「寝具事業では、何よりもまず人々に良い睡眠をもたらしたい」とヴァン・ティエン・サ株式会社（エデナ）のグエン・ヒュー・ズイ社長は語った。
彼によれば、良質な睡眠は長くつらい一日の後の休息であるだけでなく、体のエネルギー回復を助ける「薬」でもあり、良質なマットレスと寝具セットは深く完全な睡眠を作り出す重要な要素です。
家族の「温かい場所」
デュイ氏によると、寝具は単なる家具ではなく、「温かい空間」であり、家族の幸せを育む場所であり、疲れた一日の後に夫婦が語り合う場所であり、子供たちが愛し合いながら成長する場所なのです。「良質な睡眠は体のエネルギー再生を助けますが、そのためにはどんなマットレスでも適しているわけではありません」と彼は言います。
彼の視点は、頻繁に出張する自身の経験から生まれたものだ。「ホテルにチェックインしたら、まずマットレスをチェックします。マットレスが自分に合えば、ホテルのサービスを利用します」と彼は言う。
5つ星リゾートでマットレスではなく、床に毛布を敷いて寝たというエピソードを、エデナのオーナーも披露してくれました。「その時、寝る前にリゾートのスプリングマットレスがかなり古くて柔らかかったので、翌日そのまま寝ると腰が痛くなるので、床に毛布を敷いて寝ました」と彼は当時を振り返ります。
デュイ氏によると、マットレスは日中、多くの人が長時間一緒に過ごすものです。快適な睡眠を得るためには、高価なマットレスを選ぶ必要はありませんが、自分に合ったタイプを選ぶことが重要です。「マットレスは約10年間使用できます。毎晩使う分を計算すれば、快適な睡眠にかかる費用は約2,000ドンです」とデュイ氏は分析しました。
「中毒性」のある寝具セット
エデナが2010年以来、ベトナムにテンセル（樹皮から抽出した生地）を持ち込んだ最初のブランドであることを知る人はほとんどいません。テンセルは柔らかい生地で、冬は暖かく、夏は涼しく、一年中ユーザーに心地よい感触をもたらします。
次に、毛布やシーツの縫い目の問題を解消するための大判生地をご紹介します。エデナは現在、テンセル100sなど、最新かつ最高品質の生地を製品に使用しています。
「エデナは常にお客様に最高のものを提供しています。エデナのブランケットは非常に柔らかいシルクで作られており、体に巻いても隙間がないのでとても暖かく、洗ってもすぐに乾きます」とデュイ氏は、10年以上も買い続ける多くの忠実な顧客がいる理由を説明した。「お客様はエデナの製品に『夢中』になっているようです」とデュイ氏は嬉しそうに語った。
困難を乗り越える旅からコミュニティの責任へ
エデナの道のりは決して平坦なものではありませんでした。デュイ氏が直面した最も困難な教訓の一つは、創業初期にエデナの製品に色ムラが見つかったことでした。
ある顧客からの苦情が徐々に増えていき、生産段階を確認したところ、生地の仕入先が最終段階で適切な仕事をしていなかったことが判明しました。
問題を回避するのではなく、顧客のために欠陥のある製品をすべて回収し、新しい製品と交換することを決断した。「製品を回収して廃棄するのは、特に若い企業にとって辛い決断です。しかし、これを実行しなければ、エデナは顧客の信頼を失ってしまいます」とデュイ氏は率直に語った。
ブランドが成長するにつれ、エデナは製造パートナーがデザインを盗用したり、似たような名前のブランドを立ち上げたりして顧客を混乱させるなど、多くの困難に直面しました。しかし、この経験が、エデナに自社工場を早急に設立するという決意をさらに固めるきっかけとなりました。
COVID-19パンデミックは、エデナが直面した最大の危機の一つです。パンデミック防止のための外出禁止令とロックダウンが数ヶ月続いた間、エデナの店舗は次々と閉店し、あらゆる活動が麻痺し、売上はゼロに陥りました…。
しかし、困難に直面しても座して待ったり諦めたりする代わりに、デュイ氏と彼のチームメイトは、隔離地域への果物や野菜のトラックの輸送、2,000個のコロナ治療薬パッケージのスポンサーなど、地域支援活動に取り組み、パンデミックを克服するための市の取り組みに貢献しました。
台風ヤギが北部諸県に壊滅的な被害を与えた際、エデナ社の従業員は残業して1,200枚以上の毛布を縫製し、嵐と洪水の被災者に送りました。「台風ヤギの壊滅的な被害の映像を見たベトナム人は皆、深い悲しみを覚えます。企業として、地域社会に対する責任を一層強く感じています」とグエン・ヒュー・ズイ氏は語りました。
成長するために変化
寝具市場は競争が激化しています。eコマースチャネルの発達により、お客様は多くのブランドの製品に簡単にアクセスできるようになりました。かつては、モデルや価格を確認するために車で店舗を回らなければなりませんでしたが、今では自宅にいながらマウスをクリックするだけで、あらゆるブランドのモデルや価格帯の商品を閲覧できます。
これを認識し、Edenaチームは迅速に戦略を調整しました。品質への投資に加え、Edenaは美しいイメージを構築し、ファンページ、Zalo、TikTokなどのオンラインチャネルを通じて消費者を惹きつけることで、顧客に最高の体験を提供することに重点を置いています。
エデナは今年末、お客様のリビングスペースの模様替えをサポートするお得なプロモーション付きの新コレクションを発表します。さらに、前シーズンの商品を大変お得な価格で大幅割引いたしますので、エデナを気に入っているけれど購入条件に余裕がないという方にも、お気に入りの寝具セットを手に入れるチャンスをご提供します。
18年とこれからの旅
エデナの18年間の歩みは、ベトナムブランドがハイエンド市場への挑戦を敢行し、大手海外ブランドと競い合った感動的な物語です。全国に15のショールームと約50の代理店を擁するエデナは、消費者の心を揺るがす地位を確立してきました。長年にわたり、消費者投票による「高品質ベトナム製品」の称号を受賞しています。
グエン・ヒュー・ズイ氏によると、成功の秘訣は仕事への愛情にあるという。彼は常に一つ一つの製品に心を込めており、顧客満足を第一に考えている。エデナの寝具はどれも品質を保証するだけでなく、季節や人生のあらゆる瞬間におけるライフスタイル、快適さ、そして美的感覚を反映しているからだ。
しかし、デュイ氏はエデナには依然として課題があることを率直に認めました。中高価格帯のエデナでは、若い世代の顧客層へのリーチがまだ十分ではありませんでした。そこでエデナは最近、より若々しいデザインと魅力的な価格帯の製品を発表し、あらゆる層の消費者に快適さ、健康、そして安心を提供することを目指しています。
エデナは品質とデザインに重点を置くだけでなく、環境保護にも力を入れており、持続可能な消費のトレンドに対応しています。エデナの製品はすべて環境に優しい素材を採用しており、製品パッケージも従来のポリマーパッケージから徐々に紙パッケージに移行しています。エデナの目標は、高品質な製品を提供するだけでなく、環境と社会に価値をもたらすことです。
グエン・ヒュー・ズイ氏は、今後の歩みについて語り、過去18年間の歩みはエデナの品質へのこだわりと献身の証であり、エデナは市場におけるベトナムブランドの地位を確固たるものにしながら、あらゆる家庭に快適な睡眠をもたらすために、素材から製品デザインまで継続的に投資し、改善していくと述べた。
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出典: https://diaoc.nld.com.vn/nguoi-ban-nhung-giac-ngu-ngon-196241119211626094.htm
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