通信事業者が中核事業から多角化を進める中、Telus Canada は 15 年間にわたり静かにデジタルヘルス分野に進出し、160 か国以上でサービス プロバイダーとして活躍するなど、貴重な経験を発揮してきました。
ヘルスケアは、世界中の多くの通信事業者が参入を熱望する分野の一つです。その中でも、カナダのテクノロジー・通信グループであるTelusは、非伝統的な分野に15年間を費やし、大きな成功を収めてきました。
2022年、Telusの子会社であるTelus Healthの収益は9億1,300万カナダドル（約6億8,400万米ドル）で、総サービス収益の5.8％を占めました。
実際、Telus社がヘルスケア事業に言及したのはここ2年ほどで、同社が比較的大規模な合併や買収を数多く行っているにもかかわらず、この分野の収益は2021年まで伸び悩んでいる。
事業多角化の違い
Telusは、中核事業から多角化を進めた点において、最も異例な通信事業者の一つです。海外での通信事業は一切行っておりません。Telusの非中核事業には、Telus Health、Telus International、Telus Agriculture 、そしてConsumer Goodsが含まれます。
Telus Internationalは、グローバルブランド向けにデジタルカスタマーエクスペリエンスソリューションの設計、構築、提供を行うITサービス企業です。同部門は2021年にTelusから分社化されましたが、親会社が55%の株式を保有しています。
その中で、農業・消費者向け事業は比較的新しい事業であり、テルス社は2018年に事業構築を開始しましたが、わずか4年で北米全域のソフトウェア、アナリティクス、AI、専門サービス分野の小規模競合企業12社を買収することで急速に規模を拡大しました。2022年には、同部門の売上高は前年の2億8,600万カナダドルから3億5,400万カナダドルに増加しました。
食品・農業事業と同様に、テルスのヘルスケア事業も主に買収を通じて成長してきました。最初の動きは、電子医療記録（EHR）を保有し、そのデータを医療提供者や医師に提供する企業を買収することでした。
Telus Healthは現在、カナダにおける医療記録の60%を保有し、国内外のパートナーに販売しています。さらに、同部門は、必要とする医療パートナーに対し、マネージドセキュリティおよびサイバーセキュリティサービスも提供しています。
「隠れて待つ」
テルス社は2008年以降、ヘルスケア関連企業を複数買収しているが、2021年まで財務実績の発表を拒否しており、新規事業に注目を集めることに消極的であることがうかがえる。
現在、テルス社は急成長中のデジタルヘルス事業を実質的に所有しており、さらにテルス農業部門との有望な食品・農業技術に関する合弁事業も展開しています。一方、多くの通信事業者は事業の多角化に苦戦しています。例えば、2023年5月時点で、テルス社の株価は1株当たり利益の26倍で取引されていましたが、カナダではるかに規模の大きい通信事業者であるベル・カナダの株価は22倍でした。
テルス・ヘルスは、ライフワークスの買収もあって、2022年に力強い収益成長を記録しました。ヘルスケア、農業、食品事業の貢献を除けば、テルスの総サービス収益は昨年、当初報告した7.48%増ではなく、わずか4.57%増にとどまりました。
デジタルヘルス事業への数年にわたる投資への取り組みは、Telusの成功の重要な要因となっていますが、比較的安定したカナダの通信市場も、同社に変革のための強固な基盤を提供しました。
通信事業者がコア事業から独立した合弁事業を設立すべきかどうかについては、これまで多くの議論がなされてきました。Telus社はデジタルヘルス部門を独立した事業として運営していますが、通信セクターの成長ポテンシャルを積極的に活用しています。例えば、両セクターの営業・マーケティング機能は、ネットワークとテクノロジーの領域でシームレスに統合されています。
Telusは、通信事業と非通信事業の融合を続けています。同社は最近、通信ネットワークへの投資に重点を置くと発表しましたが、オンタリオ州における農業サプライチェーンの構築や、環境プロジェクトへの直接投資についても言及しています。
（tmforumによると）
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