VssIDアプリで結核を発見してショックを受ける

多くの患者は、病気の結果がVssIDアプリと一致しないことに憤慨している - イラスト：グエン・ヒエン

VssID アプリの誤ったアップデートは患者に多大な迷惑をかけ、彼らの権利に影響を与えています。

肺炎が結核に更新されました

Tuoi Tre氏によると、現在多くの患者が、診断結果がVssIDアプリで更新された情報と全く異なるため動揺しているという。

多くの人は、生命保険を購入したり、就職面接を受けたりするまで注意を払わず、アプリ上の情報が間違っていて給付金に影響していることに気づいてショックを受けます。

HHさん（37歳、ハノイ在住）によると、2022年11月にハノイ市内の医療センターで検査を受けたところ、呼吸器感染症と診断され、ハノイ市内の大病院に転院した。そこでHさんは結核ではなく、気管支炎と診断された。

しかし、HさんはVssIDアプリで更新された情報に注意を払っていませんでした。2024年4月、アプリで情報を確認したところ、診断結果と一致していないことに気づき、愕然としました。

検査を受けた2つの医療機関は、いずれもアプリ上では結核と更新されていました。Hさんは上記の2つの医療機関を受診し、情報の修正を行いました。

「誤った情報を見てすぐに2つの医療機関に行って訂正を依頼しましたが、どちらもシステムが閉鎖されているため訂正できないと言われました。病院側は医師が帳簿に記入し、署名と捺印をしてくれるとのことでしたが、それでも問題は解決しませんでした。今後生命保険に加入するとなると、非常に面倒です。就職活動の際も、この病気のことをとても心配されていました」とHさんは憤慨した。

最近、VHさんはソーシャルメディアで、MRIスキャンを受けた妹のケースを共有しましたが、VssIDを確認すると脳卒中として記録されていました。

別のケースでは、最近偶然にVssIDの履歴を確認したところ、2018年初頭に神経学的検査と腰痛の記録が見つかったとのこと。この人によると、当時、彼女は2人目の子供を帝王切開で出産したばかりで、まだ20日も経っていなかったため、検診には行かなかったとのこと。

「処方箋はすべて623,000ドンを超える伝統薬で、VssIDでは入店から退店までの時間はわずか11分です」と彼女は語った。

簡単には直らない

VssIDをダウンロードして健康保険に加入した多くの人が、誤った情報に遭遇しています。医師の診察を受けていないにもかかわらず、病院で診察や検査を受けたと申告するケースも見られます。

Mさん（34歳、 タイグエン省）は、この誤情報の「被害者」です。以前、病院で健康保険の検診を受けた際、健康診断書に6つの病名が記載され、「経過観察」と記載されていました。検査後、Mさんの結果は完全に正常でしたが、システムに反映されませんでした。

その後、Mさんは確認のために2度も病院を受診する必要がありました。苦情を受けた病院は、診療記録を確認し、健康状態が正常であることを確認した上で、VssID申請書に記載されていたMさんの貧血や腎不全などの診断名を訂正する書面を発行しました。

当時、Mさんが加入していた生命保険会社は、契約に基づきMさんの権利を守り続けることに同意しました。

健康保険加入者のロアンさん（50歳、 ハノイ）は、高価な技術や検査には年間の保険金支払い回数の規制があるため、誤った情報を書き込むとさまざまな結果を招く可能性があると語った。

「PET/CTスキャンの費用が年に2回しか支払われないケースがあります。もし「残念ながら」記録に誤りがあったり、システムに誤って保存されたりした場合、患者は支払いを受けられません。そのような場合、病院は患者の権利を守るために、適切なタイミングで検査結果を確認し、修正できるのでしょうか？」とロアン氏は質問した。

ハノイの医療センターからの情報によると、患者の診察・治療情報は通常、当日中にVssIDに更新されます。情報に誤りがある場合は、医療スタッフのミスまたはシステムエラーが原因である可能性があります。

「医療スタッフが間違った保険コードを入力したか、病気コード、検査コード、薬剤コードを間違って入力した可能性があります。この場合、医療スタッフは社会保険に報告し、ソースコードを開いて編集する必要があります」とこの人物は伝えた。

フート省病院の医師によれば、実際には客観的な要因により誤記されるケースもあるという。

しかし、基金を悪用するために記録を偽造し、不当利得を得るケースも存在します。「この問題は、国民、病院、そして保険の3つの側面から検討する必要があります。」

国民の側としては、実際に病気にかかって病院で診断を受けたものの、生命保険に加入した際に戻ってきて情報の削除を求めたケースもあるが、この場合、病院側は介入できない。

病院では、記録を作成しデータを入力する担当者は、不必要なミスを避けるために誠実かつ慎重に行動しなければなりません。ミスがあった場合は、発見の有無にかかわらず、速やかに社会保障局に報告し、解決に向けた調整を行う必要があります。

社会保険庁は、病院が訂正を求められた場合に支援を提供し、誤りがあった場合に病院が情報を訂正できるよう明確な規則・手続きを整備する必要がある。さらに、多くの診療記録や治療記録は標準化・更新されておらず、病院にとってデータ入力の困難につながっている」と提言した。

ベトナム社会保障局は、2020年11月からVssIDアプリを正式に導入しました。このアプリケーションは、健康保険、失業保険、社会保険制度の参加者と受給者に多くのサービスとユーティリティを提供してきました。

これまで、数千万人もの人々がこのアプリケーションを使用して保険加入情報を監視および管理し、紙の健康保険に代わる存在となっています。ユーザー数が多いため、正確な情報を更新することで、修復にかかる時間を節約し、不当な利益を得ることを回避できます。

ソース: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm