実的に反映し、新たな時代における業界の発展の基盤を構築します。

セミナー「国立銀行における規則第366-QD/TW号に基づく集団および個人の質の審査、評価、分類業務における革新」 - 写真：VGP/HT

幹部の評価は正確かつ精密で、最大限に定量化されていなければなりません。

11月24日、ベトナム国家銀行（SBV）はハノイで、「国家銀行における規則第366-QD/TW号に基づく集団および個人の質の審査、評価、分類業務におけるイノベーション」と題したセミナーを開催しました。セミナーには、SBVのドアン・タイ・ソン常任副総裁、中央組織委員会の代表者、 内務省、SBV傘下の各部署の専門家やリーダーが出席しました。

セミナーで講演したドアン・タイ・ソン常任副総裁は、第13回党大会において人事業務が「鍵の中の鍵」であると強調した。特に、人事評価は「最初のステップ」であり、他のステップを実行するための「前提となるステップ」である。したがって、集団と個人の能力を正確かつ的確に、そして実質的に評価することは、行政の中核的要件である。

国家銀行によると、 政治システムにおける集団および個人の質の審査、評価、分類に関する規則366-QD/TWを効果的に実施するため、業界は早期から最新の評価モデルを積極的に活用してきた。組織人事局は、業績測定指標（KPI）に基づく定量評価システムの先駆的適用地域であるカインホア省でこのモデルを調査した。同時に、効果的な人事管理モデルを持つ商業銀行と協力し、戦略、人事、デジタル変革に関するコンサルティング機関と情報交換を行っている。

国立銀行傘下の部署および個人の任務達成度評価に関する規則の研究開発は、評価方法を包括的に革新し、目標設定、任務策定、モニタリングおよび評価基準の統一化のプロセスを標準化することを目的としています。この規則は、各部署および個人の責任を国立銀行の戦略目標と結び付けるとともに、リーダーの役割を促進し、革新への動機付けを促し、業務の質を向上させることに貢献します。

ドアン・タイ・ソン常任副総督が演説 - 写真：VGP/HT

テクノロジーと戦略を組み合わせたKPI構築の経験を共有する

セミナーでは、 テクコムバンク副総裁兼管理部長のファム・クアン・タン氏が、商業銀行におけるKPIベースの評価システムの構築と運用に関する実践経験を共有しました。

タン氏によると、テクコムバンクは過去数年間、力強い成長を記録しており、顧客数は1.8倍、総資産と生産性当たり収益は1.7倍、デジタル取引規模はわずか4年で8.5倍に増加しました。特筆すべきは、約10年間で従業員数はほぼ横ばいであるにもかかわらず、銀行の規模は3倍に拡大したことです。従業員エンゲージメントレベルは84ポイントに達し、国際コンサルティング機関の調査によると東南アジアで最高水準となっています。

タン氏によると、KPIシステムは4つの原則、すなわち戦略の遵守、一貫性、短期目標と長期目標のバランス、そして社内連携の促進に基づいて構築されているという。そこから、同行は戦略目標、持続可能な利益の最適化、市場と顧客基盤の構築、人材育成、そして組織文化という5つの中核となる柱を特定した。

人材面では、テクコムバンクは人材、データ、デジタル化を3つの中心的な要素と捉えています。組織文化は、競争圧力と変革の要件を克服するためのコンセンサスを生み出す上で重要な役割を果たします。

テクノロジーの方向性に関して、タン氏は、2026年までにテクコムバンクの各事業部門が、他のデジタル変革プログラムと並行して、少なくとも2つのAIプロジェクトを実施すると述べた。法務、コンプライアンス、マネーロンダリング対策の各部門は、実装サイクル全体に参画し、統一された評価メカニズムに基づいて結果に責任を負う。

ドアン・タイ・ソン副総裁は、議論の締めくくりとして、規則第366-QD/TW号は重要な一歩であり、職員を定量的、一貫性があり、多面的な方法で評価するための基盤を構築するものであると強調した。評価基準の最大限の定量化は、形式的な評価、えこひいき、明確な基準の欠如といった状況を打破し、中央銀行の管理運営におけるますます高まる要求に応えることを目的としている。

フイ・タン

出典: https://baochinhphu.vn/ngan-hang-doi-moi-danh-gia-can-bo-theo-huong-luong-hoa-minh-bach-102251124132724358.htm