銀行はデジタル技術を理解する人材を渇望している

専門的能力とデジタル能力の両方を備えている

専門家によると、人工知能（AI）、ビッグデータ、ブロックチェーン、クラウドコンピューティングは銀行業務に大きな変化をもたらしている。

特に、AIとビッグデータは、銀行が顧客の行動をより深く理解し、正確な予測を行い、各個人に適した商品を設計するのに役立ちます。ブロックチェーンは、データ管理、セキュリティ、トランザクションの構造を変え、リスクと運用コストを最小限に抑えます。自動化（RPA）は、出納係、内部統制、信用評価などの一連の従来の職種に取って代わりつつあります...

その結果、銀行の人事構造は再編され、一部の古い職種は徐々に姿を消し、代わりにデータ専門家、金融テクノロジーエンジニア、デジタルリスク管理スペシャリスト、ユーザーエクスペリエンス専門家の需要が高まっています。

一方、銀行業界におけるスマートデジタルエコシステムは、業務プロセスへのテクノロジーの応用にとどまらず、銀行業務と医療、教育、交通、貿易、公共サービスといった分野との包括的な統合モデルも含んでいます。そのため、銀行業界は銀行業務に精通し、かつ情報技術にも精通した人材を渇望しています。

実際、最近では多くの銀行が人員削減を行っており、銀行がデジタル変革期における新たなビジネスモデルに合わせて人事再編を進めていることがうかがえます。

この問題について共有し、ベトナム繁栄商業銀行（ VPBank ）の代表者は、過去の採用ポジションでは業界経験に重点が置かれていたが、現在は専門知識に加えて、デジタル技術を使用する能力が必須要件になっていると述べた。

VPBankは過去5年間で、テクノロジーに精通した人材の活用と育成方法を大幅に改革しました。以前は10人必要でしたが、今ではツールを使いこなす1人でより多くのワークロードを処理できるようになりました。

アンビン商業銀行（AB銀行）の代表ファム・ハ・ズイ氏は、最近同銀行では顧客体験、デジタルビジネス、デジタルマーケティングなどの新しいポジションが必要になったと語った。これには技術スキルを持つ従業員が必要で、以前は10人だったのが5人だけで済むようになったという。

銀行・金融専門家のグエン・トリ・ヒュー氏によると、バンキング・アカデミーのような専門学校は、銀行業務に加えて、AI技術やビッグデータに関する研修を強化する必要があるという。そうすることで初めて、将来のニーズに対応できる人材チームを育成することができるのだ。

訓練と再訓練の問題を解決する

顧客が銀行アプリで生体認証の設定を完了するために顔認証を行っている。写真：タン・ハ — 顧客は銀行アプリで顔認証を行い、生体認証の設定を完了する。写真：Thanh Ha

ベトナム銀行協会によると、多くの変化にもかかわらず、銀行には依然としてテクノロジーに精通した人材が不足している。また、大学の研修プログラムは急速な技術発展のペースに追いついていない。技術系資格を持つ銀行人材の不足は、採用プロセスや高度なソリューションにも多かれ少なかれ影響を与えている。

ベトナム科学技術情報協会会長のトラン・ヴァン・トゥン博士は、銀行員は専門分野と技術の両方に精通していなければならないという意見に同意し、人材供給を増やすには、銀行員に新しい知識、デジタルスキル、テクノロジーをすぐに訓練し、再訓練することに重点を置くなど、多くの解決策があると述べた。

ダイナム大学の代表ダン・ゴック・ドゥック氏は、銀行における技術に精通した人材が量的にも質的にも深刻に不足していることを認め、政府が金融技術（フィンテック）を専攻する学生に100％奨学金を与えることに重点を置いて優先政策を実施することが、銀行業界における質の高い人材の不足を克服するための重要な解決策であると述べた。

「管理機関は、銀行業務に携わるITスタッフの再教育を検討すべきです。そうすれば、わずか9ヶ月で、新たな採用コストや混乱、人員削減を招くことなく、人材の質と量の問題を解決できるでしょう」とドゥック氏は述べた。

バンキングアカデミーのファム・ティ・ホアン・アン副所長は、銀行業界におけるデジタル人材の採用需要は常に高く、迅速な対応が求められており、大きな課題となっていると述べた。そのため、バンキングアカデミーは、デジタル教育エコシステムの整備、技術インフラのアップグレード、デジタル能力の強化、協力の拡大を継続し、包括的なデジタル学習環境を構築し、フィンテック、AI、データサイエンスなどの分野横断的な研修プログラムを開発していくことを決意した。

専門家によると、情報技術とデジタル変革に関わる人材は、量と質の両面でますます重点的に育成され、向上しています。2024年には、国立銀行が約2,500人の職員をデジタル変革研修に参加させました。

ブイ・テ・ドゥイ科学技術副大臣によると、社会の変化は大きく、学生の研修プログラムでは、科目や専門分野にデジタルスキル、データ分析スキル、そしてプログラミングスキルを統合する必要があるとのことです。デジタルスキルの必要性はますます高まっており、デジタルシステムとセキュリティを理解しなければ、顧客にアドバイスすることは不可能です。

出典: https://hanoimoi.vn/ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-so-710324.html