献身的なケア、患者満足

スアンアイ村イエンフー村のド・ゴック・キエンさんは、虫垂炎のためヴァンイエン地域医療センターに入院しました。3日間の治療を経て、容態は安定しました。キエンさんは次のように述べています。「治療のために入院するのは初めてです。受付から手術、術後ケアまで、医師、看護師、医療スタッフの皆様は、熱意と思いやり、そして明るい対応をしてくださいました。本当に満足しています！」

ド・ゴック・キエン氏や他の多くの患者の分かち合いは、センターのスタッフ、医師、医療スタッフ全般、特に看護チームにとって、任務をうまく遂行するモチベーションを高める大きな精神的な励ましとなっています。

現在、センターには73名の看護師がいますが、実際のニーズと人員計画と比較すると、依然として約半分の人数が不足しています。

看護部長の専門看護師、イ・レー・ティ・ピ・フォン氏は次のように述べています。「保健省の規定では、看護師と医師の比率は3.0ですが、当センターの実際の比率は現在1.55です。人員不足にもかかわらず、円滑な業務運営のために人員調整を行っています。看護チームは常にあらゆる困難を乗り越え、割り当てられた業務を的確に遂行し、ユニットの業務遂行プロセスに重要な貢献をするよう努めています。」

さらに、センターに多数の患者がいる場合、看護チームは患者の受け入れ、物資の貸し出し、外部病院の救急チームへの参加など、他の多くの業務も引き受けます。

看護専門職の資格向上、看護活動、研修に力を入れています。毎日、各科の看護師長による朝のミーティングが開催され、患者ケアの状況、施設、業務分担などについて意見交換が行われ、各科内および科間の連携が図られています。

各科は毎週、患者協議会を開催しています。センターは毎月、患者協議会を開催し、健康教育コミュニケーションを統合しています。この活動は、患者の主体性を促進し、患者の考えや希望を把握することで、タイムリーな調整を行い、患者に最善のサービスを提供することを目的としています。さらに、各科は定期的に診療記録レビュー活動を開催し、情報交換、経験の共有、専門知識の向上を図っています。

救急・集中治療・毒物対策科は、センター内で業務量の多い部門の一つです。現在16名の看護師が勤務していますが、規定によると約5名の看護師が不足しています。そのため、適切な業務計画を策定し、人員を確保して日々の業務に最適な体制を整える必要があります。チームの専門性向上のため、当科では毎週、医療記録をレビューする専門職会議を開催しています。特に看護チーム向けには、月に1回のケアレビューセッションを実施しています。

同部門の主任看護師である看護学士のヴー・ティ・ニャン氏は次のように述べた。「専門的資質の向上活動に加え、救急・集中治療・毒物対策部門では、月次および四半期計画に従って検査業務も強化しており、医療指示を監視するために照明室に出向いています。」

センターでは、看護専門職の活動の定期的および臨時的な検査と監督の強化にも重点を置いており、チェックリストの作成、医療記録の評価、分類を行っています。

ヴァンイエン地域医療センター看護協会は毎年、優秀な看護師を評価、分類し、投票を行っています。看護スタッフの研修レベルの向上は、重要な目標の一つです。

看護部門長のレ・ティ・ピ・フォン氏は次のように付け加えました。「現在、センターの看護師、助産師、技師の100%が大学卒業以上の学位を取得しています。計画では、2030年までに看護師、助産師、技師の90%以上が大学卒業となることを目指しています。この目標を達成するため、センターは常に職員が学習しやすい環境を整えています。」

理事会の配慮とサポート、部門とオフィスの緊密で効果的な連携、特に看護チームの努力、責任、献身的なケアの精神により、患者の満足と信頼が高まっています。

今年最初の9か月間の調査結果によると、ヴァンイエン地域医療センターでは、入院患者の満足度が99.53%、外来患者の満足度が98.17%、医療スタッフの満足度が97.54%に達しました。

出典: https://baolaocai.vn/tan-tam-cham-soc-nguoi-benh-hai-long-post886625.html