アジアの送客市場から見たベトナムのデスティネーションブランドの強み。

NDO - アジアからの観光客はベトナムへの旅行に興味を持っているだけでなく、友人や親戚にベトナムを勧める傾向にあります。これは、ベトナムのブランド力の高さを示しています。ベトナムの観光ブランドは一定の競争力を持っていると考えられていますが、改善の余地はまだ多くあります。

2月28日、アジアの観光・ホスピタリティ業界に特化した大手市場調査・データ分析会社であるアウトボックス・カンパニーは、「アジアのソース市場から見たベトナムの観光地ブランドの強さ」という速報レポートを正式に発表しました。

本レポートは、The Outbox Companyが実施したDestination Navigateのデータに基づき、2024年のベトナムの観光ブランドをアジア市場全体で分析し、旅行先としてのベトナムのブランド力を評価します。評価指標には、アジア主要8市場（中国を除く）の観光客を対象に、旅行先ブランド力（DBS）、NPS（ネット・プロモーター・スコア）、認知度、魅力度、そして今後12ヶ月以内にベトナムを訪問する可能性が含まれます。

この報告書では、ベトナムの観光プロモーションの有効性を評価し、ベトナムの競争力を東南アジアの他の観光地と比較しています。同時に、観光地の管理者や業界企業がベトナムの立場をより深く理解できるように支援するデータを提供し、海外からの観光客を誘致するための戦略の最適化に貢献しています。

ベトナムの旅行先ブランドの強さに関するアジア人旅行者の視点。

観光地ブランド力（DBS）指数は、地域の主要な送客市場におけるベトナムの認知度とイメージを反映しています。この指数は、訪問意欲（訪問傾向）と旅行先を推奨する能力（ネット・プロモーター・スコア）の両方を測定するように設計されています。高いブランドスコアは、観光客が訪問に関心を持っているだけでなく、その旅行先を他の人に推奨する傾向があり、ブランド全体の地位が確固たるものであることを示しており、その指標は、観光地の認知度とブランドイメージの両面を測る指標となっています。

データによると、ベトナムの観光ブランドに対する評価が最も高かったのはタイ、インドネシア、インドの3市場で、それぞれ142.8、138.8、138.2というスコアでした。これは、ベトナムがこれらの市場で肯定的なブランドイメージと高い認知度を持っていることを示しています。一方、日本と台湾（中国）はそれぞれ106.9と103.4と最も低いスコアとなり、観光客の関心と欲求が限られていることを反映しています。

アジア市場全体におけるベトナムの平均スコアは127.5であり、ベトナムの観光ブランドは一定の競争力を有しているものの、依然として改善の余地があることを示しています。ベトナムが現在の優位性を活かすためには、デスティネーション・ブランド・マーケティング・キャンペーンを強化し、ブランド認知度の高い市場において新たな観光商品の導入を拡大する必要があります。同時に、日本や台湾（中国）など、ブランド効果が限定的な市場においても、デスティネーション・マーケティング戦略を推進することで、ブランド認知度を高め、これらの市場における観光客の関心を高めることが重要です。

フーコック島で休暇を楽しむ観光客たち。（写真：ShutterStock）

インドネシア、タイ、インドの観光客は、旅行先としてベトナムを勧めています。

ネット・プロモーター・スコア（NPS）は、旅行者が旅行先を他の人に推奨する可能性を測る指標です。レポートのデータによると、ベトナムのNPSスコアが最も高かったのはインドネシア、タイ、インドで、それぞれ51.0、49.3、39.0でした。これは、これらの市場の旅行者がベトナムでの体験に満足しているだけでなく、友人や家族にも積極的に推奨する傾向があることを示しています。

一方、日本と台湾（中国）は、それぞれ-3.4ポイントと-12.8ポイントと、引き続き地域で最も推奨準備度指数が低い市場となっています。マイナススコアは、両市場の観光客の満足度が非常に低いことを示しており、ベトナムを理想的な旅行先として推奨する可能性が低いことを示しています。NPSスコアが低い観光客は、他の観光客がベトナムを訪れることを思いとどまらせるだけでなく、ネガティブな体験を共有する可能性があり、旅行先のイメージに大きな影響を与えます。そのため、実際の観光体験の質を向上させ、日本人観光客と台湾人観光客の特性やニーズにより適したマーケティング戦略を調整することが課題となります。

アジア市場におけるベトナムの平均NPSスコアは26.0で、ベトナム観光に対する好意的なイメージを反映していますが、満足度を高め、観光客に旅行先を推奨してもらうためには、全体的な体験を改善する必要があることが浮き彫りになっています。NPSスコアの高い市場では、口コミマーケティングの活用、リピーター向けのインセンティブプログラムの作成、観光客の体験に基づいたコンテンツのプロモーションが不可欠です。

ベトナムの観光地ブランド健全性指数

このレポートでは、旅行先知識スコア、旅行先親近度スコア、旅行先魅力スコア、今後12か月間の観光客の訪問傾向という4つの主要指標を測定することで、それぞれの特定市場におけるベトナムの旅行先ブランドの健全性も分析しています。

そのため、ベトナムの旅行先としてのブランドは、アジア地域のあらゆる市場において、リピーターにとって比較的高い魅力を維持しています。旅行先としてのベトナムのイメージは、ほとんどの市場で観光客に十分に伝わっています。ただし、日本、台湾（中国）、マレーシアなど、旅行先としてのベトナムに対する理解がまだ限定的な市場は除きます。

調査対象市場全体におけるベトナムの旅行先認知度指数は平均的に低く、これらのアジア市場からの観光客のベトナム再訪率が依然として比較的低いことを示しています。ベトナムをよく理解している観光客の割合が最も高かったのは韓国で、27.3ポイントでした。

今後12ヶ月間にベトナムを訪れる観光客の可能性も大きく異なります。インドとタイは、今後の旅行先としてベトナムを検討する割合が最も高く、それぞれ37.3と36.3でした。一方、日本と台湾（中国）は検討率が最も低く、それぞれ17.3と19.7でした。

ベトナムの観光コミュニケーションキャンペーンの有効性。

さらに、このレポートでは、アジア市場におけるベトナムの観光地のマーケティング キャンペーンやコミュニケーション活動の有効性を測定するデータと情報も提供しています。

Outbox の調査データによると、アジアの観光客の間でのベトナムの観光マーケティング情報への直接的および間接的なアクセス レベルは、現在のところ平均的なレベルにとどまっています。

ハザンのローロチャイ村の静かな一角。 （写真：NGOC BICH）

タイと台湾（中国）は、ベトナムの観光プロモーションを目にした観光客の割合が最も高く、それぞれ67%と61%でした。韓国と日本もそれぞれ60.4%と57.7%と、比較的高い認知度を示しています。これらはいずれも、近年ベトナム観光にとって伝統的かつ重要な市場です。コミュニケーション活動の好調な成果は、これらの市場におけるベトナム観光のマーケティングチャネルの多様性を反映しており、ベトナムの旅行代理店による直接的なキャンペーンと、観光事業者を通じた間接的なキャンペーンの両方が挙げられます。

一方、シンガポールはベトナムの観光マーケティング情報の認知度が最も低く、わずか38.9%でした。マレーシアとインドでは、ベトナムの観光広告を覚えていない、または見たことがない観光客が51.7%に上り、両市場におけるブランド認知度向上には、より強力なコミュニケーション戦略が必要であることが示唆されています。

観光地としてのベトナムのブランドマーケティングとポジショニングを改善する必要があります。

ベトナムの観光ブランドは、調査対象のアジア市場のほとんどで比較的肯定的な DBS スコアを獲得しましたが、東南アジアの主要観光地 (タイ、シンガポール、マレーシア、インドネシアなど) と比較すると、競争力の面で大きな限界があることがわかります。

ベトナムの観光ブランドは、長年にわたり訪問者数で常に首位を維持してきた韓国市場においてさえ、すべての市場でブランド力指数でトップに立っているわけではありません。韓国市場におけるベトナムのDBS指数は、シンガポールに次いで地域2位にとどまっています。

東南アジア地域市場の中で、ベトナムのDBS（流通ベース）指数が最も高いのはタイで、シンガポールに次いで2位となりました。他の多くの東南アジア市場では、ベトナムの観光ブランドは競合他社と比較して依然として非常に限定的です。これは、ベトナム観光の促進に対する関心と投資のレベルが、その潜在能力に見合っていないことを反映しています。

台湾（中国）、日本、あるいはインドのような高成長が見込まれる市場など他の主要市場でも、ベトナムの観光ブランドは近隣諸国に比べて比較的控えめで、ほとんどの市場で最下位か最下位に近い順位にランクされています。

年間の訪問者数の増加は、各観光地の観光開発の可能性を反映していますが、ブランド力と観光地の健全性を測定する指標は、規制当局に対し、ターゲット市場における各観光地の持続可能な開発能力について、より包括的な視点を提供します。本報告書に掲載されている2024年のベトナムの観光ブランドを測定する指標は、市場全体で訪問者数が依然としてプラス成長を示しているものの、ベトナムの観光セクターはブランドマーケティングと観光地のポジショニングにおいて依然として多くの制約に直面していることを示しています。

これは、将来的にベトナムの観光地の安定した発展と競争力を脅かす可能性があり、ベトナムの観光ブランドのマーケティング効果を高めるために、思考と行動における新たなアプローチが必要になります。

出典: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html