カナダの通信事業者Telusがeヘルス分野に参入

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通信事業者が中核事業から多角化を進める中、Telus Canada は 15 年間にわたり静かにデジタルヘルス分野に進出し、160 か国以上でサービスプロバイダーとして活躍するなど、貴重な経験を発揮してきました。

ヘルスケアは、世界中の多くの通信事業者が参入を熱望している分野の一つです。その中で、カナダのテクノロジーおよび通信グループである Telus は、非伝統的な分野で 15 年間を過ごし、かなりの成功を収めてきました。

2022年、Telusの子会社であるTelus Healthの収益は9億1,300万カナダドル（約6億8,400万米ドル）で、総サービス収益の5.8％を占めました。

Eヘルスは、世界中の多くの大手通信事業者が参入したいと考えている分野の1つです。

実際、Telus がヘルスケア事業に参入したのはここ 2 年ほどです。同社は比較的大規模な合併や買収を数多く実施してきたにもかかわらず、このセグメントの収益も2021年まで飛躍的な伸びを見せなかった。

事業多角化の違い

Telus は、中核事業から離れて多角化を進めた最も珍しい通信事業者の 1 つです。このネットワーク事業者は、海外市場の通信事業者の株式を保有していません。 Telus の非中核事業には、Telus Health、Telus International、Telus Agriculture 、Consumer Goods が含まれます。

Telus International は、グローバルブランド向けにデジタル顧客体験ソリューションを設計、構築、提供する IT サービス企業です。この部門は2021年にTelusから分離されましたが、親会社は依然として55%の株式を保有しています。

その中で、農業と消費者は、Telusが2018年に構築を開始した比較的新しい事業分野ですが、わずか4年間で北米のソフトウェア、分析、AI、専門サービス分野の小規模な競合他社を12件買収することで、急速に大きな規模を達成しました。 2022年、同部門の収益は前年の2億8,600万カナダドルから3億5,400万カナダドルに増加した。

食品・農業事業と同様に、Telus のヘルスケア事業も主に買収を通じて規模を拡大してきました。彼らの最初の動きは、電子医療記録（EHR）を所有する企業を買収し、そのデータを医療提供者や医師に提供することから始まりました。

Telus Health は現在、カナダの全医療記録の 60% を所有しており、これらの記録は国内のパートナーと国際市場の両方に販売されています。それに加えて、この部門では、必要とする医療パートナーにセキュリティとサイバーセキュリティの管理サービスも提供しています。

「隠れて待つ」

テルス社は2008年以降、ヘルスケア関連企業を複数買収しているが、2021年まで財務実績の発表を拒否しており、新規事業に注目を集めることに消極的であることがうかがえる。

2022年9月、Telusはメンタルヘルスに特化したデジタルソリューションプロバイダーであるLifeWorksを23億カナダドルで買収しました。「メープルリーフの国」の通信会社は、1万人以上の「チームメンバー」と3万人の独立医師を擁し、サービスを160カ国に拡大したと発表した。

現在、Telus は、Telus Agriculture 部門との将来有望な食品および農業技術の合弁事業はもちろんのこと、急成長しているデジタルヘルス事業を実質的に所有しています。一方、多くの通信事業者は事業の多様化に苦慮している。たとえば、2023年5月現在、Telusの株価は1株当たり利益の26倍で取引されているのに対し、カナダではるかに規模の大きい通信事業者であるBell Canadaの株価は22倍です。

Telus Health は、Lifeworks の買収の成果もあって、2022 年に大幅な収益成長が見込まれています。ヘルスケア、農業、食品事業の貢献を除けば、Telus の昨年の総サービス収益は発表された 7.48% ではなく、わずか 4.57% の増加にとどまった。

デジタルヘルスサービスへの数年にわたる投資への取り組みは、Telus の成功の重要な要因です。しかし、カナダの通信市場は比較的安定しており、このネットワーク事業者が変革を実行するための強力なリソースを提供していることも言及する必要があります。

航空会社が中核事業とは別に独立した合弁事業を設立すべきかどうかという問題は、長い間議論の的となってきた。 Telus 社はデジタルヘルス部門を独立した事業として運営していますが、成長のために通信部門の可能性を活用することに躊躇していません。たとえば、2 つの領域の営業およびマーケティング機能は、ネットワークとテクノロジーの間でシームレスに調整されています。

Telus は、通信事業と非通信事業の組み合わせを構築し続けています。同社は最近、通信分野への投資に重点を置くと発表したが、オンタリオ州での農業サプライチェーンの構築や、環境プロジェクトへの直接投資についても言及している。

（tmforumによると）

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