Nghia Tam: 国民へのサービスの質の向上

行政改革の成果が良好と評価されている恵まれない地域の一つ、ギア・タム村行政サービスセンターには、早朝から多くの人が行政手続きのために訪れましたが、混乱や長時間の待ち時間はありませんでした。手続きに訪れた個人や団体には、行政手続きの解決プロセスについて、詳細かつ熱心な説明が行われました。

私たちの観察によると、コミューン行政サービスセンターは科学的に配置されており、標識が設置され、分野ごとにガイド文書、表、セクション、申請書、申告書などが公開されています。

ダットイ村のグエン・ヴァン・ボンさんはこう語った。「村人民委員会本部に公開されている関連行政手続きについて調べるため、早めにセンターに来ました。そして、自分のファイルにある必要書類と照らし合わせました。職員の方々は熱心に指導してくれて、手続きを進めました。以前は、行政手続きをするたびに長い時間待たされることがよくありましたが、今はずっと便利になり、待ち時間も非常に短くなりました。」

大きな変化の一つとして、公務員の勤務態度が積極的に改善され、住民の接遇能力が向上したことが挙げられます。コミューン人民委員会は、就業規則や機関規則の見直しと補充を行い、勤務時間中のアルコールやビールの摂取を厳格に禁止しました。

それと同時に、コミューン行政サービスセンターでは勤務時間と秩序の確保に真剣に取り組んでおり、コミューンのリーダーが定期的に活動を促し、監督しています。

青年連合のメンバーは、コミューン行政サービスセンターで人々の相談や指導に参加しています。

ギアタム村人民委員会委員長のヴー・フン・アン同志は次のように述べた。「行政改革を重点的に取り組むべき重要課題と定め、最近、村の党委員会と人民委員会は、行政手続き改革を最重要事項の一つとして位置づけた同時的な解決策を数多く展開してきた。」

コミューン人民委員会は、行政手続きを審査し、個人や組織の業務を解決するために必要な文書を明確かつ具体的に規定して公表し、記録の処理プロセスと手順、人民委員会のホットライン番号を公開して、業務の解決に際し住民の提案やフィードバックを迅速に受け付けて処理します。

これにより、7月1日から現在に至るまで、コミューンレベルの行政手続きは基本的に期限内に処理され、2025年第3四半期だけでも、コミューンレベルの行政手続きは100%受理・処理され、ほとんどの記録は期限内に受理・処理され、住民に不便や迷惑をかけることはありませんでした。

さらに、出生登録、死亡登録、戸籍抄本の写しの発行など、レベル3および4の一部の手続きはオンラインで受信および返却されています。それに加えて、295件の記録が電子環境で受信され、そのうち213件はオンラインで、82件は直接受信および郵送されました。記録の100%が期限前に解決され、期限内または期限超過の記録はありませんでした。

一方、コミューン人民委員会は、組織や個人の行政手続き処理の質を向上させるために、行政サービスセンターの組織体制を完成させた。

Nghia Tam Commune 行政サービスセンターのスタッフは、人々への奉仕に尽力しています。

達成された成果に加えて、ギアタムの行政手続き改革作業では、次のようないくつかの困難にも遭遇しました。多くの人々、特に高齢者はテクノロジーの操作に慣れていないため、依然としてコミューン行政サービスセンターに直接申請しています。情報技術インフラストラクチャとネットワーク接続が安定しておらず、処理プロセスが中断されることがあります。レベル3と4のオンライン記録の割合は、要件と比較して依然として低いです。オンライン支払いサービスはあまり普及していません...

行政改革を人民への奉仕という重要な任務と位置づけ、コミューン人民委員会委員長のヴー・フン・アン同志は次のように断言した。「今後、コミューン人民委員会は行政手続き改革の推進と質の向上に引き続き取り組みます。職員と国民への広報活動を強化し、職員と公務員の能力向上のための計画を策定し、研修を実施します。行政改革活動における情報技術の活用を推進し、より迅速かつ効果的に人民に奉仕することを目指します。そして、地域の社会経済発展の促進に貢献します。」

出典: https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html