消費者は、登録されていない越境電子商取引で買い物をする際には注意する必要があります。

商工省は、消費者が正当な権利と利益を確保するために、未登録の越境電子商取引プラットフォームで取引を行う際には注意するよう推奨している。

商工省の担当者は、現在、多くのベトナム消費者が低価格と多様なデザインに惹かれて越境ECプラットフォームの商品に惹かれていると述べた。しかし、政府機関によって管理されていない無登録のプラットフォームでの買い物は、多くのリスクを伴う可能性がある。

リスク 消費者保護

商工省の担当者によると、ベトナムで規定通り登録およびライセンス取得義務を完了していない越境ECプラットフォームは、商品の品質やアフターサービスに関する約束に関して、管轄当局による監督の対象とならない。そのため、取引中に予期せぬ問題が発生した場合、消費者は困難に直面するリスクがある。

たとえば、消費者が受け取った製品が説明どおりではなかったり、誤りがあったり、破損していたり、安全や健康に危険を及ぼしたりすることに気付いた場合、製品の返品や保証を要求することは難しくなります。

仮に紛争が発生した場合でも、未登録の越境ECプラットフォームは国内法上の法的責任を負わない。規定通りベトナムに法定代理人がいない場合、消費者はフィードバックを求める連絡が困難になり、苦情解決が複雑で長期化する可能性がある。

さらに、消費者は未登録の越境ECプラットフォームで注文する場合、偽造品、模造品、または原産地不明の商品を購入する高いリスクに直面します。これらの商品は安全基準を満たしていない、消費者に有害である、あるいはベトナム市場で禁止されている商品である可能性があります。

特に、機能性食品、化粧品、子ども用玩具、電子機器など、健康と安全に関わる製品の場合、品質の悪い製品を使用すると深刻な結果を招く可能性があります。

「こうした場合、当局は製品の品質確保や製品情報提供の正確性確保に関する企業の責任を監督できないため、消費者は当局から法律に基づいた支援を受けられない」と商工省の代表者は述べた。

損失のリスク 個人データ

商工省の担当者によると、未登録の越境ECプラットフォームで商品を購入する際、消費者はクレジットカードや電子ウォレットなどの国際決済情報を提供しなければならないことが多い。これらのデータがベトナムの法律に従って管理・保護されていない場合、盗難や不正利用の危険があり、個人情報セキュリティに重大なリスクをもたらす。

特に、未登録の越境ECプラットフォームは、ベトナムの規制に基づく消費者情報セキュリティに関するコミットメントを持たず、問題発生時の対応プロセスも整備されておらず、当然のことながらベトナムの規制に基づく責任や法的義務も負っていません。そのため、未登録プラットフォームでの取引中に消費者情報や個人データが漏洩するリスクは非常に高く、消費者に多大な損失と長期的な影響を及ぼす可能性があります。

特に、消費者は未登録の越境ECプラットフォームで買い物をする際の法的リスクにも注意する必要があります。越境ECプラットフォームで購入した商品は、輸入品に対する税負担が想定されておらず、ベトナムへの輸入時に税負担や法的問題が発生する場合があります。その結果、国境ゲートで商品が差し押さえられたり、想定外の税金や当初の通知とは異なる税金が課せられたりして、消費者が困惑する事態につながる可能性があります。