変換されていない加入者は、電話番号をそのまま保持できます。

10月11日午後、電気通信局はVietNamNet紙および情報通信省情報センターと連携し、「G時間前に2G電波を停止する」と題した討論会を開催し、10月15日以降2Gのみの加入者へのサービス提供を停止する実施について意見交換、議論、提案、勧告を行った。

2Gの停止4日前にはまだ77万人の加入者がいた

電気通信局の統計によると、2024年9月8日現在、ネットワーク事業者の2G専用加入者数は約340万人です。2024年7月と比較すると、1か月余りで2G専用加入者数は530万人以上減少しました。2G信号が停止される前の10月10日時点では、2G専用加入者数はわずか77万1,072人でした。

Viettel Telecomのグエン・チョン・ティン副社長は、10月10日時点でViettelネットワークに残っている2Gのみの加入者はわずか36万人だったと述べた。10月15日には、チュオンサ諸島、ホアンサ諸島、DK1プラットフォームの2G加入者を含め、Viettelの2G加入者は10万人を下回ると予想されている。

VNPT VinaPhone個人顧客部門の代理部長Do Manh Dung氏によると、10月11日朝の時点で、VNPTネットワーク全体で2Gのみの加入者は約15万人に過ぎないという。

MobiFone通信サービス部門副責任者のグエン・ディン・ズン氏は、10月11日時点でMobiFoneの2Gのみの加入者数は47,919人であると述べた。これは非常に少ない数字だ。2Gデバイスを30日間使用しないという基準で計算すると、平均収益は5,000ドン未満となり、加入者数は約2万人にとどまる。この状況が続けば、あと1週間でMobiFoneの2Gのみの加入者数は約1万人に減少するだろう。

ベトナムモバイルの代表ダン・ディン・トゥン氏は、ネットワークは最善を尽くしており、10月11日時点で2G加入者は約1万7000人残っていると述べた。ネットワークはあらゆる通信対策を講じ、これらの加入者には継続的にメッセージを送信している。しかしながら、ベトナムモバイルは端末のサポートに必要な資金不足により困難に直面している。

近年、通信事業者は4G専用携帯電話の料金と転換パッケージを組み合わせた支援を実施し、4G携帯電話の料金の最大100%を支援してきました。また、2G専用加入者への補償（料金の100%）として、複数の4G携帯電話を用意しています。一部の携帯電話会社は、貧困世帯、準貧困世帯、遠隔地、孤立地域、恵まれない地域の加入者に対し、パッケージへの登録なしで携帯電話を無料で提供し、4G携帯電話への転換を支援するポリシーを導入しています。

2G 加入者に連絡して信号をオフにするよう通知するあらゆる方法を見つけます。

Viettel Telecom 副社長、Nguyen Trong Tinh 氏。

ネットワーク事業者の代表者によれば、信号が遮断されるまであと4日しか残っていないにもかかわらず、2G加入者への通知のため、電話やテキストメッセージ、さらには自宅訪問を続けているという。

グエン・チョン・ティンさん、Viettelは、特に2G加入者が最も多い地方、遠隔地、隔絶された地域など、各省や都市のViettelスタッフ全員の決意と努力により、積極的な指示を出し、断固とした事業運営を続けています。

「残りの加入者は、主に農村部、山岳地帯、遠隔地、そして最も困難な地域に住んでいます。ターゲット顧客は通常、高齢者やサービスを利用する必要の少ない人々です」とグエン・チョン・ティン氏は述べた。

「最近、対象者のほぼ全員がViettelのポリシーに従い、デバイスに関してViettelから100%のサポートを受けています。9月と10月は、店舗に切り替えに来られたお客様の数が非常に少なかったため、お客様への切り替えをサポートするために、直接現場に出向く必要がありました。」

これらの結果から、2Gのみ​​の加入者をゼロにするという目標はまだ達成していないものの、10月15日までに2Gのみの加入者が10万人未満になれば目標を達成したとみなし、この結果に満足しています」とグエン・チョン・ティン氏は述べた。

ド・マン・ズン氏によると、近年、VNPTは情報通信省電気通信局の指示の実施に多大な努力を払ってきたという。昨年9月は非常に困難な時期だった。北部地域の多くの省や都市が暴風雨や洪水の被害を受けた。

これらの地域において、VNPT はインフラの復旧、サービス品質の保証、あらゆるレベルの当局が洪水や暴風雨の防止作業を指揮するための通信サポートを確保し、顧客がデバイスを交換することをサポートする活動を実行する必要があります。

ド・マン・ズン氏は、「今後4日間、遠隔地を含む全国のお客様を対象に、端末の切り替えサポートを継続する予定です。10月15日までに2G加入者数を10万人未満にすることを目標に、直接サービス担当者を配置します」と述べた。

「10月15日以降も100％のお客様がスムーズにサービスをご利用いただけるよう、その後も引き続き端末交換やサポート活動に取り組んでまいります」とド・マン・ズン氏は断言した。

グエン・ディン・ズン氏は、MobiFoneが携帯電話の交換サポートや顧客への4Gフィーチャーフォンの無償提供など、多くのプログラムを実施してきたことを明らかにした。9月1日から10月10日までの累計で2万台が販売された。

そのうち7,000名様には、100%バリューフォンを配布しました。フィーチャーフォンからスマートフォンへの積極的な乗り換えは、コミュニケーション活動に大きく貢献し、お客様の消費行動に大きな影響を与えました。MobiFoneは、今後もより一層のコミュニケーション活動を推進していくことを提案します。

2Gのシャットダウンは予定通り完了します

電気通信省副局長、グエン・フォン・ニャ氏。

電気通信部門副部長のグエン・フォン・ニャ氏は、ネットワーク事業者が最近、顧客を2Gから4Gに移行させるために達成した成果を評価し、「電気通信管理機関の観点から、これは本当に素晴らしい結果であり、企業の素晴らしい努力と決意だと考えています」と述べました。

振り返ってみると、2024年1月にはネットワーク全体で2G加入者数は1,800万人を超えていました。現在、残っているデバイスは70万台強にまで減少しています。これは、ネットワーク品質の維持、5Gネットワ​​ークの発展、そして生産と事業の維持という、非常に大きな努力の結果です。企業は2G加入者数の削減に責任感を示しました。

ニャ氏は、まだ情報にアクセスしていないユーザーについては、その数はまだ極めて少ないと述べた。しかし、それはこれらの加入者が企業から適切なケアを受けていない、あるいは顧客ケアの責任を果たしていないことを意味するものではない。

なぜなら、サブスクリプションが正常に動作していれば、事業者のカスタマーケアの頻度で、日中に電話をかけ始めると、電話、テキストメッセージ、通知音によって、10月15日にサービスの提供を停止するという情報が通常のユーザーには伝わるからです。

通信事業者は依然としてユーザーと直接面談する必要があります。これは非常に困難で骨の折れる作業ですが、企業はこれまで責任ある対応をしっかりと行ってきました。残り4日間、企業は今後もこの姿勢を維持するでしょう。

10月15日以降、事業者は旧加入者の電話番号、プラン、およびポリシーを維持する責任を負います。ユーザーは引き続きサービスプロバイダーまたは電話番号を通じて、移行に関する詳細な手順を受け取ることができます。

出典: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html