観光開発におけるデジタルマーケティング活動の推進

観光は、世界中の観光客がベトナムの国、文化、人々を訪れ、体験し、理解を深め、共有し、愛するための、国際交流の実用的かつ効果的な架け橋です。ベトナムは発展途上国であり、経済移行期にあり、出発点が低く、経済規模が中程度で、内部の力が弱く、回復力と適応力が限られており、経済の開放度が高いため、世界情勢の動向に大きく影響されます。困難の他にも、多くの機会や利点もあります。重要なのは、協力して機会を最大限に活用し、困難を特定して解決し、課題を克服することです。ベトナムの観光業は過去10か月で改善した。 2023年10月末までに、海外観光客総数は約1,000万人、国内観光客総数は9,900万人に達すると予想されています。しかし、2023年の最初の10か月間の海外観光客数は、2019年の同時期（パンデミック前）と比較してわずか69％でした。国内観光は、2022年に大幅な成長を遂げた後、減速の兆候を見せています。観光業界は、長年にわたって解決されていない多くの課題、障害、問題に直面しています。
観光を経済の主役に育て、2025年までに少なくとも海外からの観光客3,500万人と国内からの観光客1億2,000万人、2030年までに海外からの観光客5,000万人と国内からの観光客1億6,000万人を迎えるという目標を達成するために、ベトナムの観光業は、創造的、画期的、同期的かつ効果的な対策、特に「緊密な連携、円滑な調整、包括的な協力」の実施によって、その考え方とアプローチを真に革新する必要があります。特にデジタルマーケティング活動を推進します。なぜなら、今日では、マーケティングやデジタルマーケティングを活用して観光開発を促進することが、各省や都市が目指す新たな方向性だからです。現状では、ほぼすべての観光客がインターネットに接続されたデバイスを使用し、ソーシャルネットワークや検索エンジンを使用して、レンタカー、観光地でのサービスレンタル、宿泊場所などのツアーや小売サービスに関する情報を検索しています。旅行・観光業界でデジタルマーケティングを導入しているほとんどの企業は、導入していない企業よりもはるかに優れた業績を上げています。最近の報告によると、現在、世界中に32億人のスマートフォンユーザーがおり、これは世界人口の約50％に相当します。したがって、潜在的顧客を惹きつけて地元の観光サービスに注目してもらうだけで、ビジネス効率を最大限に高めることができます。

今日のテクノロジーの発展により、インターネット上で魅力的なツアーや旅行サービスを提供するだけで、旅行サービスを利用する前、利用中、利用後に潜在的な顧客と交流し、対応するための良い機会となります。これにより、観光客が将来の旅行でも引き続きそのサービスプロバイダーを選択するという信頼が生まれます。デジタルマーケティングは、旅行・観光業にとって、より優れたデータを収集・分析し、潜在顧客の全体像を描き、顧客にパーソナライズされた体験を提供する機会でもあります。そこから、顧客を理解し、次回の旅行で顧客が本当に求めているものを提供し、ビジネスの成長を正しい方向に導くことが可能になります。観光業界はデジタルマーケティングの利用を促進する必要があることは間違いありません。これは、今日最も成功しているビジネスマーケットアプローチの 1 つです。デジタルマーケティングの成長は、電子メールからソーシャルネットワーク、モバイルデバイス、タブレットまで、生活のあらゆる側面におけるデジタルメディアの拡大によって急速に増加しています。観光業は、デジタルマーケティング手法から大きな恩恵を受ける産業の 1 つです。他の業界と同様に、観光業界におけるデジタルマーケティングは近年大きく成長しており、デジタルマーケティングの成功を支援するツールも増えています。観光産業は、貧困削減、人々の文化的・精神的生活の質の向上、地域雇用の創出、キャッシュフローの増加、地域産品の輸出など、多くの目標を達成します。

今後、党の指導と部門間の管理の調整により、ベトナム観光業は社会経済効率の向上を目指してさらに力強く発展し、観光業が国の先導的な経済部門となるでしょう。

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